Annexe B - Dépannage Système; Messages D'erreur - Quidel Sofia Mode D'emploi

Annexe B - Dépannage système
Symptôme
Erreur liée au manque de papier Le Sofia détecte une erreur liée
Erreur de carte SD
Carte SD saturée
Le lecteur de code-barre ne lit
pas ou ne saisit pas les données
(alimentation).
Le lecteur de code-barre ne lit
pas ou ne saisit pas les données
(lecteur de code-barre).
Échec du contrôle d'étalonnage
du Sofia
Erreur liée au blocage du tiroir

Messages d'erreur

Remarque : Le tableau ci-dessous décrit les codes d'erreur qui peuvent éventuellement apparaître
lorsque on utilise l'analyseur Sofia. Si malgré le dépannage, le problème persiste, enregistrer les
six derniers chiffres du code d'erreur et contacter l'assistance technique de Quidel qui pourra,
avec ces six chiffres, diagnostiquer le problème.
Erreur
Erreur d'étalonnage du
Sofia
Cause
à l'imprimante ou à un manque
de papier.
Le système détecte l'absence ou
l'installation incorrecte de la
carte SD.
Le système détecte que la
carte SD est saturée.
Le lecteur de code-barre est
peut-être débranché.
Il est possible que le lecteur de
code-barre soit mal programmé.
La cassette d'étalonnage est
rangée hors de la pochette
filtrante spécialement prévue.
Un objet situé sur la paillasse
gêne l'ouverture du tiroir.
Description
Échec de l'étalonnage
du Sofia.
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Action
Vérifier la présence de papier
dans l'imprimante et en installer
un nouveau rouleau, le cas
échéant.
Vérifier l'emplacement de la
carte SD à l'arrière de l'unité.
Installer une carte SD, si
nécessaire.
Remplacer la carte SD à l'arrière
de l'unité.
S'assurer qu'il est bien connecté
à l'arrière de l'unité.
Contacter
de Quidel au 800.874.1517
concernant la reprogrammation
des codes-barres ou pour se
procurer un lecteur de
rechange. Consulter la page 4
pour obtenir d'autres
coordonnées.
Tester la cassette d'étalonnage.
Si le contrôle d'étalonnage
échoue ou n'est pas valide,
contacter
de Quidel au 800.874.1517
se procurer une cassette
d'étalonnage de rechange.
Consulter la page 4 pour obtenir
d'autres coordonnées.
Débloquer le tiroir et appuyer
sur le bouton d'éjection. Si
l'erreur persiste, contacter
l'assistance technique de Quidel
au 800.874.1517. Consulter la
page 4 pour obtenir d'autres
coordonnées.
Action
Merci de contacter
l'assistance technique.
l'assistance technique
l'assistance technique
pour
Code
###.###.061.032