Service Après-Vente - VOO La Carte TV Numérique Manuel Utilisateur

Mon téléviseur affiche le message d'erreur «Votre Carte TV
Numérique VOO n'est pas correctement connectée à votre
téléviseur (Message : EC32), que faire?
Vérifiez que vous avez bien réalisé la recherche des chaînes avant
d'avoir introduit la Carte TV Numérique dans votre téléviseur. Pour plus
d'informations, consultez les étapes d'installation de ce guide.
Mon téléviseur affiche le message d'erreur «Vous rencontrez
des problèmes pour accéder à cette chaîne, contactez VOO au
078 50 50 50 (Message : EC4)», que faire?
Il est probable que vous ne soyez pas abonné à cette chaîne.
Mon téléviseur affiche le message d'erreur EC23 «Votre carte à
puce VOO n'est pas placée correctement dans votre Carte TV
Numérique», que faire?
La Carte TV Numérique se compose d'un module CI+ (boitier métallique)
et d'une carte à puce VOO. Ne retirez pas la carte à puce du module CI+ car
sans elle, vous ne pourrez pas décrypter les programmes TV.
De plus, vous ne pouvez utiliser cette carte à puce que dans votre module
CI+. La carte à puce ne fonctionnera pas dans un autre décodeur, ni dans un
autre module CI+.
Si vous l'avez retirée par mégarde, veuillez réintroduire la carte à puce dans le
module CI+ avec lequel la carte avait été livrée avec la puce vers le haut.
SERVICE APRÈS VENTE
Puis-je rapporter ma Carte TV Numérique si mon téléviseur
n'est pas compatible?
Vous devez vérifier avant d'acheter votre Carte TV Numérique que votre
téléviseur est compatible grâce à la liste disponible sur www.voo.be/
tv-compatible. VOO ne s'engage pas à reprendre le matériel en cas de
non-compatibilité.
Nous vous conseillons de consulter les conditions générales de ventes
de votre magasin ou revendeur pour savoir si les retours sont possibles.
Toutefois, si vous avez déjà activé votre Carte TV Numérique, ce retour sera
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