Obtenir Une Assistance Client; Demande D'assistance Automatique; Création Et Enregistrement D'un Rapport Système - Western Digital My Cloud EX2 Ultra Manuel D'utilisation

Annulation d'une alerte
1. Sur le Tableau de bord, cliquez sur l'icône Alerte
2. Sélectionnez l'icône Supprimer
Pour annuler toutes les alertes, cliquez sur Tout afficher, puis sur Tout annuler.

Obtenir une assistance client

Pour ouvrir la page Assistance :
1. Cliquez sur l'icône Aide
2. Cliquez sur Assistance pour afficher la page suivante :
Si un problème apparaît sur votre appareil My Cloud EX2 Ultra, l'assistance technique de
WD aura besoin d'informations sur l'appareil pour procéder au dépannage et déterminer
la meilleure solution. Il existe deux façons d'obtenir des informations sur votre appareil et
de demander de l'assistance :
Exécutez un rapport système et envoyez-le automatiquement à WD.

Créez un rapport système manuellement et envoyez-le à WD.


Demande d'assistance automatique

Dans la section Demander une assistance client automatisée :
1. Cliquez sur le lien Politique de confidentialité pour lire la politique de confidentialité
de WD.
2. Joindre le rapport de diagnostic du dispositif et demander de l'assistance Attacher
un rapport de diagnostic pour mon appareil et demander de l'assistance.
3. Cliquez sur le bouton Demander de l'assistance.
Création et enregistrement d'un rapport système
Dans la section Créer et enregistrer un rapport système :
1. Cliquez sur Créer et enregistrer. Ceci enregistre le fichier sur l'ordinateur.
2. Si vous le souhaitez, envoyez le rapport à l'assistance technique de WD par e-mail.
STOCKAGE CLOUD PRIVÉ MY CLOUD EX2 ULTRA
MANUEL D'UTILISATION
CARACTÉRISTIQUES PRINCIPALES DU TABLEAU DE BORD
à côté de l'alerte que vous souhaitez annuler.
présente sur toute page pour afficher le menu Aide.
en haut à droite.
41