Manuels Connexes pour Avaya IP Office 5402
Sommaire des Matières pour Avaya IP Office 5402
- Page 1 IP Office (R3.0) Manuel de l’utilisateur 5402 40DHB0002FRFC – Version 1 (6.5.2005)
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Page 3: Table Des Matières
Table des matières Le téléphone 5402 ........................7 Présentation du 5402 ..........................7 Touches d'affichage d'appel ........................8 Icônes des touches d'affichage d'appel ....................9 Fonctions système ..........................9 Fonctions de base de traitement des appels ................11 Répondre à un appel ..........................11 Effectuer un appel ............................ - Page 4 Manuel de l’utilisateur d'IP Office 5402 RGIn - Transfert appels groupe recherche désactivé ..............23 RGAc - Transfert appels groupe recherche activé ................23 NuRen - Numéro de transfert ......................24 AppRA - Annuler tous les transferts ....................24 RvNIn - Transfert si pas de réponse désactivé ................24 RvNAc - Transfert si pas de réponse activé..................
- Page 5 Table des matières SusCW - Suspendre CW......................... 32 AnnAp - Suspendre appel ....................... 33 Chron - Compteur..........................33 HJour - Heure du jour........................33 Selec - Sélectionner les appels ....................... 33 Utilisateur ............................33 AppMv - Consulter la messagerie vocale..................33 MvIn - Désactiver la messagerie vocale..................
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Page 7: Le Téléphone 5402
Le téléphone 5402 Présentation du 5402 Ce manuel traite de l'utilisation du téléphone Avaya 5402 dans le cadre de systèmes de téléphonie Avaya IP Office équipés d'un logiciel de niveau 3.0. Le diagramme ci-dessous présente les principales fonctions du téléphone 5402 1. -
Page 8: Touches D'affichage D'appel
Manuel de l’utilisateur d'IP Office 5402 Touches d'affichage d'appel Le principal écran de traitement des appels contient deux boutons appelés touches 'd'affichage d'appel'. Pour plus de détails concernant le paramétrage des touches pontées, d'affichage de ligne et de couverture d'appel, ainsi que leur fonctionnement, reportez-vous au manuel Fonctionnement des touches et voyants IP Office. -
Page 9: Icônes Des Touches D'affichage D'appel
Le téléphone 5402 Icônes des touches d'affichage d'appel Les icônes affichées en regard des touches d'affichage d'appel permettent de déterminer le statut (en attente, par exemple) de chacun des appels. Les icônes indiquent également si la fonction correspondant à une touche particulière est activée ou non. Appel entrant : •... -
Page 11: Fonctions De Base De Traitement Des Appels
Fonctions de base de traitement des appels Répondre à un appel Dès qu'un appel atteint votre téléphone 5402, vous entendez une sonnerie et une icône représentant une cloche clignotante ( ) apparaît en regard de la touche d'affichage d'appel associée. Les informations suivantes vous indiquent la façon d'utiliser le combiné... -
Page 12: Supprimer Un Appel
Manuel de l’utilisateur d'IP Office 5402 Supprimer un appel Pour supprimer une communication en cours, 1. Raccrochez le combiné ou bien 2. Appuyez sur Ignorer. Vous entendrez une tonalité de composition, sauf si vous êtes en mode centre d'appels, auquel cas vous ne percevrez rien du tout. -
Page 13: Conférence
Fonctions de base de traitement des appels Conférence La fonction Conférence vous permet de mettre d'autres correspondants (vous y compris) en conférence. Remarques : Le nombre de correspondants admis dans une conférence dépend du système téléphonique employé. La fonction conférence nécessite deux touches d'affichage d'appel. Le fait d'appuyer sur Conférencemet tous les appels en attente en conférence. -
Page 14: Attente
Manuel de l’utilisateur d'IP Office 5402 Attente Si, un appel étant en cours, un deuxième appel arrive et active une touche d'affichage d'appel, vous pouvez mettre en attente le premier appel et répondre au second. Pour mettre un appel existant en attente : 1. -
Page 15: Message
Fonctions de base de traitement des appels Message Votre voyant de message s'allume dès qu'un correspondant vous laisse un message. Appuyez sur la touche Message pour récupérer vos messages, et suivez les indications sonores fournies. Manuel de l’utilisateur 5402 Fonctions de base de traitement des appels - Page 15 40DHB0002FRFC –... -
Page 17: Clé De Protection
Clé de protection Présentation de la touche Fonction La touche Fonction permet d'accéder aux fonctions système susceptibles d'être associées aux touches de votre clavier numérique par l'administrateur système. Par example, la fonction AD (Composition abrégée) peut être allouéeted à la touche 1 du clavier numérique. -
