Avaya 2420 Manuel De L'utilisateur
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Sommaire des Matières pour Avaya 2420

  • Page 1 IP Office 3.2 Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 15-601077 (30.06.2006)
  • Page 2 Avis de non responsabilité concernant les liens Avaya Inc. n’est pas responsable du contenu ou de la fiabilité des sites Web pour lesquels un lien apparaît dans la présente documentation et Avaya ne cautionne pas nécessairement les produits, les services ou les informations qui y sont décrits ou proposés.

  • Page 3: Table Des Matières

    Table des matières Le téléphone ..........................5 À propos de ce guide..........................5 Présentation ............................... 5 Touches d’affichage d’appel........................7 Icônes des touches d'affichage d'appel ...................... 8 L'affichage ..............................9 Fonctions système............................9 Fonctions de base de traitement des appels ................10 Répondre à...
  • Page 4 Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Fonctions système........................37 Fonctions système............................ 37 Effectuer des appels..........................37 Réponse à un appel ..........................38 Renvoi d'appel ............................38 Déviation d'appels ............................ 39 Ne pas déranger............................39 Messagerie vocale............................ 40 Codes de fonction par défaut ........................41 Module d'expansion EU24......................

  • Page 5: Le Téléphone

    Ce guide couvre l'utilisation des téléphones 2420 et 5420 sur IP Office. Ces deux téléphones sont semblables, à la différence que le 5420 n'est pris en charge que sur IP Office alors que le 2420 est pris en charge par toute une gamme de systèmes de téléphonie Avaya.
  • Page 6 Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 1. Écran, touches d'affichage d'appel et de fonctions : Des touches d'affichage d'appel vous permettent de traiter des appels multiples alors que l'écran affiche les informations correspondantes. Il est aussi possible d'afficher des détails sur les fonctions système (attribuées par votre administrateur système).

  • Page 7: Touches D'affichage D'appel

    C'est pourquoi il est fortement recommandé de conserver les paramètres par défaut de toutes les touches d'affichage d'appel. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 7 IP Office 3.2 15-601077 (30.06.2006)

  • Page 8: Icônes Des Touches D'affichage D'appel

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Icônes des touches d'affichage d'appel Les icônes affichées en regard des touches d'affichage d'appel/de fonction permettent de déterminer le statut (par exemple, en Attente) de chaque appel. Les icônes indiquent également si la fonction correspondant à...

  • Page 9: L'affichage

    Reportez-vous à la section Introduction aux fonctions système pour des détails concernant les fonctions système auxquelles vous pouvez toujours accéder vous-même en composant des codes abrégés. Par exemple, Pour écouter votre messagerie vocale, composez *17. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 9 IP Office 3.2...

  • Page 10: Fonctions De Base De Traitement Des Appels

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Fonctions de base de traitement des appels Répondre à un appel Dès qu'un appel atteint votre téléphone, vous entendez une sonnerie et une icône représentant une cloche clignotante apparaît en regard de la touche d'affichage d'appel associée.

  • Page 11: Effectuer Un Appel

    Dès que votre correspondant décroche, faites-en éventuellement de même et parlez. Supprimer un appel Pour supprimer une communication en cours : Vous avez plusieurs possibilités : • Raccrochez le combiné. ou bien • Appuyez sur Ignorer. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 11 IP Office 3.2 15-601077 (30.06.2006)

  • Page 12: Travail Avec Casque

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Travail avec casque Si vous prévoyez d'utiliser un casque, vous devez brancher celui-ci dans la prise de casque située sur la partie latérale de votre téléphone. Pour activer le casque et désactiver le combiné, appuyez sur Casque.Le voyant situé...

  • Page 13: Téléphone À Haut-Parleur

    à l'autre ou tapez la première lettre du nom souhaité pour sauter vers la page où il se trouve. Le téléphone compose le numéro à votre place. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 13 IP Office 3.2...

  • Page 14: Bis

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 La fonction Bis permet de recomposer automatiquement un poste ou numéro externe (jusqu'à 24 chiffres) composé précédemment. Votre téléphone archive les dix derniers numéros composés. Remarque • Si vous avez composé deux fois de suite le même numéro, il ne figurera qu'une seule fois dans la liste de recomposition.

  • Page 15: Transférer

    être transféré au premier appel en attente. 2. Pour transférer le nouvel appel à l'appel en attente, appuyez sur Conférence et raccrochez. Le transfert est achevé. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 15 IP Office 3.2 15-601077 (30.06.2006)

  • Page 16: Conférence

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Conférence La fonction Conférence vous permet de mettre d'autres correspondants (vous y compris) en conférence. Remarques : • Le nombre de correspondants admis dans une conférence dépend du système téléphonique employé. • La fonction conférence nécessite deux touches d'affichage d'appel.

