Dell PowerVault TL2000 Guide D'utilisation page 194

Tableau 7-1. Tableau d'identification des incidents (suite)
Problème
Le panneau de commande de
l'opérateur est vide ou figé
Erreur de chiffrement : s'affiche
lorsque l'unité détecte une
erreur associée à une opération
de chiffrement - si l'incident se
produit lorsque l'unité de bande
écrit des données sur ou lit des
données à partir de la bande
Une erreur relative au
chiffrement est signalée
7-2
Guide d'utilisation des bandothèques Dell PowerVault TL2000 et TL4000
Solution
1. Mettez la bandothèque hors tension.
2. Si possible, connectez-vous à l'interface utilisateur Web et consultez le journal
des erreurs (Maintenance de la bandothèque > Afficher les journaux).
Recherchez le code d'erreur et essayez de résoudre le problème (voir le
Chapitre 8, «Codes d'erreur», à la page 8-1).
3. Mettez à jour/Réinstallez le dernier microprogramme de bandothèque. Pour
cela, visitez http://www.support.dell.com.
v Si le problème est résolu, exécutez un contrôle de la bandothèque avant
d'utiliser normalement la bandothèque. Voir «Maintenance : Contrôle de la
bandothèque», à la page 5-32.
v Si le problème persiste, contactez le service d'assistance Dell.
CHIFFREMENT
1. Vérifiez l'application hôte pour vous assurer que l'application EKM
(Encryption Key Manager) fournit la clé de chiffrement correcte.
v Consultez «Données de détection de l'unité», à la page C-7 pour une
opération de chiffrement.
v Relancez l'opération de chiffrement une fois les incidents liés à l'application
EKM résolus.
2. Vérifiez le fonctionnement de l'unité de bande en réinitialisant l'unité (panneau
de commande de l'opérateur : Maintenance > Maintenance > Alimentation de
l'unité) et en exécutant un POST.
v Consultez le code d'erreur qui s'affiche sur le panneau de commande de
l'opérateur si l'unité se réinitialise et que l'autotest à la mise sous tension
échoue.
v Relancez l'opération de chiffrement si l'unité se réinitialise et que l'autotest à
la mise sous tension aboutit sans erreur.
3. Vérifiez le support.
v Vérifiez que le support correct est utilisé. Le chiffrement des données n'est
pris en charge qu'avec les cartouches de données et WORM LTO Ultrium 4,
5 et 6.
v Relancez l'opération de chiffrement avec la cartouche de bande dans une
autre unité de chiffrement. Remplacez le support si l'incident persiste avec la
même cartouche de bande dans différentes unités. Si l'incident se produit
lorsque l'unité de bande exécute un autotest à la mise sous tension ou une
procédure de diagnostic, remplacez l'unité. Le code d'erreur s'efface à la
première tentative de lecture/écriture après modification de la clé de
chiffrement ou lorsque l'unité est en mode maintenance.
Recherchez les journaux des erreurs de l'application EKM, du pilote de
périphérique, de la bandothèque et de l'unité de bande des entrées relatives au
chiffrement. Voir «Maintenance de la bandothèque : Afficher les journaux», à la
page 5-64, «Maintenance de la bandothèque : Afficher les journaux de l'unité», à la
page 5-65, Chapitre 8, «Codes d'erreur», à la page 8-1 et «Données de détection de
l'unité», à la page C-7.