Avaya 2420 Manuel De L'utilisateur
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Sommaire des Matières pour Avaya 2420

  • Page 1 IP Office 4.0 Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 15-601077 Version 8 (30.01.2007)
  • Page 2 Avis de non responsabilité concernant les liens Avaya Inc. n’est pas responsable du contenu ou de la fiabilité des sites Web pour lesquels un lien apparaît dans la présente documentation et Avaya ne cautionne pas nécessairement les produits, les services ou les informations qui y sont décrits ou proposés.

  • Page 3: Table Des Matières

    Configuration du journal des appels ......................26 Divers ............................... 26 Test automatique............................26 Téléphone par défaut/Suppression de tous les paramètres ..............27 Langue..............................27 Contrôle automatique de gain (AGC) ....................... 28 Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page iii IP Office 4.0 15-601077 Version 8 (30.01.2007)
  • Page 4 Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Touches de fonction ........................ 29 Présentation des touches de fonction ...................... 29 Mode d'affichage ............................30 Programmation des touches de fonction ....................31 Mode de programmation abrégée ......................32 Programmation étendue ........................... 33 Changement des libellés de touches de fonction ..................34 Fonctions système ........................

  • Page 5: Le Téléphone

    Ce guide couvre l’utilisation des téléphones 2420 et 5420 sur IP Office. Ces deux téléphones sont semblables, à la différence que le 5420 n'est pris en charge que sur IP Office alors que le 2420 est pris en charge par toute une gamme de systèmes de téléphonie Avaya.
  • Page 6 Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Messages : Accédez à votre boîte vocale. 5. Touches de traitement des appels : • METTRE EN ATTENTE : Touche rouge utilisée pour mettre un appel en attente. • TRANSFERT : Transfère un appel vers un autre poste.

  • Page 7: Touches D'affichage D'appel

    C'est pourquoi il est fortement recommandé de conserver les paramètres par défaut de toutes les touches d'affichage d'appel. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 3 IP Office 4.0 15-601077 Version 8 (30.01.2007)

  • Page 8: Icônes Des Touches D'affichage D'appel

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Icônes des touches d’affichage d’appel Les icônes affichées en regard des touches d’affichage d’appel/de fonction permettent de déterminer l'état (par exemple, en Attente) de chaque appel. Les icônes indiquent également si la fonction correspondant à une touche particulière est activée ou non.

  • Page 9: Connexion

    Les entrées du journal des appels et certains paramètres de numéros abrégés seront conservés sur le poste, même lorsque vous vous serez déconnecté. Pour déconnecter le téléphone où vous vous étiez connecté, composez le *36. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 5 IP Office 4.0...

  • Page 10: Aucun Utilisateur

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Aucun utilisateur La configuration Aucun utilisateur sera utilisée pour les postes où l'utilisateur individuel n'est pas actuellement connecté, par exemple : • L'utilisateur individuel est connecté à un autre poste. • La connexion forcée est activée.

  • Page 11: L'écran

    Indique que l'élément affiché correspond à l'élément actuellement sélectionné. Remarque • Les éléments affichés par votre téléphone IP peuvent différer légèrement des éléments figurant ci-dessus. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 7 IP Office 4.0 15-601077 Version 8 (30.01.2007)

  • Page 13: Fonctions De Base De Traitement Des Appels

    Si votre téléphone sonne plus longtemps qu’une période prédéfinie (15 secondes par défaut), les éventuelles fonctions de ré-acheminement que vous avez activées, telles que la messagerie vocale ou le transfert d'appel, prennent effet. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 9 IP Office 4.0...

  • Page 14: Effectuer Un Appel

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Effectuer un appel Vous pouvez effectuer des appels avec le téléphone à l’aide des différentes méthodes suivantes : Pour effectuer un appel de façon manuelle : 1. Décrochez le combiné et composez le numéro choisi sur le clavier numérique. Songez à inclure le code d’accès requis (le 9, par exemple pour une ligne externe) et patientez jusqu’à...

