Table des Matières
Publicité
OPTIONS D'ASSISTANCE
Si vous avez un problème avec votre Cintiq, consultez la section
Cintiq est configuré et installé correctement.
•
Si vous ne trouvez pas de solution dans ce manuel, consultez le fichier Notes associé à l'écran de
téléchargement du pilote sur le site web de Wacom pour disposer des toutes dernières informations.
Vous pouvez également consulter les pages FAQ
•
Si vous êtes connecté à Internet, vous pouvez télécharger et installer les pilotes les plus récents sur le
site web de Wacom de votre pays. Reportez-vous à la section
•
Consultez les options d'assistance disponibles sur le site Web de Wacom de votre pays. Vous y
trouverez peut-être des réponses à vos questions, et ce, sans avoir à passer un appel téléphonique.
•
Si le problème persiste et que vous pensez que votre produit Wacom est défectueux, contactez le
service d'assistance de Wacom dans la région où vous avez acheté le produit. Les coordonnées se
trouvent sur le site Web de Wacom de votre pays.
Lorsque vous contactez Wacom, tenez-vous à proximité de votre ordinateur et veillez à disposer des
informations ou éléments suivants :
•
le présent manuel ;
•
le numéro de série (indiqué sur l'étiquette située au dos du Cintiq) ;
•
le numéro de version du pilote (Cliquez sur le bouton À
Tablette Wacom.)
•
la marque et le modèle de votre ordinateur, ainsi que le numéro de version de votre système
d'exploitation ;
•
la marque, le modèle et le type de connexion de votre carte vidéo ;
•
une liste des périphériques branchés sur votre ordinateur ;
•
le nom et la version de l'application logicielle que vous utilisiez lorsque le problème s'est produit ;
•
la transcription exacte de tout message d'erreur qui s'est affiché à l'écran ;
•
ce qui s'est passé et ce que vous étiez en train de faire lorsque le problème est survenu ;
•
la manière dont vous avez tenté de résoudre le problème.
Vous pouvez également contacter le service d'assistance par le biais de notre formulaire de demande
par e-mail disponible sur le site Web de Wacom de votre pays.
ENTRETIEN ET RÉPARATIONS
Si vous rencontrez un problème avec votre Cintiq et que vous ne parvenez pas à le résoudre, veuillez
contacter le service d'assistance de Wacom. Reportez-vous à la section
Important : si, pour résoudre le problème, vous devez envoyer votre Cintiq dans un site d'entretien
autorisé, vous devez au préalable sauvegarder l'ensemble de vos données et supports numériques.
Afin de protéger votre confidentialité et vos données personnelles, Wacom et ses prestataires de
service désignés doivent effacer toutes les données et réinstaller l'image du système d'exploitation
sur le Cintiq avant de remplacer la batterie ou d'effectuer toute autre réparation ou entretien, qu'ils
soient ou non couverts par la garantie du produit.
Table des matières
Table des matières
Index
Index
Mise en route
(Foire aux
questions).
entretien et
du panneau de configuration de la
PROPOS
Options
afin de vous assurer que le
réparations.
d'Assistance.
76
76
Publicité
Table des Matières
