Chapitre 9 : Gestion De L'historique Des Appels; Historique Des Appels - Avaya 9608 Mode D'emploi

Chapitre 9 : Gestion de l'historique des

Historique des appels

Appuyez sur la touche Historique du téléphone. Vous accéderez ainsi à la page d'historique
sur l'écran du téléphone.
L'écran Historique affiche une liste des appels récents et des informations sur le type d'appel
(appel manqué, reçu, sortant). Ces informations communiquent également le nom de
l'appelant, son numéro, l'heure de l'appel et la durée de l'appel. Le journal des appels peut
enregistrer 21 chiffres maximum. Vous pouvez également effectuer un appel à partir du journal
des appels.
Remarque :
Le téléphone n'affiche le numéro de l'appelant que s'il est disponible.
L'historique des appels indique également les appels pontés. Si vous être membre d'un groupe
de prise d'appels, le téléphone de bureau affiche les appels que vous avez pris à la place
d'une autre personne ou que vous avez manqués et qui ont été pris par une autre personne
grâce à une icône de renvoi. Au moyen de cette fonction vous pouvez examiner en détail les
types de prise d'appels. Si vous avez manqué un ou plusieurs appels, le bouton Historique
s'allume et l'icône Appels manqués ainsi que le nombre d'appels manqués s'affichent sur la
ligne supérieure.
Si votre administrateur a configuré la fonction Journal des appels du poste occupé, le
téléphone enregistre tous les appels entrants qui bénéficient d'un traitement occupé dans le
journal des appels. Un appel entrant bénéficie d'un traitement occupé lorsque :
• tous vos appels affichés sont occupés et que vous recevez un appel entrant ;
• votre fonction LNCC est active et vous recevez un appel entrant alors que vous êtes déjà
sur un appel actif ;
• le paramètre Limiter le dernier affichage est configuré sur Oui et vous recevez un appel
entrant lorsque tous vos appels affichés, sauf un, sont occupés ; le paramètre Limiter le
dernier affichage, si configuré sur Oui, défini l'affichage du dernier appel disponible sur les
appels sortants uniquement. Ce paramètre permet de renvoyer n'importe quel appel actif
vers un autre affichage d'appel. Si ce paramètre est configuré sur Non, alors tous les
affichages d'appel peuvent être occupés pour les appels entrants et vous ne pouvez
renvoyer aucun appel actif.
Le téléphone affiche ces appels en tant qu'Appels manqués dans le journal des appels. Le
téléphone allume également le voyant de l'historique et présente les appels manqués sur la
première ligne.
Février 2022
appels
Utilisation des téléphones de bureau IP (SIP) Avaya 9608/9608G/9611G
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