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22. Service après-vente
22.1. Première aide en cas de problèmes de matériel
Les dysfonctionnements ont des causes diverses, parfois banales, parfois dues à un
périphérique matériel défectueux. Nous vous proposons ci-après un petit guide qui
vous aidera à tenter de résoudre vous-même le problème.
Si les mesures que nous vous indiquons n'aboutissent pas, n'hésitez pas à nous ap-
peler : nous vous aiderons volontiers !
22.2. Localisation de la cause
Commencez par un contrôle visuel minutieux des câbles de connexion. Si les
voyants lumineux ne fonctionnent pas, assurez-vous que l'ordinateur portable et
tous les périphériques matériels sont correctement alimentés en courant.
•
En fonctionnement sur batterie, raccordez l'ordinateur portable au bloc d'ali-
mentation et assurez-vous que la batterie est chargée.
•
Si vous voulez utiliser l'ordinateur portable avec le bloc d'alimentation, débran-
chez le bloc d'alimentation de la prise de courant et testez p. ex. une lampe sur
la même prise. Si la lampe ne fonctionne pas non plus, faites appel à un électri-
cien.
•
Éteignez l'ordinateur portable et vérifiez tous les câbles de connexion. Vérifiez
également que les périphériques matériels raccordés à votre ordinateur por-
table sont correctement connectés. N'intervertissez pas sans discernement les
câbles des différents appareils, même s'ils sont absolument identiques. Les attri-
butions de broches peuvent être différentes. Après vous être assuré que l'ordina-
teur est alimenté et que toutes les connexions sont intactes, redémarrez l'ordina-
teur portable.
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