Table des Matières
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Conditions générales
de garantie
Conçu selon les règles de l'art, ce produit est un article de
qualité allemande innovant de l'entreprise Camina & Schmid,
Feuerdesign und Technik GmbH & Co. KG. Nous attachons
une importance particulière au design, à une fabrication et
à une finition de haute qualité et à une technique parfaite
de nos produits. S'il arriverait tout de même qu'un défaut
se produise, les conditions suivantes sont nécessaires pour
bénéficier des droits de garantie :
Conditions de garantie
1. Preuve d'achat (ticket de caisse ou facture) et certificat
de garantie rempli. La revendication au titre de la garantie
est nulle sans présentation de ces justificatifs.
2. Les produits ont été installés et mis en service par une
entreprise spécialisée sous le respect de la législation.
3. Le foyer, les conduits de fumées et les équipements en
aval associés doivent être inspectés par une entreprise
spécialisée et entretenus annuellement selon les besoins.
La présentation d'une confirmation par l'entreprise
spécialisée des travaux d'entretien effectués est requise
dans ce cas.
4. L'entreprise spécialisée doit être informée par l'exploitant
dans la semaine qui suit l'apparition du problème.
5. L'entreprise spécialisée envoie au fabricant une
notification écrite de la réclamation. L'élimination
autonome du défaut par l'entreprise spécialisée n'est
possible qu'avec un accord écrit préalable et une
clarification des coûts avec le fabricant.
Élimination des défauts – Réparation
Les défauts de fonctionnement seront réparés par notre
service après-vente dans le cadre de la garantie d'usine sous
les conditions suivantes :
L'installation et les raccordements ont été effectués dans
les règles de l'art et dans le respect des prescriptions de
montage et des instructions des notices de montage de
l'entreprise Camina & Schmid Feuerdesign und Technik
GmbH & Co. KG, de sorte qu'il peut être prouvé que le
problème repose sur des défauts de fabrication ou de
matériaux.
Durée de la garantie
La durée de la garantie pour nos produits court à partir de la
livraison départ usine, en fonction du produit :
5 ans : Inserts de chauffage en fonte
5 ans : Chambres de combustion de poêles de masse
5 ans : Foyers de cheminée, cassettes de cheminée
2 ans : Foyers de cheminée au gaz
2 ans : Foyers chaudières / Rehausses hydrauliques pour eau
de chauffage
2 ans : Pour les composants électroniques ainsi que pour les
éléments de commande et de manipulation, tels que
les poignées, les charnières de porte, les glissières
Sont exclus de la garantie :
Revêtements intérieurs
Finitions et vitrocéramique
Joints
Objets fragiles
Pièces en contact avec le feu
Pièces d'usure
Revêtement intérieur
En raison des températures élevées dans la chambre de
combustion et des différentes dilatations des matériaux sous
de fortes charges thermiques, il est impossible d'empêcher
les fissures dans le revêtement intérieur – dont il ne faut
pas oublier qu'il s'agit d'un produit naturel (chamotte,
vermiculite). Tant qu'aucun gros morceau ne se détache des
plaques, le système de foyer peut continuer à fonctionner
sans problème.
Une demande de garantie pour le revêtement intérieur est
uniquement recevable lorsque les plaques / pierres de forme
se désintègrent sous forme de morceaux ou de substances
sableuses en raison d'une mauvaise composition et qu'ils
perdent ainsi leur fonction de protection.
La résistance permanente des couleurs est exclue pour les
revêtements intérieurs revêtus et sombres.
Finitions et vitrocéramique
Les dyscolorations sur des surfaces galvanisées ou laquées,
les vitres encrassées de suie ou avec des incrustations par
effet de cuisson ainsi que toutes les modifications causées
par une chaleur excessive sont exclues de la garantie.
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