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8.4 Service de réparation hors garantie
Le service de réparation hors garantie est disponible dans des lieux géographiques précis.
Contactez le fournisseur pour connaître les conditions et les tarifs en vigueur.
8.5. Guide de dépannage
Problème
Un message d'erreur de mémoire pleine
apparaît lorsque le logiciel s'ouvre.
Le statut dans la fenêtre d'affichage en
direct est « Déconnecté ».
La numérisation est très lente.
Les coins sont coupés dans la fenêtre
d'affichage en direct.
Un carré rouge s'affiche dans la fenêtre
de numérisation.
Aucune image n'apparaît lors de la
numérisation, mais tout le reste (par ex.
image de fenêtre en direct, sons, FPS)
fonctionne correctement.
Des points sont visibles sur la fenêtre
d'affichage en direct.
Où puis-je trouver le logiciel et les ma-
nuels de Heron™ IOS ?
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Recommandation
Vérifiez l'espace sur le disque C
Vérifiez que vous avez une source d'éner-
gie externe pour le Heron et que le câble
USB est branché à un port USB 3.
Vérifiez que l'ordinateur est branché à
une source d'alimentation externe.
Vérifiez que la pointe est correctement
montée et qu'en tournant, elle se ver-
rouille en place d'un simple clic.
Retournez à une dent scannée et recom-
mencez à partir de là.
Le scanner nécessitera peut-être un
réétalonnage. Veuillez contacter votre
revendeur local pour obtenir de l'aide.
Vérifiez et nettoyez le miroir de la pointe.
Vous les trouverez dans la section Assis-
tance du site Internet de 3DISC.
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