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Services d'urgence 9-1-1 importants
Les services d'urgence 9-1-1 offerts avec les systèmes téléphoniques utilisant la
technologie de voix par protocole Internet (VoIP) diffèrent des services traditionnels
d'urgence 9-1-1. Lorsque vous appelez le 9-1-1 au moyen des services téléphoniques
traditionnels, votre appel est acheminé directement au centre d'intervention
d'urgence le plus près. Avec le service téléphonique VoIP, votre appel 9-1-1 est
acheminé à un fournisseur de services tiers qui dirige votre appel vers un centre
d'intervention d'urgence.
Parce que votre appel est acheminé par l'entremise d'un fournisseur tiers, vous
devez enregistrer votre adresse lors de l'activation de votre service.
Xplornet fournira également l'adresse qui figure à votre compte au centre
d'intervention d'urgence. Veuillez donc vous assurer que vos renseignements sont
exacts et maintenus à jour.
Si vous déplacez votre téléphone VoIP entre deux emplacements (par exemple,
de votre maison à votre chalet), il est important d'informer l'opérateur du service
d'urgence de votre emplacement et de vos coordonnées chaque fois que vous
appelez le 9-1-1. Si vous n'informez pas l'opérateur du service d'urgence de votre
emplacement, les services d'urgence risquent d'être envoyés à la mauvaise adresse.
Soyez prêt pour toute interruption de service
Votre service téléphonique VoIP nécessite une connexion à l'Internet, une
alimentation (électricité) et un abonnement à jour à un service. En cas de panne de
courant, de réseau ou d'Internet (y compris une congestion) ou dans l'éventualité
où votre service serait débranché ou suspendu en raison d'un non-paiement ou
d'une entente de service saisonnier, vous pourriez connaître une interruption
ou un retard de votre service 9-1-1. Nous vous recommandons d'avoir à votre
disposition un service téléphonique de rechange (tel qu'un téléphone cellulaire) en
cas d'urgence.
Ne pas déconnecter
Dans l'éventualité où vous devriez composer le 9-1-1, veuillez ne pas déconnecter
votre appel 9-1-1 à moins d'indication contraire d'un répartiteur d'urgence. Si vous
êtes déconnecté, veuillez rappeler immédiatement.
Aviser les autres utilisateurs
Pour assurer la sécurité de tous les utilisateurs de votre service téléphonique VoIP,
nous vous recommandons vivement de les informer de la nature et des limites des
appels d'urgence 9-1-1.
Limitation de responsabilité
Veuillez lire attentivement les modalités de service de Xplornet liées au service
9-1-1 qui se trouvent à
xplornet.com/fr/notes-legales/modalites-et-limitation-de-responsabilite-relatives-au-service-9-1-1/.
GUIDE DE L'UTILISATEUR
DE LA STATION XPLORNET
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