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Kenmore Connect (Sur certains modèles)
Au cas où vous rencontreriez des problèmes avec
votre réfrigérateur, celui-ci a la capacité de transmettre
des données via votre téléphone à l'équipe Kenmore
Connect. Cela vous permet de parler directement à l'un de
nos spécialistes. Le spécialiste enregistrera les données
transmises par votre appareil, les utilisera pour analyser
le problème, et apportera un diagnostic rapide et efficace.
En cas de problème avec votre réfrigérateur, appelez le
1-800-4-MY-HOME (01-800-469-4663). N'utilisez le
Système Kenmore Connect que lorsque l'agent du centre
d'assistance Kenmore Connect vous le demande. Les bruits
de transmission que vous entendrez sont normaux et
ressemblent à ceux d'un fax.
Kenmore Connect ne peut être activée à
moins que votre réfrigérateur ne soit sous tension. Si votre
réfrigérateur ne peut pas s'allumer, alors la résolution de
problème devra se faire sans Kenmore Connect.
Utiliser Kenmore Connect
Appelez tout d'abord le 1-800-4-MY-HOME. N'utilisez la
technologie Kenmore Connect que lorsque l'agent du
centre d'assistance Kenmore Connect vous le demande.
1 Bloquez l'affichage. Pour bloquer l'affichage, appuyez
sur le bouton Door Alarm (Alarme de porte) pendant trois
secondes. (Si l'affichage a déjà été bloqué pendant plus de
cinq minutes, vous devez désactiver le Verrouillage pour
ensuite le réactiver.)
2 Ouvrez la porte droite du réfrigérateur.
3 Approchez le microphone de votre téléphone devant le
haut-parleur situé sur la charnière droite de la porte de
votre réfrigérateur, lorsque le centre d'assistance vous le
demande.
Kenmore Connect™ System
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4 Maintenez le bouton Freezer Temp (Température du
congélateur) enfoncé pendant trois secondes tout en
continuant à tenir votre téléphone devant le haut-parleur.
5 Après avoir entendu trois signaux sonores, relâchez le
bouton de Freezer Temp (température du congélateur).
6 Maintenez le téléphone jusqu'à ce que le bruit de trans-
mission disparaisse. Cela prendra environ 15 secondes, et
un décompte du temps s'affichera sur l'écran d'affichage.
Une fois le décompte terminé et le bruit disparu, reprenez
votre conversation avec le spécialiste, qui sera alors en
mesure de vous aider grâce à l'information transmise pour
l'analyse. the tones have stopped, resume your conversa-
tion with the specialist, who will then be able to assist you
in using the information transmitted for analysis.
NOTE:
- Pour améliorer les résultats, veuillez ne pas bouger
le téléphone lorsque les bruits de transmission sont émis.
- Si le représentant du centre d'appel n'est pas capable
d'obtenir un enregistrement précis des données, il
vous sera demandé de réessayer.
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