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13. CONDITIONS DE GARANTIE
Ce produit est un article de qualité allemande innovant
de Camina & Schmid, conçu selon les règles de l'art.
Nous attachons une importance particulière au design,
à une fabrication et à une finition de haute qualité et à
une technique parfaite de nos produits. S'il arriverait
tout de même qu'un défaut se produise, les conditions
suivantes sont nécessaires pour bénéficier des droits de
garantie :
13.1 Conditions de garantie
1. Preuve d'achat (ticket de caisse ou facture) et certi-
ficat de garantie rempli. La revendication au titre de
la garantie est nulle sans présentation de ces justifi-
catifs.
2. Les produits ont été installés et mis en service par
une entreprise spécialisée sous le respect de la lé-
gislation.
3. Le foyer, les conduits de fumées et les équipements
en aval associés doivent être inspectés par une en-
treprise spécialisée et entretenus annuellement se-
lon les besoins. La présentation d'une confirmation
par l'entreprise spécialisée des travaux d'entretien
effectués est requise dans ce cas.
4. L'entreprise spécialisée doit être informée par l'ex-
ploitant dans la semaine qui suit l'apparition du pro-
blème.
5. L'entreprise spécialisée envoie au fabricant une no-
tification écrite de la réclamation. L'élimination au-
tonome du défaut par l'entreprise spécialisée n'est
possible qu'avec un accord écrit préalable et une cla-
rification des coûts avec le fabricant.
Élimination des défauts – Réparation
Les défauts de fonctionnement seront réparés par notre
service après-vente dans le cadre de la garantie d'usine
sous les conditions suivantes :
L'installation et les raccordements ont été effectués
dans les règles de l'art et dans le respect des prescrip-
tions de montage et des instructions des notices de
montage, de sorte qu'il peut être prouvé que le problème
repose sur des défauts de fabrication ou de matériaux.
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13.2 Durée de la garantie
La durée de la garantie pour nos produits court à partir de la
livraison départ usine, en fonction du produit :
5 ans pour les inserts de chauffage en fonte
5 ans pour les foyers de cheminée
2 ans pour les foyers de cheminée au gaz
2 ans pour les foyers chaudières
2 ans • pour les composants électroniques, tels
que le transformateur d'allumage, la
commande, la télécommande
• les éléments de commande et de manipu-
lation, tels que les poignées, les charnières
de porte, les glissières
• les revêtements intérieurs*
• les surfaces et les vitres*
• les joints
• les objets fragiles*
• les bûches en céramique
Sont exclus de la garantie :
• les pièces en contact avec le feu**
• les pièces d'usure
*Revêtements intérieurs
En raison des températures élevées dans la chambre de
combustion et des différentes dilatations des matériaux
sous de fortes charges thermiques, il est impossible d'em-
pêcher les fissures dans le revêtement intérieur – dont il ne
faut pas oublier qu'il s'agit d'un produit naturel (chamotte,
vermiculite). Tant qu'aucun gros morceau ne se détache des
plaques, le système de foyer peut continuer à fonctionner
sans problème.
*Surfaces et vitres
Les dyscolorations sur des surfaces galvanisées ou laquées,
les vitres encrassées de suie ou avec des incrustations par
effet de cuisson ainsi que toutes les modifications causées
par une chaleur excessive sont exclues de la garantie.
*Joints
Les joints défectueux, qui dans la plupart des cas entraînent
des inétanchéités en raison de leur vieillissement, sont
exclus de la garantie.
*Les articles fragiles, tels que la vitrocéramique, sont exclus
de la garantie en cas de transport, de stockage et d'utilisa-
tion incorrects ainsi que de manque d'entretien.
**Pièces en contact avec le feu
Il s'agit de tous les composants intérieurs qui entrent en
contact avec le feu. La sollicitation élevée est causé par
les températures élevées dans la chambre de combustion
et par les différentes dilatations sous de fortes charges
thermiques et mécaniques des matériaux. Cela s'applique
aux vitres, aux joints, à la grille en fonte ainsi qu'aux autres
composants individuels de la chambre de combustion.
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