  • Page 15: Travail Avec Casque

    Ouvrez la liste des numéros abrégés de votre annuaire personnel et appelez l'un des numéros qu’il contient. Consultez la section Composition d'un numéro abrégé. Dès que votre correspondant décroche, parlez. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 11 IP Office 4.0...

  • Page 16: Téléphone À Haut-Parleur

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Téléphone à haut-parleur L'oreillette à deux voies intégrée permet d’effectuer des appels et d’y répondre sans décrocher le combiné. Souvenez-vous que les téléphones à haut-parleur à deux voies peuvent poser des problèmes de fonctionnement dans certains types d’environnements (comme les emplacements très bruyants).

  • Page 17: Bis

    ( ) en attente en appuyant sur ( ) en regard du deuxième appel. Si AutoHold est désactivé, le fait d'appuyer sur ) en regard du deuxième appel, entraînera l'abandon du premier appel. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 13 IP Office 4.0...

  • Page 18: Transférer

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Transférer La fonction Transfert vous permet de transférer un appel de votre téléphone à un autre poste ou numéro externe. Pour transférer l'appel en cours à un autre poste : 1. Avec un appel en cours, appuyez sur Transfert.

  • Page 19: Conference

    • Le voyant peut également être configuré pour clignoter lorsque le téléphone sonne, que vous ayez ou non de nouveaux messages en attente de lecture. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 15 IP Office 4.0 15-601077 Version 8 (30.01.2007)

  • Page 20: Appel Privé

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Appel privé La fonction Appel privé empêche toute intrusion au cours de l'appel. L'appel privé peut être activé avant ou pendant un appel. Le téléphone passe en état 'Intrusion non autorisée' jusqu'à ce que vous désactiviez la fonction d'appel privé.

  • Page 21: Utilisation Des Numéros Abrégés

    N’importe quel numéro, pourvu qu’il puisse être composé manuellement à partir du poste, peut faire l’objet d’un numéro abrégé. Lorsqu'un préfixe de composition est nécessaire (par exemple un chiffre d'accès à une ligne externe), ce préfixe doit faire partie du numéro abrégé. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 17 IP Office 4.0...

  • Page 22: Ajouter Un Nouveau Numéro Abrégé

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Ajouter un nouveau numéro abrégé Pour ajouter un numéro abrégé : 1. Appuyez sur NumAbr. Si NumAbr n'apparaît pas et pour quitter l'écran en cours, appuyez sur Quitter, puis appuyez sur Ajouter. Si un message indiquant que la liste des numéros abrégés est pleine apparaît, vous devez commencer par effacer un numéro existant...

  • Page 23: Composer Un Numéro Abrégé

    Enregistrement d'un numéro de journal d'appels sur votre liste de numéros abrégés. Ce processus provoque l’affichage de l’écran de numéro abrégé habituel mais celui-ci comporte déjà le nom et le numéro sélectionnés dans le journal d’appels. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 19 IP Office 4.0...

  • Page 25: Utilisation Du Journal Des Appels

    • Pour afficher d'autres détails de l'appel considéré, appuyez sur la touche située en regard d'une entrée de journal. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 21 IP Office 4.0 15-601077 Version 8 (30.01.2007)

  • Page 26: Utilisation Du Journal Des Appels

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 • Le numéro de l'entrée de journal. • Le type d'entrée de journal, c'est-à-dire Répondue, Non répondue ou Sortante. • Le nom du correspondant appelé ou appelant est affiché, s’il est connu. • Le numéro du correspondant appelé ou appelant est affiché.

  • Page 27: Affichage Du Journal Des Appels

    Enregistrer. L'écran d'édition des numéros abrégés apparaît, pré-remplis avec les détails en provenance de l'entrée du journal des appels. Voir Ajout d’un nouveau numéro abrégé. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 23 IP Office 4.0 15-601077 Version 8 (30.01.2007)

  • Page 28: Suppression D'une Entrée De Journal D'appels

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Suppression d'une entrée de journal d'appels Pour supprimer une entrée de journal d'appels : 1. Appuyez sur Journal. Si Journal n'apparaît pas, appuyez sur n'importe quelle touche programmable. 2. Par défaut, les appels En absence s'affichent en premier. Vous pouvez sélectionner soit RépEntr, soit...

