Table des Matières
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Annexe A. Entretien et assistance
Enregistrer votre choix
Assistance technique en ligne
Assistance technique téléphonique
Liste des numéros de téléphone internationaux
Les informations suivantes décrivent l'assistance technique disponible pour votre
produit, pendant la période de garantie ou pendant toute la durée de vie du produit.
Reportez-vous à la Déclaration de garantie de Lenovo pour une explication complète
de conditions de garantie Lenovo.
Inscrivez-vous pour recevoir le service produit et les mises à jour d'assistance, ainsi
que des accessoires et du contenu gratuits ou avec rabais. Allez sur :
http://www.lenovo.com/support
Une assistance technique en ligne est disponible pendant la durée de vie de votre
produit sur le site Web de support Lenovo à l'adresse http://www.lenovo.com/
support.
Une assistance produit pour le remplacement ou l'échange de composants
défectueux est également disponible pendant la période de garantie, comme
assistance pour le remplacement ou l'échange de composants défectueux. En outre,
si votre option est installée sur un ordinateur Lenovo, vous pouvez bénéficier d'une
maintenance sur site. Votre représentant d'assistance technique peut vous aider à
déterminer la meilleure alternative.
L'assistance pour l'installation et la configuration par le Centre d'assistance à la
clientèle est retirée ou mise à disposition moyennant des frais, à la discrétion de
Lenovo, 90 jours après que l'option a été retirée du marché. Des offres d'assistance
supplémentaire, comme l'assistance à l'installation étape par étape, sont disponibles
pour une somme modique.
Pour aider le représentant de l'assistance technique, disposez d'autant de
renseignements que possible parmi les suivants :
Nom de l'option
Numéro de l'option
Preuve d'achat
Fabricant de l'ordinateur, modèle, numéro de série et manuel
Formulation exacte du message d'erreur (le cas échéant)
Description du problème
Informations relatives au matériel et à la configuration logicielle de votre
système
Si possible, soyez à votre ordinateur. Votre représentant d'assistance technique peut
vouloir vous guider à travers le problème pendant l'appel.
Les caractéristiques ci-dessus sont sujettes à modifications sans préavis. Pour les numéros
de téléphone les plus courants, consultez l'adresse http://www.lenovo.com/support/phone
Annexe A A-1
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