  • Page 17: Utilisation Des Numéros Abrégés

    N'importe quel numéro, pourvu qu'il puisse être composé à la main à partir du poste, peut faire l'objet d'une composition abrégée. Lorsqu'un préfixe de composition est nécessaire (par exemple un chiffre d'accès à une ligne externe), ce préfixe doit faire partie du numéro abrégé. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 17 IP Office 3.2...

  • Page 18: Ajout D'un Nouveau Numéro Abrégé

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Ajout d’un nouveau numéro abrégé Pour ajouter un nouveau numéro abrégé : 1. Appuyez sur NumAbr. Si NumAbr n'apparaît pas et pour quitter l'écran en cours, appuyez sur Quitter, puis appuyez sur Ajouter. Si un message indiquant que la liste des numéros abrégés est pleine apparaît, vous devez commencer par effacer un numéro...

  • Page 19: Composition D'un Numéro Abrégé

    Oui ou, pour quitter sans supprimer, appuyez sur Annuler. 6. Sélectionnez une autre entrée à supprimer ou appuyez sur Exécuté pour retourner à la liste de composition abrégée. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 19 IP Office 3.2 15-601077 (30.06.2006)

  • Page 20: Modification D'un Numéro Abrégé

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Modification d'un numéro abrégé Pour modifier un numéro abrégé : 1. Appuyez sur NumAbr. Si NumAbr n'apparaît pas et pour quitter l'écran en cours, appuyez sur Quitter. 2. Appuyez sur Modifier. 3. Sélectionnez le numéro de composition abrégée que vous voulez modifier. Pour afficher différentes pages de numéros abrégés, appuyez sur...

  • Page 21: Utilisation Du Journal Des Appels

    • Les entrées du journal des appels sont perdues si le téléphone est déconnecté du IP Office. Pour retourner à l'écran principal, appuyez sur Journal : Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 21 IP Office 3.2 15-601077 (30.06.2006)
  • Page 22 Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 • Les appels En absence s'affichent en premier. Vous pouvez sélectionner soit RépEntr, soit AppSort. Le cas échéant, pour afficher les trois options, appuyez sur Plus, puis sélectionnez Tout. • Les appels enregistrés sont affichés en commençant par le plus récent.

  • Page 23: Utilisation Du Journal Des Appels

    Pour retourner au menu Options sans sauvegarder aucun changement, appuyez sur Annuler. ou bien • Pour retourner à l'écran de traitement des appels sans enregistrer les changements, appuyez sur Quitter. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 23 IP Office 3.2 15-601077 (30.06.2006)

  • Page 24: Affichage Du Journal Des Appels

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Affichage du journal des appels Pour afficher le journal des appels : 1. Appuyez sur Journal. Si Journal n'apparaît pas, appuyez sur n'importe quelle touche 2. Par défaut, les appels perdus sont affichés en premier. Vous pouvez sélectionner soit RépEntr, soit AppSort.

  • Page 25: Enregistrement D'un Numéro De Journal D'appels Sur Votre Liste De Numéros Abrégés

    2. Appuyez sur Supprimer. Le système vous demandera de confirmer que vous souhaitez bien supprimer tous les numéros. 3. Pour éliminer tous les numéros enregistrés, appuyez sur Effacer. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 25 IP Office 3.2 15-601077 (30.06.2006)

  • Page 26: Changement Des Options

    Si vous choisissez Oui, en cas d'appel le système vous ramène automatiquement à l'écran de traitement des appels lorsque vous configurez/utilisez les options de Composition abrégée, Journal des appels, etc. Page 26 Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 15-601077 (30.06.2006) IP Office 3.2...

  • Page 27: Pour Régler Le Contraste D'affichage

    1. Pour quitter tout autre mode, appuyez sur Quitter et puis sur Option. 2. Appuyez sur Divers et configurez Rester en mode de composition abrégée sur Oui. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 27 IP Office 3.2 15-601077 (30.06.2006)

  • Page 28: Test Automatique

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Test automatique On peut utiliser la fonction de test automatique pour afficher des informations relatives à votre téléphone et pour vérifier le fonctionnement des voyants et de l'écran. Ces informations peuvent être requises par votre administrateur système.

  • Page 29: Langue

    Pour retourner au menu des options sans enregistrer aucun changement, appuyez sur Annuler. ou bien • Pour retourner à l'écran de traitement des appels sans enregistrer les changements, appuyez sur Quitter. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 29 IP Office 3.2 15-601077 (30.06.2006)

  • Page 30: Contrôle Automatique De Gain (Agc)

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Contrôle automatique de gain (AGC) Le contrôle automatique de gain (AGC) permet d'augmenter le volume lorsqu'un correspondant parle à voix basse et de le baisser dans le cas contraire. Pour sélectionner le contrôle automatique de gain : 1.

