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Problèmes de mot de passe
Problème
J'ai oublié le mot de passe et
mon ordinateur de poche n'est
pas verrouillé.
J'ai oublié le mot de passe et
mon ordinateur de poche est
verrouillé.
Support technique
Si, après avoir passé cette liste en revue, vos problèmes persistent, veuillez
contacter votre service régional de support technique par courrier électronique,
téléphone ou fax.
Avant de faire appel à ce service, essayez de reproduire et d'isoler le problème.
Lorsque vous contactez le support technique, ayez à disposition les informations
suivantes :
Le nom et la version du système d'exploitation utilisé.
Le message d'erreur précis affiché ou la situation que vous rencontrez.
Solution
Prenez tout d'abord connaissance de l'indice associé au mot
de passe pour essayer de vous en souvenir. Si vous êtes
toujours bloqué ou si aucun indice n'est disponible, vous
pouvez utiliser l'application Sécurité pour supprimer le mot
de passe, mais votre ordinateur de poche supprimera toutes
les entrées signalées comme étant personnelles. Toutefois, si
vous procédez à une opération HotSync avant de supprimer
le mot de passe, le processus de synchronisation sauvegarde
toutes les entrées, qu'elles soient marquées personnelles ou
non. Vous pouvez ensuite procéder comme suit pour restaurer
vos entrées personnelles :
Utilisez le logiciel Palm Desktop et la station ou la
communication par infrarouge pour synchroniser vos
données.
Appuyez sur Je l'ai perdu dans l'application Sécurité pour
supprimer le mot de passe, ainsi que toutes les entrées
personnelles.
Procédez à une opération HotSync pour synchroniser
vos données et restaurer les entrées personnelles en les
transférant de l'ordinateur de bureau à votre ordinateur de
poche.
Prenez tout d'abord connaissance de l'indice associé au mot de
passe pour essayer de vous en souvenir. Si vous êtes toujours
bloqué, ou si aucun indice n'est disponible, vous devez
effectuer une réinitialisation matérielle pour pouvoir
continuer d'utiliser votre ordinateur de poche. Pour plus
d'informations, reportez-vous à
dans
l'Annexe
A.
Problèmes de mot de passe
« Réinitialisation matérielle »
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