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Si votre point d'accès ou routeur sans fil a une bande passante de 5 GHz, connectez-vous-y (seulement
pour les États-Unis et le Canada).
Remarque pour les États-Unis et le Canada: Si votre routeur utilise un seul nom de réseau (SSID)
pour la bande 2,4 GHz et la bande 5 GHz, attribuez un nom de réseau différent (SSID) à chacune, tel
que Réseau maison 2,4 GHz et Réseau maison 5 GHz. Consultez la documentation de votre routeur ou
communiquez avec votre fournisseur Internet pour obtenir les instructions.
Sujet parent:
La connexion USB 3.0 est instable avec un câble USB 2.0
Si vous recevez un message d'erreur de communication ou constatez que la connexion est instable
lorsque vous utilisez un port SuperSpeed USB sur votre ordinateur avec un câble USB 2.0, essayez les
solutions suivantes :
• Utilisez un câble USB 3.0.
• Branchez l'autre extrémité dans un port USB haute vitesse (si disponible) de votre ordinateur.
• Branchez l'autre extrémité dans un autre port SuperSpeed USB (si disponible) de votre ordinateur.
Sujet parent:
La connexion au réseau câblé est instable
Lorsque vous branchez le produit à un réseau câblé à l'aide d'un routeur ou d'un point d'accès
compatible avec IEEE 802.3az (Energy Efficient Ethernet), la connexion pourrait devenir instable, vous
pourriez être incapable de vous connecter au produit et la communication pourrait devenir lente. Si ces
problèmes se produisent, suivez les étapes ci-dessous pour désactiver IEEE 802.3az, puis reconnectez
votre produit.
1. Débranchez les câbles Ethernet connectés entre votre ordinateur et le produit.
2. Désactivez IEEE 802.3az sur l'adaptateur réseau de l'ordinateur s'il est activé (vérifiez les
paramètres de connexion Ethernet de votre système d'exploitation).
3. Branchez directement le produit à l'ordinateur à l'aide d'un câble Ethernet.
4. Imprimez un rapport de connexion réseau depuis votre produit.
5. À l'ordinateur, ouvrez une fenêtre de navigateur Web et entrez l'adresse IP de votre produit telle
qu'indiquée sur le rapport de connexion réseau.
6. Sélectionnez Réseau > Réseau local câblé.
7. Sélectionnez ARRÊT pour IEEE 802.3az. et cliquez sur Suivant.
Résolution des problèmes de réseau
Résolution des problèmes de réseau
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