Alaris S2000 Série Manuel De L'utilisateur page 79

Annexe B Garantie – États-Unis et Canada uniquement
Kodak Alaris offre également divers programmes de services payants pour aider à l'utilisation et à l'entretien du scanner Alaris.
Kodak Alaris s'engage à fournir à ses clients qualité, performances, fiabilité et services dans le cadre de la garantie limitée.
Nous prévoyons de disposer des pièces détachées et des consommables pendant au moins les cinq (5) années suivant l'arrêt
de la fabrication du produit.
Remplacement anticipé
Le remplacement anticipé est l'une des offres de service les plus simples et complètes du secteur. En cas de défaut sur certains
scanners Alaris, Kodak Alaris remplace l'appareil dans un délai de deux jours ouvrables.
Le remplacement anticipé permet de remplacer les scanners Alaris défaillants en attendant une éventuelle réparation.
Pour bénéficier du remplacement anticipé, l'acheteur doit obtenir un numéro d'autorisation de retour de matériel, signer un
contrat de remplacement anticipé et verser un acompte à l'aide d'une carte de crédit. Il est nécessaire de conserver le numéro
d'autorisation de retour de matériel afin de pouvoir vérifier la situation du produit de remplacement. L'acheteur doit indiquer
à quelle adresse le produit de remplacement doit être expédié. L'acheteur recevra par télécopie les instructions d'emballage
et d'expédition pour le produit défaillant. Il recevra alors un appareil de remplacement dans les deux (2) jours ouvrables suivant
la création du dossier d'intervention et la réception par Kodak Alaris du contrat signé. Le produit défaillant doit parvenir
à Kodak Alaris dans les dix (10) jours suivant la réception par l'utilisateur du produit de remplacement, faute de quoi le montant
du prix public de l'appareil de remplacement sera débité de la carte de crédit de l'utilisateur. L'expédition du produit de
remplacement sera réalisée aux frais de Kodak Alaris et par le transporteur de son choix. Les expéditions non conformes
aux instructions de Kodak Alaris ou faisant appel à un autre transporteur peuvent annuler la garantie limitée.
Avant d'expédier le produit à Kodak Alaris, retirez toutes les options et les accessoires (câble d'alimentation, documentation,
etc.) non couverts par la garantie limitée. L'emballage utilisé pour l'envoi du produit de remplacement doit être utilisé pour le
retour du produit défaillant. Si le produit défaillant n'est pas renvoyé dans l'emballage du produit de remplacement, la garantie
limitée peut être annulée. Le numéro d'autorisation de retour de matériel doit être clairement inscrit à l'extérieur de l'emballage
pour garantir la bonne réception et l'enregistrement du produit défaillant.
Réparation en atelier
Si le scanner Alaris ne donne pas droit au remplacement anticipé ou à la maintenance sur site, l'acheteur peut utiliser notre
service de réparation en atelier. Il est demandé à l'acheteur d'envoyer le produit au centre de réparation agréé le plus proche.
Le produit doit être expédié au centre de réparation aux risques et frais de l'acheteur. Avant d'expédier le produit au centre de
réparation, retirez les options et les accessoires (câble d'alimentation, documentation, etc.) non couverts par la garantie limitée.
Tous les produits doivent être retournés à Kodak Alaris dans leur emballage d'origine ou dans un emballage conseillé. Le
système de blocage doit être installé dans le scanner Alaris avant l'expédition. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible,
contactez le service d'assistance technique Kodak Alaris au (800) 822-1414 pour demander la référence de l'emballage de
remplacement. Les acheteurs cherchant à bénéficier de services de garantie pour des scanners Alaris doivent obtenir un
numéro d'autorisation de retour de matériel en appelant le (800) 822-1414 et renvoyer le scanner Alaris dans les dix (10) jours
suivant la livraison de ce numéro à l'adresse indiquée, aux frais et risques de l'utilisateur. Le numéro d'autorisation de retour de
matériel doit être clairement inscrit à l'extérieur de l'emballage pour garantir la bonne réception et l'enregistrement du produit
défaillant.
Le centre de réparation répare le produit dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception du produit. Le produit réparé est
réexpédié par messagerie express (deux jours) sans frais pour l'acheteur.
Restrictions importantes
Eligibilité : Le programme d'échange avancé et le service de réparation en atelier sont disponibles pour les acheteurs dans les
cinquante (50) états des États-Unis pour les produits achetés auprès d'un distributeur agréé Kodak Alaris. Le scanner Alaris ne
peut bénéficier d'aucun service de garantie si le produit entre dans le cadre de l'une des exclusions de garantie en vigueur,
notamment le non-respect par l'acheteur des règles d'emballage et d'expédition Kodak Alaris en vigueur lors du retour des
produits défaillants à Kodak Alaris. Sont uniquement considérées comme « acheteur » et « utilisateur » les personnes qui ont
acheté le scanner Alaris pour leur utilisation personnelle ou professionnelle et non pour la revente.
Consommables : Les consommables sont des articles qui s'usent dans le cadre d'une utilisation normale et doivent être
remplacés par l'utilisateur si nécessaire. Les consommables, les fournitures et les articles identifiés comme relevant de la
responsabilité de l'utilisateur dans le manuel d'utilisation ne sont pas couverts par la garantie limitée.
Tous les produits ou pièces défectueux remplacés par Kodak Alaris deviennent la propriété de Kodak Alaris.
A-61895_fr, mai 2018 71