  • Page 31: Touches De Fonction

    Si les touches d'affichage du téléphones ont été associées à l'une ou l'autre des fonctions Admin et Admin1 (ou aux deux), vous pouvez utiliser les autres touches pour sélectionner et programmer vos propres fonctions. VoirProgrammation des touches de fonction. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 31 IP Office 3.2...

  • Page 32: Mode D'affichage

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Mode d'affichage Le téléphone comporte deux modes d'affichage. Ces modes permettent de contrôler l'ordre dans lequel les fonctions sont attribuées aux touches d'affichage. Les modes sont : • Mode Normal : Dans ce mode, les 3 pages de sont ordonnées de façon séquentielle.

  • Page 33: Programmation Des Touches De Fonction

    Parquer l’appel sur un autre poste Prog Programme de composition abrégée RngOf Sonnerie désactivée (Son.Dés) RFixe Envoyer tous les appels Suppr Supprimer NA Compteur Compteur HJour Heure de la journée Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 33 IP Office 3.2 15-601077 (30.06.2006)

  • Page 34: Mode De Programmation Abrégé

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Outre les touches ci-dessus, il existe une touche intitulée Expl? Cette touche permet de passer du mode d'affichage abrégé par défaut au mode d'affichage étendu de votre choix. Voir respectivement Mode de programmation abrégée et Programmation étendue.

  • Page 35: Programmation Étendue

    Pour continuer la programmation d'autres fonctions, appuyez sur Cont. 9. Si l'emplacement d'affichage contient déjà une fonction programmée, l'écran affiche FONCTION SUR BOUTON. Rempl, Cons et Suppr figurent dans la marge droite de l'écran. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 35 IP Office 3.2 15-601077 (30.06.2006)

  • Page 36: Changement Des Intitulés De Touches De Fonction

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 • Pour remplacer la fonction existante avec celle qui vient d'être programmée, appuyez sur Rempl . L'écran affiche alors le message BOUTON PROGRAMMÉ ! comme ci- dessus. • Pour conserver la fonction existante et ignorer celle qui vient d'être programmée, appuyez sur Cons •...

  • Page 37: Fonctions Système

    Si vous entendez la tonalité occupée, l'appel peut être bloqué. Votre administrateur système peut interdire certains appels, comme ceux à destination de numéros surtaxés et les appels internationaux. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 37 IP Office 3.2...

  • Page 38: Réponse À Un Appel

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Réponse à un appel Pour répondre aux appels depuis votre propre poste : • Décrochez le combiné ou (en mode casque) • Appuyez sur le bouton associé à l'appel d'alerte. Les cadences de sonnerie par défaut sont les suivantes : •...

  • Page 39: Déviation D'appels

    Pour supprimer un numéro de la liste d'exceptions, composez le *11*N#. Remarque • Les correspondants ne figurant pas sur la liste d'exceptions entendront une tonalité d'occupation ou seront redirigés vers votre messagerie vocale. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 39 IP Office 3.2 15-601077 (30.06.2006)

  • Page 40: Messagerie Vocale

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Messagerie vocale Vous pouvez activer la messagerie vocale pour permettre aux appelants de vous laisser des messages lorsque vous êtes absent, loin de votre bureau ou en ligne avec un autre appel. Vous pouvez prendre connaissance de vos messages vocaux en interne et en externe via n'importe quel téléphone.

  • Page 41: Codes De Fonction Par Défaut

    Basculer les appels *57*N# Numéro de renvoi sur occupation Intercepter tous les appels *70*N# Composer poste physique par numéro Intercepter appels du groupe *71*N# Composer poste physique par ID Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 41 IP Office 3.2 15-601077 (30.06.2006)

  • Page 42: Module D'expansion Eu24

    Présentation du EU24 Le module d'extension EU24 est un équipement optionnel qui peut être connecté à votre téléphone 2420/5420 pour augmenter le nombre de signaux d'appel et de touches de fonction disponibles sur votre appareil. Le module d'extension comporte 24 touches disposées en deux colonnes. Selon la façon dont elles ont été...

  • Page 43: Connexion

    EU24. Les icônes indiquent également si une fonction a été programmée pour une touche particulière du module d'extension EU24 ou pas. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 43 IP Office 3.2...

  • Page 45: Index

    33, 36 intercepter...............41 transfert..............15 journaux d'appels utilisation affichage ............24 journaux d'appels ..........23 configuration ............27 test automatique ..........28 numéro abrégé ..........20, 25 paramètre ............23 Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 45 IP Office 3.2 15-601077 (30.06.2006)
  • Page 46 ; leur application à une commande ou à un contrat particulier doit au préalable faire l’objet d’une confirmation écrite expresse de la part d’Avaya. La société se réserve le droit de modifier ou de rectifier à sa convenance le contenu de ce guide. La publication des informations de ce document n’implique pas de dérogation en matière de...

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