Page 18: Absnt - Définir Message D'absence
Manuel de l’utilisateur d'IP Office 5402 Absnt - Définir message d'absence Permet de paramétrer le message d'absence de l'utilisateur au moment considéré. Cette fonction n'est actuellement pas prise en charge sur le téléphone 5402. Cpt - Code compte Pour effectuer un appel à l'aide d'un code compte ou pour saisir un code compte en cours d'appel. -
Page 19: Occu - Occupé
Clé de protection Occu - Occupé Permet d'indiquer qu'un poste est occupé. Cette fonction n'est pas disponible sur les systèmes comportant plusieurs lignes d'affichage d'appel. Avec cette fonction, il n'est pas nécessaire de saisir des données lors de la programmation. Pour indiquer que le poste est occupé... -
Page 20: Cnfrv - Joignez-Vous À Ma Conférence
Manuel de l’utilisateur d'IP Office 5402 CnfRV - Joignez-vous à ma conférence Permet au poste de se joindre à une conférence particulière. Avec cette fonction, il faut saisir le numéro de la conférence lors de la programmation. . Pour ajouter le poste à la conférence considérée, appuyez sur Fonction et sur la touche du clavier numérique appropriée . -
Page 21: Arrfa - Mise En Attente Suspendre
Clé de protection ArrFA - Mise en attente Suspendre Permet de suspendre l'appel considéré au niveau du commutateur et de répondre à l'appel en attente. Cette fonction n'est pas prise en charge aux Etats-Unis. Si aucun numéro d'emplacement n'est indiqué lors de la programmation de la fonction, c'est l'emplacement de commutateur 0 qui est utilisé... -
Page 22: Rtdnd - Supprimer Une Exception À Ne Pas Déranger
Manuel de l’utilisateur d'IP Office 5402 RtDND - Supprimer une exception à Ne pas déranger Permet de supprimer le numéro indiqué de la liste des exceptions à Ne pas déranger du poste considéré. Avec cette fonction, il faut saisir le numéro d'appel lors de la programmation. -
Page 23: Urgent - Composition D'urgence
Clé de protection Urgent - Composition d'urgence Permet de composer un numéro particulier, indépendamment des éventuelles interdictions d'appel à l'encontre de l'utilisateur. Cette fonction n'est actuellement pas prise en charge sur le téléphone 5402. Flash - Raccrochage rapide Pour envoyer un signal de raccrochage rapide à la ligne connectée au moment considérée, appuyez sur Fonction puis sur la touche du clavier numérique appropriée. -
Page 24: Nuren - Numéro De Transfert
Manuel de l’utilisateur d'IP Office 5402 NuRen - Numéro de transfert Permet de définir le numéro de transfert du poste en mode de transfert inconditionnel. Avec cette fonction, il faut saisir le numéro cible lors de la programmation. Pour faire du numéro indiqué par la touche le numéro de transfert du poste, appuyez sur Fonction puis sur la touche du clavier numérique appropriée. -
Page 25: Grppg - Paging De Groupe
Clé de protection GrpPg - Paging de groupe Cette fonction peut être programmée avec ou sans numéro de poste ou de groupe cible. Si vous indiquez un numéro cible lors de la programmation, le fait d'appuyer sur Fonction puis sur la touche du clavier numérique appropriée permet de pager le numéro. -
Page 26: Hgns+ - Activer Le Service De Nuit Du Groupe De Recherche
Manuel de l’utilisateur d'IP Office 5402 HGNS+ - Activer le service de nuit du groupe de recherche Permet de mettre un groupe de recherche particulier en mode service de nuit. Avec cette fonction, il faut saisir le numéro de groupe de recherche lors de la programmation. -
Page 27: Icseq - Définir Séquence D'appel Interne
Clé de protection ICSeq - Définir séquence d'appel interne Permet de définir la tonalité de sonnerie (séquence) utilisée pour les appels externes. Cette fonction n'est actuellement pas prise en charge sur le téléphone 5402. IAbr - Connexion manuelle Identique à IAuto - Connexion automatique. -
Page 28: Natim - Définir Durée De Sonnerie
Manuel de l’utilisateur d'IP Office 5402 NATim - Définir durée de sonnerie Permet de définir le délai au bout duquel, en absence de réponse, les appels avec sonnerie sont renvoyés ou dirigés vers la messagerie vocale. Avec cette fonction, il faut saisir le délai en secondes lors de la programmation. -
Page 29: Appelp - Appel Prioritaire
Clé de protection AppelP - Appel prioritaire Permet d'appeler un poste cible donné même si ce poste est en mode « Ne pas déranger. » Avec cette fonction, il faut saisir le numéro du poste cible lors de la programmation. Pour initier un appel vers le poste indiqué, appuyez sur Fonction et la touche du clavier numérique appropriée. -
Page 30: File D'attente - File D'attente Des Appels
