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8. Service d'assistance, de garantie et de
réparation
8.1 Assistance
Si vous avez des questions relatives au logiciel, veuillez consulter le manuel et le menu Aide du
logiciel. Si vous rencontrez des problèmes avec votre logiciel, veuillez consulter la liste des pro-
blèmes courants fournie dans la section 8.6 avant de contacter tout revendeur. Il pourrait s'agir
simplement d'un problème mineur qui peut être réglé rapidement. Si vous rencontrez tou-
jours des problèmes après avoir suivi les recommandations de cette section, veuillez contacter
le revendeur chez qui vous avez acheté l'appareil.
8.2 Garantie de base
3DISC garantit que ses produits matériels consommables sont exempts de défauts
matériels et de défauts de fabrication. La garantie couvre le coût des pièces et de la main-
d'œuvre engagée pour réparer l'appareil.
Veuillez conserver le conteneur d'expédition pour une utilisation ultérieure. Les produits re-
tournés à l'usine pour réparation doivent être bien emballés. Pour obtenir un service de garan-
tie, suivez la procédure décrite dans la section Service de réparation. Le non-respect de cette
consigne entraînera des retards et des frais supplémentaires pour le client.
La garantie est valable lorsque le produit est utilisé aux fins prévues. Elle ne couvre pas les
produits qui ont été modifiés sans autorisation écrite de 3D Imaging and Simulation Corp.
Américas, ou qui ont été endommagés par des abus, des accidents ou des connexions à des
appareils incompatibles.
Cette garantie remplace toute autre garantie, expresse ou implicite.
8.3 Service de réparation
Le Heron™ IOS ne peut pas être entretenu localement. En cas de dysfonctionnement du ma-
tériel, contactez votre revendeur pour obtenir un appareil similaire (du même modèle ou d'un
modèle plus récent) de remplacement afin de poursuivre le travail. Certains tests peuvent être
nécessaires afin de vérifier l'erreur ou le dysfonctionnement matériel/logiciel.
L'entreprise se réserve le droit de cesser de fournir des services de réparation, des services de
maintenance, des pièces et une assistance technique pour ses produits non consommables
cinq ans après l'arrêt de la fabrication du produit. L'assistance technique pour les anciennes
versions des produits logiciels cessera 12 mois après leur mise à niveau ou leur arrêt.
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