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HP Print and Scan
Doctor
Utilisation d'un
assistant de
dépannage en ligne
HP
REMARQUE : Il se peut que le HP Print and Scan Doctor et l'utilitaire de dépannage en ligne HP ne soient pas
disponibles dans toutes les langues.
Lire les instructions générales dans l'Aide pour les problèmes de connexion sans fil
Vérifiez la configuration réseau ou imprimez un rapport de test sans fil pour aider au diagnostic de problèmes
de connexion réseau.
1.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, depuis l'écran d'accueil, sélectionnez Réseau, puis
appuyez sur OK .
2.
Sélectionnez Imprimer les rapports, puis appuyez sur OK .
3.
Sélectionnez Page de configuration ou Rapport de test, puis appuyez sur OK .
Recherche des paramètres réseau pour la connexion sans fil
Choisissez l'une des options de dépannage suivantes :
HP Print and Scan
Doctor
Utilisation d'un
assistant de
dépannage en ligne
HP
REMARQUE : Il se peut que le HP Print and Scan Doctor et l'utilitaire de dépannage en ligne HP ne soient pas
disponibles dans toutes les langues.
Réparation de la connexion Wi-Fi Direct
Utilisation d'un assistant de dépannage en ligne HP
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Chapitre 8 Résolution de problèmes
Le HP Print and Scan Doctor est un utilitaire qui tentera de diagnostiquer et de résoudre automatiquement le
problème.
REMARQUE :
Cet utilitaire n'est disponible que pour le système d'exploitation Windows.
Résolvez un problème avec le pare-feu ou le logiciel antivirus, si vous pensez qu'il empêche votre ordinateur
de se connecter à l'imprimante.
Réparez votre connexion sans fil, que votre imprimante n'ait jamais été connecté ou qu'elle ait été
●
connectée et ne fonctionne plus.
Résolvez un problème avec le pare-feu ou le logiciel antivirus, si vous pensez qu'il empêche votre
●
ordinateur de se connecter à l'imprimante.
Le HP Print and Scan Doctor est un utilitaire qui peut vous fournir le nom du réseau (SSID) et le mot de passe
(clé réseau).
REMARQUE :
Cet utilitaire n'est disponible que pour le système d'exploitation Windows.
Pour vérifier les paramètres sans fil, ouvrez le HP Print and Scan Doctor, cliquez sur l'onglet Réseau situé en
haut, sélectionnez Voir les informations avancées, puis sélectionnez Voir les informations sans fil. Vous
pouvez également trouver les informations relatives aux paramètres sans fil en sélectionnant Ouvrir la page
web du routeur, dans l'onglet Réseau.
Découvrez comment rechercher votre nom de réseau (SSID) et le mot de passe sans fil.
Résolvez votre problème Wi-Fi Direct et découvrez comment configurer Wi-Fi
Direct.
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Dépannage
