Table des Matières
Publicité
15
Problèmes et solutions �����
Avant de contacter le service après-vente, nous vous conseillons de suivre
les instructions ci-dessous :
• Pour un fonctionnement optimal, il est conseillé de recharger
complètement la batterie (
• Évitez d'enregistrer un trop grand nombre de données dans la mémoire
de votre téléphone ; les performances de l'appareil risquent de s'en voir
diminuées.
• Utilisez l'option Restaurer valeurs d'usine et l'outil de mise à
niveau pour formater le téléphone ou mettre le logiciel à niveau (pour
rétablir la configuration par défaut, appuyez de manière prolongée
sur les touches Marche-Arrêt et Volume haut). TOUTES les
données utilisateur du téléphone (contacts, photos, messages, fichiers
et applications téléchargées) seront définitivement perdues. Il est
fortement recommandé de réaliser une sauvegarde complète des
données de votre téléphone et de votre profil via une Android Manager
avant d'effectuer le formatage et la mise à niveau.
et d'effectuer quelques vérifications :
Mon téléphone est figé ou ne s'allume pas
• Vérifiez le niveau de charge de votre batterie, chargez-la pendant au
moins 20 minutes.
• Si le téléphone ne fonctionne toujours pas, réinitialisez-le en appuyant
simultanément sur les touches Marche-Arrêt et Volume haut.
Mon téléphone ne répond pas depuis quelques minutes
• Redémarrez votre téléphone en appuyant de manière prolongée sur la
touche Marche-Arrêt.
Mon téléphone s'éteint tout seul
• Vérifiez que votre clavier est verrouillé lorsque vous n'utilisez pas votre
téléphone, et assurez-vous que la touche Marche-Arrêt ne s'active
pas toute seule en raison du déverrouillage du clavier.
• Vérifiez le niveau de charge de la batterie.
).
151
Mon téléphone ne se charge pas correctement
• Vérifiez que votre batterie n'est pas complètement déchargée. Si
la batterie est restée déchargée pendant une période prolongée,
20 minutes peuvent s'écouler avant que l'indicateur de charge de la
batterie ne s'affiche à l'écran.
• Vérifiez que la charge s'effectue dans des conditions normales (entre 0
°C et +40 °C).
• À l'étranger, vérifiez la compatibilité des prises de courant.
Mon téléphone ne parvient pas à se connecter à un réseau ou le
message « Aucun service » s'affiche
• Essayez de capter le réseau ailleurs.
• Vérifiez la couverture du réseau auprès de votre opérateur.
• Vérifiez la validité de votre carte SIM auprès de votre opérateur.
• Essayez de sélectionner manuellement le ou les réseaux disponible(s)
(voir la section 11�1�7 Réseaux mobiles)
• Essayez de vous connecter ultérieurement si le réseau est saturé.
Mon téléphone ne peut pas se connecter à Internet
• Vérifiez que le numéro IMEI (en composant le *#06#) est le même que
celui indiqué sur la carte de garantie ou la boîte du téléphone.
• Vérifiez que le service d'accès à Internet de votre carte SIM est
disponible.
• Vérifiez les paramètres de connexion Internet de votre téléphone.
• Assurez-vous que vous vous trouvez à un endroit couvert par le réseau.
• Essayez de vous connecter ultérieurement ou ailleurs.
Carte SIM non valide
• Vérifiez que la carte SIM est insérée correctement (voir la section
« Insérer ou retirer la carte SIM »).
• Vérifiez que la puce de votre carte SIM n'est pas abîmée ou rayée.
• Vérifiez que le service de votre carte SIM est disponible.
152
Publicité
Table des Matières
