VOO La Carte TV Numérique Manuel Utilisateur page 42

Mijn televisie toont de foutmelding EC23 'Votre carte à
puce VOO n'est pas placée correctement dans votre Carte
TV Numérique' . Wat kan ik doen?
De kaart voor digitale televisie bestaat uit een CI+-module (metalen
behuizing) en een chipkaart van VOO. Haal de chipkaart niet uit de
CI+-module, want u hebt de kaart nodig om de tv-programma's te
decoderen.
Bovendien werkt deze chipkaart alleen in uw CI+-module. De
chipkaart zal niet werken in een andere decoder, of in een andere CI+-
module. Hebt u de kaart per ongeluk verwijderd? Plaats ze dan met de
chip naar boven terug in de CI+-module die samen met de kaart werd
geleverd.
KLANTENDIENST
Kan ik mijn kaart voor digitale televisie terugbrengen als
mijn televisie niet wordt ondersteund?
U moet, vooraleer u uw kaart voor digitale televisie aankoopt, nagaan
of uw tv wordt ondersteund met behulp van de lijst beschikbaar op
www.voo.be/tv-compatible. VOO verbindt zich er niet toe hardware
terug te nemen als de tv niet wordt ondersteund.
We raden u aan de algemene verkoopvoorwaarden te raadplegen van
uw winkel of retailer om na te gaan of retours mogelijk zijn. Als u uw
kaart voor digitale televisie echter hebt geactiveerd, dan is een retour
niet mogelijk omdat de garantieperiode is ingegaan.
Mijn kaart voor digitale televisie is defect. Wat kan ik doen?
Als uw kaart voor digitale televisie defect is, kunt u bellen naar het
nummer 078 50 50 50
U kunt terecht in een winkel van VOO of bij een erkende verdeler voor
een nieuwe kaart voor digitale televisie.
Voor dit product geldt de wettelijke garantieperiode van twee jaar.
voor een analyse.
42