Table des Matières
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Chapitre 06
Guide de dépannage
Conditions à remplir avant de contacter le
Centre de service à la clientele de Samsung
–
Avant d'appeler le Centre de service à la clientèle Samsung, testez votre produit comme suit. Si le problème
persiste, contactez le Centre de service à la clientèle Samsung.
Diagnostic du produit (problème d'écran)
Si un problème survient sur l'écran du moniteur, exécutez
fonctionne correctement.
Vérification de la résolution et de la fréquence
Si une résolution qui n'est pas supportée (voir le
Tableau des modes de signal
message
Mode non optimal
peut apparaître pendant un court instant ou l'écran peut ne pas s'afficher
correctement.
–
La résolution affichée peut varier en fonction des paramètres du système du PC et des câbles.
l'Autodiagnostic
pour vérifier que le moniteur
standard) est sélectionnée, le
Vérifiez les points suivants.
Problème d'installation (mode PC)
L'écran s'allume et s'éteint en permanence.
Vérifiez la connexion des câbles entre le produit et le PC, et assurez-vous que les connecteurs sont verrouillés.
Des espaces vides sont présents sur les quatre côtés de l'écran lorsqu'un câble HDMI ou HDMI-DVI est connecté au
produit et au PC.
Les espaces vides trouvés sur l'écran n'ont rien à voir avec le produit.
Les espaces vides sur l'écran sont causés par le PC ou la carte graphique. Pour résoudre le problème, ajustez la
taille de l'écran dans les paramètres HDMI ou DVI de la carte graphique.
Si le menu des paramètres de la carte graphique ne comporte pas d'option permettant de régler la taille de
l'écran, mettez à jour le pilote de la carte graphique avec la dernière version.
(Veuillez contacter le fabricant de la carte graphique ou du PC pour plus de détails sur la façon de régler les
paramètres de l'écran).
Problème d'écran
Le voyant d'alimentation est éteint. L'écran ne s'allumera pas.
Vérifiez que le câble d'alimentation est correctement connecté.
Si un problème survient sur l'écran du moniteur, exécutez
fonctionne correctement.
l'Autodiagnostic
pour vérifier que le moniteur
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