  • Page 29: Modification Des Options

    Si vous choisissez Oui, en cas d'appel le système vous ramène automatiquement à l'écran de traitement des appels lorsque vous configurez/utilisez les options de Composition abrégée, Journal des appels, etc. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 25 IP Office 4.0...

  • Page 30: Pour Régler Le Contraste D'affichage

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Pour régler le contraste d'affichage Vous pouvez régler le niveau de contraste de l'écran du téléphone. Vous pouvez choisir parmi quinze niveaux de contraste. Pour régler le contraste de l'écran : 1. Pour quitter tout autre mode, appuyez sur Quitter, puis sur Option.

  • Page 31: Téléphone Par Défaut/Suppression De Tous Les Paramètres

    Pour retourner au menu des options sans enregistrer aucun changement, appuyez sur Annuler. • Pour retourner à l'écran de traitement des appels sans enregistrer les changements, appuyez sur Quitter. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 27 IP Office 4.0 15-601077 Version 8 (30.01.2007)

  • Page 32: Contrôle Automatique De Gain (Agc)

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Contrôle automatique de gain (AGC) Le contrôle automatique de gain (AGC) permet d'augmenter le volume lorsqu'un correspondant parle à voix basse et de le baisser dans le cas contraire. Pour sélectionner le contrôle automatique de gain : 1.

  • Page 33: Touches De Fonction

    Si les touches d'affichage du téléphones ont été associées à l'une ou l'autre des fonctions Admin et Admin1 (ou aux deux), vous pouvez utiliser les autres touches pour sélectionner et programmer vos propres fonctions. Consulter la section Programmation des touches de fonction. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 29 IP Office 4.0...

  • Page 34: Mode D'affichage

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Mode d'affichage Le téléphone comporte deux modes d'affichage. Ces modes permettent de contrôler l'ordre dans lequel les fonctions sont attribuées aux touches d'affichage. Les modes sont : • Mode Normal : Dans ce mode, les 3 pages de sont ordonnées de façon séquentielle.

  • Page 35: Programmation Des Touches De Fonction

    Parquer l’appel sur un autre poste Prog Programme de composition abrégée RngOf Sonnerie désactivée Renvoyer tous les appels Spres Supprimer AD Compteur Compteur HJour Heur du jour Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 31 IP Office 4.0 15-601077 Version 8 (30.01.2007)

  • Page 36: Mode De Programmation Abrégée

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Outre les touches ci-dessus, il existe une touche intitulée Expl? Cette touche permet de passer du mode d'affichage abrégé par défaut au mode d'affichage étendu de votre choix. Voir respectivement Mode de programmation abrégée et Programmation étendue.

  • Page 37: Programmation Étendue

    Pour conserver la fonction existante et ignorer celle qui vient d'être programmée, appuyez sur Cons • Pour supprimer la fonction existante et ignorer celle qui vient d'être programmée, appuyez sur Suppr Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 33 IP Office 4.0 15-601077 Version 8 (30.01.2007)

  • Page 38: Changement Des Libellés De Touches De Fonction

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Changement des libellés de touches de fonction Vous pouvez remplacer l'intitulé d'une fonction par défaut par votre propre intitulé personnalisé de 13 caractères maximum. 1. Pour quitter tout autre mode, appuyez sur Quitter et appuyez sur Intitulé.

  • Page 39: Fonctions Système

    • Pour annuler tous les renvois, composez *00. Remarque • L'annulation de tous les renvois annulera également les Renvois temporaires que vous avez définis. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 35 IP Office 4.0 15-601077 Version 8 (30.01.2007)

  • Page 40: Dévier Des Appels

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Dévier des appels Cette fonction vous permet d'acheminer vos appels vers un autre poste grâce à la fonction Renvoi temporaire. Contrairement à la fonction Renvoi, Renvoi temporaire permet uniquement de dévier les appels vers un autre poste interne sur le même IP Office.

