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Chapitre 12. Support
Ce chapitre fournit des informations concernant l'aide et le support Lenovo.
Support technique Lenovo
Après avoir acheté une tablette ThinkPad Tablet, enregistrez-la auprès de Lenovo. Grâce aux informations
enregistrées, Lenovo peut fournir des services efficaces lorsque vous contactez Lenovo pour obtenir de
l'aide, envoyer des notifications de logiciels gratuits et d'offres promotionnelles et vous contacter dans
l'éventualité où votre tablette devrait être retournée ou si un incident grave est connu pour votre type de
machine. Dans certains pays, des privilèges et services étendus sont proposés aux utilisateurs enregistrés.
Pour enregistrer votre tablette auprès de Lenovo, accédez au site http://www.lenovo.com/register. Suivez
ensuite les instructions qui s'affichent à l'écran.
Si vous avez besoin d'une aide, d'un service, d'une assistance technique ou que vous voulez simplement
obtenir plus d'informations sur les produits Lenovo, vous pouvez accéder au site Web de support technique
Lenovo à l'adresse suivante http://support.lenovo.com ou contacter directement le centre de support
Lenovo.
Sur le site Web de support technique Lenovo, vous pouvez obtenir les informations ou support techniques
suivants :
Download Drivers & Software (Télécharger
des pilotes et des logiciels)
Diagnose & Fix (Diagnostic et réparation)
Product & Service Warranty (Garantie de
produit et service)
Product & Parts Detail (Détail du produit et
des pièces)
User Guides & Manuals (Manuels et guides
d'utilisation)
Research & Learn (Rechercher et apprendre) Interrogez la base de connaissances correspondant à
Si vous devez contacter le centre de support Lenovo, accédez à l'adresse suivante
http://www.lenovo.com/support/phone pour obtenir la liste à jour des numéros de téléphone ainsi que
les horaires d'ouverture.
Pendant toute la période de garantie, vous pouvez obtenir les services suivants auprès du centre de support
client :
• Identification d'incidents : des techniciens sont à votre disposition pour vous aider à déterminer si
l'incident est d'origine matérielle et à le résoudre.
© Copyright Lenovo 2011
Téléchargez des pilotes, flashez votre BIOS et mettez à
jour vos logiciels.
Utilisez les outils de diagnostic automatique pour
diagnostiquer le problème vous-même, consultez les
tableaux de la communauté ou travaillez avec notre agent
virtuel pour obtenir des réponses.
Vérifiez l'état de votre garantie et mettez cette dernière
à niveau.
Recherchez des numéros de série pour les pièces de
rechange, apprenez à remplacer des pièces et affichez
d'autres informations concernant les pièces relatives à
votre produit.
Consultez ou imprimez la documentation relative à votre
produit.
votre communauté afin de partager et de communiquer
des informations avec les autres utilisateurs.
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