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conditions du SAV échange express
description du SAV échange express
Définition :
Abonné : personne signataire d'un contrat
d'abonnement à l'offre mobile Orange France
ou personne morale ayant conclu en son
nom le contrat d'abonnement au service
mobilité entreprises.
1.1 Echange express
Orange s'engage à effectuer un échange à
l'adresse choisie par l'Abonné, du matériel
défectueux (terminal et batterie) par un matériel
identique (même marque, même modèle) ou de
gamme équivalente en France métropolitaine
exclusivement et dans un délai de 48h ouvrées,
ou de 24h ouvrées dans le cadre d'un forfait
Pro ou dans le cadre d'une offre du service
mobilité entreprises, à compter du diagnostic
effectué par le service clients Orange.
L'Abonné Pro ou l'Abonné d'une offre du service
mobilité entreprises sera livré dès le lendemain
pour tout appel au service clients Orange
avant 17h00.
SPV E650
conditions du SAV échange express
La période de livraison est définie par demi-journée.
Cet échange permet à l'Abonné de disposer d'un
coffret SAV Orange comprenant un terminal et
une batterie contre la remise par l'Abonné de son
matériel défectueux : terminal plus batterie d'origine.
Le SAV échange express ne couvre que les pannes
sur le terminal, à l'exclusion de celles relatives aux
accessoires (kit mains libre, chargeur et batterie).
Le terminal contenu dans les coffrets SAV Orange
doit s'entendre d'un terminal d'occasion remis
à neuf. Il est précisé que la garantie associée au
SAV échange express prend fin de plein droit si
l'Abonné résilie son contrat d'abonnement au cours
des 12 premiers mois d'abonnement, la garantie
constructeur continuant alors à courir. Dans le cadre
de la souscription d'un forfait Pro, cette même
garantie prend également fin de plein droit en cas de
positionnement du forfait Pro sur une autre formule
d'abonnement Orange au cours des 24 premiers
mois d'abonnement, la garantie constructeur
continuant à courir exclusivement au cours des
12 premiers mois d'abonnement. Ce service est
réservé aux coffrets Orange.
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