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Chapitre 12
Guide de dépannage
Conditions requises avant de
contacter le Centre de service
clientèle Samsung
Avant de contacter le service clientèle de Samsung, nous vous invitons à tester votre produit
en suivant la procédure décrite ci-après. Si le problème persiste, contactez le service clientèle.
Test du produit
Vérifiez que votre produit fonctionne normalement en utilisant la fonction de test appropriée.
Si l'écran est hors tension et que le voyant d'alimentation clignote alors que le produit est
correctement branché à un PC, procédez à un test d'auto-diagnostic.
1. Mettez hors tension l'ordinateur et l'appareil.
2. Débranchez le câble du produit.
3. Met l'appareil sous tension.
4. Si le message
Vérif. câble signal
apparaît, le produit fonctionne normalement.
REMARQUE
Si l'écran reste noir, vérifiez l'ordinateur, le contrôleur vidéo et le câble.
Vérification de la résolution et de la
fréquence
Lorsqu'un mode dépassant la résolution prise en charge est utilisé (consultez la section
« Présélection des modes de temporisation »), le message «
plusieurs reprises.
Vérifiez les éléments suivants
Problème d'installation (mode PC)
Dépannage
L'écran s'allume et
Vérifiez que les câbles sont correctement branchés entre le
s'éteint continuellement.
produit et l'ordinateur et que les connecteurs sont bien fixés.
Problème d'écran
Dépannage
Le voyant d'alimentation
Vérifiez que le câble d'alimentation est bien branché.
est éteint. L'écran ne
s'allume pas.
Le message
Vérif. câble
Vérifiez que le câble est correctement branché au produit.
signal
apparaît.
Assurez-vous que le périphérique connecté à l'appareil est
sous tension.
Mode non optimal
» apparaît à
Solutions
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