Table des Matières
Publicité
Dépannage
Le scanner ne répond pas
Action
Etape 1
a
Vérifiez si l'imprimante est sous tension.
b
Résolvez les éventuels messages s'affichant à l'écran.
c
Copiez ou numérisez le document.
Le scanner répond-il ?
Etape 2
a
Vérifiez si le cordon d'alimentation est correctement connecté à
l'imprimante et à la prise de courant.
ATTENTION—RISQUE DE BLESSURE : Pour éviter tout
risque d'électrocution ou d'incendie, branchez le câble d'alimen-
tation directement à une prise électrique répondant aux
exigences requises et correctement mise à la terre, proche du
produit et facile d'accès.
b
Copiez ou numérisez le document.
Le scanner répond-il ?
Etape 3
a
Eteignez l'imprimante, attendez environ 10 secondes, puis
rallumez-la.
b
Copiez ou numérisez le document.
Le scanner répond-il ?
Contacter l'assistance clientèle
Lorsque vous contactez le support client, soyez prêt à décrire le problème rencontré, le message d'erreur
affiché sur le panneau de commandes de l'imprimante et les mesures de dépannage prises pour y apporter
une solution.
Vous devrez également communiquer le modèle de l'imprimante ainsi que son numéro de série. Pour
connaître ces informations, consultez l'étiquette figurant au dos de l'imprimante. Le numéro de série figure
également sur la page des paramètres de menus.
Lexmark propose plusieurs pistes de solutions pour vous aider à résoudre vos problèmes d'impression.
Consultez la page Lexmark
bibliothèque
Vous pouvez parcourir notre bibliothèque de manuels, notre documentation d'assistance, nos
technique
pilotes et autres téléchargements pour résoudre les problèmes courants.
Adresse email
Envoyez un email à l'équipe de support de Lexmark en décrivant votre problème. Un technicien
répondra à votre demande et vous proposera des pistes de solutions à votre problème.
Assistance en
Vous pouvez discuter directement avec un technicien. Les techniciens pourront fournir leur assis-
ligne
tance dans la recherche d'une solution au problème de votre imprimante ou se connecter direc-
tement à votre ordinateur et à distance via lnternet, installer des mises à jour ou effectuer des
tâches pour une utilisation optimale du produit Lexmark.
http://support.lexmark.com
Oui
Le problème est
résolu.
Le problème est
résolu.
Le problème est
résolu.
et choisissez l'une des options suivantes :
152
Non
Passez à l'étape 2.
Passez à l'étape 3.
Contact
assistance
clientèle.
Publicité
Table des Matières
