Responsabilités Du Client; Appels De Service; Entretien; Consumer Responsibilities - OVE OSC-16 Guide D'installation

► Responsabilités du client
Les produits OVE DECORS garderont leur belle apparence
pendant de nombreuses années si l'entretien est approprié.
Certaines bandes plastiques étanches et scellant devront être
remplacés lorsqu'ils présenteront des signes d'usure, de
jaunissement ou lorsqu'ils deviendront moins étanches. La
qualité de l'eau potable dans diverses régions du pays
déterminera le niveau d'entretien requis pour votre nouvelle
colonne.
OVE DECORS recommande de ne pas utiliser de nettoyants
abrasifs sur ses produits.
endommagent le fini de métal, d'acrylique et de verre de votre
colonne de douche.

► Appels de service

Si vous avez besoin d'assistance:
1. Communiquez avec le détaillant ou l'entrepreneur qui vous a
vendu et installé le produit. Il devrait être en mesure de
résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
2. Si le détaillant ou l'entrepreneur ne peut résoudre le
problème, il devrait pouvoir vous fournir le nom du distributeur
local OVE DECORS.
3. Si vous ne pouvez obtenir le service requis auprès de
l'entrepreneur ou du distributeur OVE DECORS, veuillez nous
écrire à :
OVE DECORS
2800, rue Étienne-Lenoir
Laval (Québec) H7R 0A3
Canada
Service à la clientèle Tél. : 1-866-839-2888 #17
4. Inclure toute l'information pertinente concernant votre
réclamation :
• Une description complète du produit
• Les numéros de modèles, de couleurs et de finitions, ainsi
que la date d'installation du produit
• Une
description du problème
photocopie de votre facture avec preuve(s) d'achat pour les
produits concernés
• Veuillez également fournir le nom et numéro de téléphone
de l'entrepreneur ou du distributeur.
Veuillez prendre note qu'en aucun cas les produits OVE
DECORS ne doivent être retournés à votre détaillant, sans une
autorisation écrite de retour de marchandise.

► Entretien

Pour l'entretien journalier, utiliser un chiffon humide et un
détersif liquide doux.
Ne jamais utiliser de nettoyants abrasifs
l'acétone, du chlore ou de l'eau ammoniacale (eau de
javel)
, grattoirs, brosses métalliques, ni autres objets ou
produits pouvant égratigner ou ternir les surfaces.
11/2009
Les nettoyants abrasifs
accompagnée d'une
contenant de
10
www.ovedecors.com

► Consumer responsibilities

OVE DECORS Products will remain beautiful for many years if
you properly care for them. Some of the waterproofed plastic
strips and other seals will need to be replaced when they show
signs of wear, yellowing or are no longer watertight. Water
conditions in various parts of the country will determine any
extra cleaning attention needed for your new shower column.
OVE DECORS does not recommend the use of harsh abrasive
cleansers on any of its products. Harsh cleansers will damage
the acrylic, metal and glass finish on your shower column.

► Requesting service

If you require service:
1. Contact the dealer or contractor who sold and installed the
product. They should be able to solve any problems you may
have.
2. If your dealer or contractor cannot solve the problem, they
will contact or supply you with the name of the OVE DECORS
Distributor.
3. If you are unable to obtain warranty service through either
your contractor or OVE DECORS distributor, please write us
directly at:
OVE DECORS
2800, rue Étienne-Lenoir
Laval (Québec) H7R 0A3
Canada
Customer Service Department Tel.:
1-866-839-2888 #17
4. Include all pertinent information regarding your claim:
• A complete description of the product,
• Mode numbers, colors, finishes, and the date the product
was installed.
• A description of the problem and a photocopy of your invoice
and purchase receipts for the products involved.
• Also please provide the name and contact telephone
numbers of the contractor and distributor.
Please note that under any circumstances, OVE DECORS
products should not be returned to your dealer, distributor or
directly to OVE DECORS without a written Return Merchandise
Authorization (RMA).

► Maintenance

For daily maintenance, use a wet cloth and a soft liquid
cleaner.
Never use abrasive cleaners
chlorine or strong bleach
, scrapers, metallic brushes, nor
other objects or the products which can graze or tarnish
surfaces.
containing some acetone,
OSC-16