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VOO Internet
Guide de l'utilisateur - Modem Wifi
Comment résoudre les problèmes les plus courants ?
avant d'appeler le Service Client Voo
• Assurez-vous que le modem est correctement branché et que les voyants lumineux fonctionnent.
• Vérifiez que votre ordinateur est correctement raccordé au modem.
• Reportez-vous à la rubrique " FAQ " et à la liste des problèmes courants en page 21.
• Débranchez le câble secteur, patientez quelques secondes puis rebranchez-le
à votre modem et vérifiez la connexion Internet.
mon modem Wifi ne s'allume pas
• Vérifiez les branchements de l'alimentation.
• Assurez-vous de l'absence de coupure de courant et du fonctionnement de la prise électrique
à laquelle le modem est branché.
Je n'arrive pas à me connecter à internet
Si la diode " internet " est éteinte sur la face avant du modem (
le modem n'a pas pu se connecter ou n'est pas reconnu par le réseau.
• Vérifiez alors le câble coaxial entre la prise murale et le modem.
• Vérifiez que vous avez bien connecté votre câble Ethernet ( RJ45 )
entre le modem et votre ordinateur.
• Assurez-vous que votre carte réseau est bien installée et fonctionne correctement.
Si la diode " internet " est allumée et que la connexion internet ne fonctionne
toujours pas, effectuez les contrôles suivants.
Si vous êtes connecté en Ethernet :
• Vérifiez les paramètres de connexion TCP/ IP de votre ordinateur.
• Eteignez et rallumez le modem à l'aide du bouton on / off situé à l'arrière du modem.
Si vous êtes connecté en Wifi :
• Vérifiez que la diode " Wifi " du modem est bien allumée. Si elle est éteinte, appuyez sur le bouton
Wifi pour activer le Wifi.
• Vérifiez la distance entre le modem et votre ordinateur.
• Recherchez les réseaux Wifi à portée avec le gestionnaire de connexion Wifi de votre ordinateur.
Votre ordinateur doit reconnaitre l'adresse SSID ( VOO-XXXXX ) de votre modem.
• Eteignez et rallumez le modem à l'aide du bouton on / off situé à l'arrière du modem.
),
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