  • Page 41: Messagerie Vocale

    L’administrateur système spécifie également le numéro de la réception vers lequel l’appel est renvoyé si le correspondant compose le 0, ainsi que votre adresse électronique si votre messagerie vocale et votre courrier électronique fonctionnent ensemble. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 37 IP Office 4.0...

  • Page 42: Codes De Fonction Par Défaut

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Codes de fonction par défaut Vous trouverez ci-dessous les codes de fonction par défaut habituellement disponibles pour tous les utilisateurs. Votre administrateur système peut ajouter des codes supplémentaires correspondant à d’autres fonctions ou à des numéros abrégés.

  • Page 43: Utilisation Du Visual Voice

    Remarque L'option de courrier électronique est uniquement disponible si VoiceMail Pro est installé et si le courrier électronique de messagerie vocale a été configuré pour vous. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 39 IP Office 4.0 15-601077 Version 8 (30.01.2007)

  • Page 44: Ecoute Des Messages Vocaux

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Ecoute des messages vocaux Pour écouter vos messages vocaux ou vos messages vocaux pour le groupe : 1. Appuyer sur Voix. 2. Appuyez sur Écouter (pour vos messages) ou <nom du groupe> (pour les messages du groupe de recherche de ligne) comme Ventes (25), par exemple.

  • Page 45: Envoi D'un Message Vocal

    4. Appuyez sur la touche Soumettre pour sauvegarder le nouveau message. 5. Appuyez sur Quitter pour revenir à l’écran principal. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 41 IP Office 4.0 15-601077 Version 8 (30.01.2007)

  • Page 46: Modification Du Votre Mot De Passe De Votre Boîte Vocale

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Modification du votre mot de passe de votre boîte vocale Remarque • Lorsque vous modifiez le mot de passe de votre boîte vocale, nous vous conseillons de ne pas utiliser des numéros qui se suivent (1234, 6789, 8765, etc.) ni des numéros de poste existant.

  • Page 47: Transfert De Messagerie Vocale

    2. Saisissez le numéro de poste de l'utilisateur. 3. Appuyez sur Transfert messagerie vocale. L'appel sera transféré directement vers la boîte vocale des utilisateurs. Le poste n'est pas alerté. Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 43 IP Office 4.0 15-601077 Version 8 (30.01.2007)

  • Page 49: Module D'extension Eu24

    Présentation du EU24 Le module d’extension EU24 est un équipement optionnel qui peut être connecté à votre téléphone 2420/5420 pour augmenter le nombre de signaux d’appel et de touches de fonction disponibles sur votre appareil. Le module d’extension comporte 24 touches disposées sur deux colonnes. Selon la façon dont elles ont été...

  • Page 50: Connexion

    Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Connexion Pour pouvoir utiliser le module d’extension du EU24, vous devez le connecter au téléphone conformément aux instructions qui figurent dans la notice EU24 Installation du module d’extension et instructions de sécurité (555-233-136). Utilisation du module d’extension EU24 La section suivante explique la façon d’utiliser les fonctions du module d’extension EU24.

  • Page 51: Index

    ..............38 Téléphone à haut-parleur ........12 test automatique ............26 journal des appels touches d'affichage d'appels........3, 4 affichage .............23 touches de fonction........29, 31, 34 configuration ............26 Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 47 IP Office 4.0 15-601077 Version 8 (30.01.2007)
  • Page 52 Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Transfert..............14 changing your greeting ........41 changing your password........42 email alerts ............42 utilisation listen..............40 journal des appels..........22 overview..............39 test automatique ..........26 send a voicemail ..........41 transfer..............43 Visual Voice Page 48 Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 15-601077 Version 8 (30.01.2007)
  • Page 53 Index Manuel de l’utilisateur 2420 et 5420 Page 49 IP Office 4.0 15-601077 Version 8 (30.01.2007)
  • Page 54 ; leur application à une commande ou à un contrat particulier doit au préalable faire l’objet d’une confirmation écrite expresse de la part d’Avaya. La société se réserve le droit de modifier ou de rectifier à sa convenance le contenu de ce guide. La publication des informations de ce document n’implique pas de dérogation en matière de...

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