Manuel de l’utilisateur d'IP Office 5402 File d'attente - File d'attente des appels Permet de mettre un appel dans la file d'attente d'un poste donné. Permet de transférer les appels vers des postes qui renvoient la tonalité occupé. Cette fonction n'est pas disponible sur les systèmes comportant plusieurs lignes d'affichage d'appel. -
Page 31: Relais - Activer Le Relais
Clé de protection Relais - Activer le relais Permet d'activer le relais (1 ou 2) de sortie externe indiqué pendant 5 secondes. Pour pouvoir utiliser cette fonction, le commutateur de relais (1 ou 2) du système téléphonique doit être saisi lors de la programmation. Pour activer le relais pendant 5 secondes, puis le désactiver, appuyez sur Fonction puis sur la touche du clavier numérique appropriée. -
Page 32: Retap - Récupérer Un Appel
Manuel de l’utilisateur d'IP Office 5402 RetAp - Récupérer un appel Cette fonction permet de récupérer un appel préalablement mis en attente dans un emplacement de centrale RNIS donné et n'est prise en charge que si la centrale dispose de la fonction de mise en attente Q.931. -
Page 33: Annap - Suspendre Appel
Clé de protection AnnAp - Suspendre appel Permet de suspendre l'appel considéré au niveau du commutateur. Si aucun numéro d'emplacement de commutateur n'est indiqué lors de la programmation de la fonction, c'est l'emplacement 0 qui est utilisé par défaut. L'utilisateur ne peut pas programmer cette fonction par le biais du téléphone. -
Page 34: Vmr- - Désactiver Le Rappel De Messagerie Vocale
Manuel de l’utilisateur d'IP Office 5402 VMR- - Désactiver le rappel de messagerie vocale Permet de désactiver le rappel de la messagerie vocale du poste. Cette fonction n'est actuellement pas prise en charge sur le téléphone 5402. VMR+ - Activer le rappel de messagerie vocale Permet d'activer/désactiver le rappel de la messagerie vocale du poste. -
Page 35: Fonctions Système
Fonctions système Introduction aux fonctions système Outre les fonctions spécifiques de votre téléphone que seul l'administrateur système est en mesure d'attribuer, les codes abrégés vous donnent accès à un certain nombre de fonctions système (voir Présentation de la touche Fonction). Ces instructions s'appliquent à... -
Page 36: Codes De Fonction Par Défaut
Manuel de l’utilisateur d'IP Office 5402 Codes de fonction par défaut Vous trouverez ci-dessous les codes de fonction par défaut habituellement disponibles pour tous les utilisateurs. Votre administrateur système peut ajouter des codes supplémentaires correspondant à d'autres fonctions ou à des numéros de composition abrégée. -
Page 37: Renvoi D'appels
Fonctions système Renvoi d'appels Cette fonction vous permet de renvoyer vos appels vers un autre poste. Dans les exemples ci-dessous, N correspond au numéro du poste vers lequel les appels seront renvoyés. Remarque : si vous ne répondez pas aux appels sur le poste temporaire, ils seront transférés vers votre messagerie vocale ou votre numéro de transfert. -
Page 38: Messagerie Vocale
Manuel de l’utilisateur d'IP Office 5402 Messagerie vocale Pour les systèmes comportant un service de messagerie activé : • Pour activer la messagerie vocale, composez le *18 ; pour la désactiver, composez le *19. • Pour récupérer vos messages, composez le *17. -
Page 39: Index
Index Affichage de ligne 8, 17 Affichage ponté 8, 17 07*N 36 Ajouter à la conférence 20, 36 Ajouter une exception à Ne pas déranger 22, 10*N 36, 37 11*N 36, 37 Allumé 7 12*N 36, 37 Analogique 19 13*N 36, 37 Annuaire 21 14*N 36, 37 Annuler Rappel une fois libre 30... - Page 40 Manuel de l’utilisateur d'IP Office 5402 Avaya 5402 7 DélCA 34 Déranger 29 Dernier numéro composé 12 Bis 7, 11, 12 Désactivation de Ne pas déranger 36 appuyer sur 11 Désactivation Occupé 36 Bouton 12 standard 7 Désactivation sans réponse 36 Bouton d'affichage d'appel de l'appel 14 Désactiver groupe de recherche 25...
- Page 41 Interv 27 Paging de groupe 25 Introduction aux fonctions système 35 Parc 20 IP Office 38 Parq 28 IP Office Avaya 7 Parquer appel 36 IP Office R3.0 8, 17 Parquer l'appel 20, 28 Autre poste 28 Jour 33 Phone Manager 32 Heure 33 Ponté...
- Page 42 Manuel de l’utilisateur d'IP Office 5402 Renvoyé 19, 21, 32, 37 Téléphone mains libres 7 Appels 37 Tonalité de composition secondaire 22 messagerie vocale 19, 21, 32 TonSec 22 Renvoyer 19, 23, 24, 35 Touche de fonction 7, 8, 17 201 35 Présentation 17...
- Page 43 ; leur application à une commande ou à un contrat particulier doit au préalable faire l’objet d’une confirmation écrite expresse de la part d’Avaya. La société se réserve le droit de modifier ou de rectifier à sa convenance le contenu de ce guide. La publication des informations de ce document n’implique pas de dérogation en matière de...