Alcatel-Lucent OpenTouch 8088 Manuel Utilisateur page 69

12.8 Résolution des problèmes
Ci-dessous, un guide de résolution des problèmes.
L'installation dit que vous n'avez pas
les droits d'écriture dans ce
répertoire
Le poste affiche 'HTTP error, HTTP
request failed'
My IC Phone Synchronizer affiche
'Unable to listen to the port'
My IC Phone Synchronizer affiche
'Selected folder has been
deleted' ou 'Cannot open
Outlook profile'
My IC Phone Synchronizer affiche
'Outlook is not installed'
My IC Phone Synchronizer affiche
'Error communicating with
Outlook'
My IC Phone Synchronizer affiche
'Synchronization has failed. An
error during data exchange with
computer has occured'
Rien ne se passe lorsque j'appuie sur
le bouton Synchronisation du
poste (il n'apparaît aucune boîte
de dialogue dans My IC Phone
Synchronizer). Un message
d'erreur apparaît annonçant que
la synchronisation a échoué.
8AL90314FRABed01
Vous n'avez probablement pas les droits nécessaires pour changer le
répertoire d'installation de l'application My IC Phone Synchronizer.
Essayez d'installer l'application dans un autre répertoire.
Assurez-vous que l'application PC Sync a démarré sur le PC.
Vérifiez que le même port est sélectionné sur le poste et sur le PC
Vérifiez que vous avez correctement entré l'adresse sur le PC.
Vérifiez vos paramètres pare-feu. Le port peut être fermé par le pare-
feu. Essayez de changer le port.
Assurez-vous qu'il n'y a pas d'autres applications utilisant ce port.
Assurez vous que le parrefeu n'empêche pas l'utilisation de ce port.
Essayez de changer le port.
Le profil et le répertoire qu'utilise My IC Phone Synchronizer pour la
synchronisation ont été supprimés. Sélectionnez un autre profil et un
autre répertoire.
My IC Phone Synchronizer n'a pas trouvé de version assez récente de
Outlook sur le PC. Installez Outlook.
My IC Phone Synchronizer n'a pas pu communiquer avec Outlook.
Ceci signifie probablement que Outlook n'a pas été installé
correctement ou ne fonctionne pas correctement. Redémarrer
l'application Outlook peut vous informer sur les causes de ce problème.
Assurez-vous que l'application PC Sync a démarré sur le PC.
Redémarrer l'application My IC Phone Synchronizer.
Vérifier que l'application My IC Phone Synchronizer a démarré en
même temps que Windows (activer l'option de démarrage dans la
configuration de l'application).
Généralement il y a une incompatibilité de protocoles : le poste utilise
le protocole HTTPS et My IC Phone Synchronizer utilise le protocole
HTTP ou inversement. Cochez ou décochez l'option 'Use secured
connection'• et redémarrez la synchronisation. Demandez à
l'administrateur de votre système, le protocole qu'utilise votre
téléphone.
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