Table des Matières
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Envoi de fax
Problèmes
Mauvaise qualité de transmission.
Le rapport de vérification de l'envoi
indique RESULT : ERREUR.
Stries verticales noires lors de la
transmission.
L'appareil ne numérise pas toutes
les pages de votre document.
Impossible d'envoyer un fax.
Gestion des appels entrants
Problèmes
L'appareil « entend » une voix
comme s'il s'agissait d'une tonalité
CNG.
Transfert d'un appel de fax à
l'appareil.
Services spécifiques sur une
seule ligne.
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Suggestions
Essayez de basculer la résolution sur Fin ou Sup.Fin. Faites une copie pour
vérifier le fonctionnement du scanner de votre appareil. Si la qualité de la copie
est médiocre, nettoyez le scanner. (Voir Nettoyage du scanner à la page 157.)
La ligne est probablement soumise à des parasites ou des interférences
provisoires. Réessayez d'envoyer le fax. Si vous envoyez un message de PC FAX
et si le rapport de vérification de l'envoi indique RESULT : ERREUR, il est possible
que l'appareil manque de mémoire. Pour libérer de la mémoire supplémentaire,
vous pouvez désactiver la fonction Mémoriser fax (voir Désactivation des options
de fax à distance à la page 73), imprimer les fax enregistrés en mémoire (voir
Réception sans papier à la page 56) ou annuler un fax différé ou une tâche de
relève (voir Vérification et annulation des travaux en attente à la page 49). Si le
problème persiste, demandez à votre compagnie de téléphone de vérifier votre
ligne téléphonique.
Si vous obtenez souvent des erreurs de transmission en raison d'interférences
possibles sur la ligne téléphonique, essayez de basculer le réglage de
compatibilité sur Base(pour VoIP). (Voir Interférences sur la ligne
téléphonique à la page 140.)
Les stries verticales sur les fax que vous envoyez résultent généralement de la
saleté ou du fluide correcteur figurant sur la bande de la vitre. (Voir Nettoyage du
scanner à la page 157.)
Vérifiez que le bac de sortie du chargeur ne contient pas plus de 20 feuilles.
(MFC-8380DN) Contactez votre administrateur pour vérifier les paramètres du
verrouillage de fonction sécurisé.
Suggestions
Si la fonction Détection de fax est activée, votre appareil est plus sensible aux
sons. Il peut, à tort, interpréter certaines voix ou de la musique sur la ligne comme
s'il s'agissait d'un appel provenant d'un télécopieur émetteur et répondre avec
une tonalité de réception de fax. Désactivez l'appareil en appuyant sur
Arrêt/Sortie. Essayez d'éviter ce problème en désactivant la fonction Détection
de fax. (Voir Détection de fax à la page 54.)
Si vous avez pris l'appel sur un téléphone externe ou supplémentaire, composez
votre code d'activation à distance (par défaut l51). Lorsque l'appareil répond,
raccrochez.
Si vous bénéficiez de services téléphoniques spécifiques (ex. mise en attente,
mise en attente/Identification de l'appelant, ID appelant, messagerie vocale,
répondeur, système d'alarme ou autre service personnalisé) sur une seule ligne
téléphonique avec votre appareil, il peut en résulter un problème de transmission
ou de réception des fax.
Par exemple, si vous vous êtes abonné à la Mise en attente ou à un autre service
personnalisé et que le signal correspondant arrive par la ligne pendant que votre
appareil transmet ou reçoit un fax, ce signal peut provisoirement interrompre ou
perturber les fax. La fonction ECM de Brother devrait permettre de surmonter ce
problème. Ce problème est lié à l'industrie des systèmes téléphoniques et est
commun à tous les dispositifs qui transmettent et reçoivent des informations sur
une seule ligne partagée utilisant des services personnalisés. S'il est essentiel
pour votre entreprise d'éviter la moindre interruption, nous recommandons
l'installation d'une ligne séparée sans service personnalisé.
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