Table des Matières
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Problèmes liés aux réseaux sans fil .................................................................................................................... 97
Problèmes liés au logiciel du produit (Windows) .............................................................................................. 100
Problèmes liés au logiciel du produit (OS X) ..................................................................................................... 102
8 Maintenance et support technique .............................................................................................................. 103
Assistance aux clients ....................................................................................................................................... 104
Déclaration de garantie limitée de HP .............................................................................................................. 105
viii
Résolution des problèmes de connexion USB directe ...................................................................... 94
Résolution des problèmes réseau ..................................................................................................... 94
Mauvaise connexion physique ........................................................................................ 94
L'ordinateur utilise l'adresse IP incorrecte du produit. ................................................... 95
L'ordinateur ne parvient pas à communiquer avec le produit. ....................................... 95
Les nouveaux logiciels peuvent provoquer des problèmes de compatibilité. ............... 95
L'ordinateur ou le poste de travail peut avoir été mal configuré. .................................. 96
Le produit est désactivé ou d'autres paramètres réseau sont incorrects. .................... 96
Liste de contrôle pour la connexion sans fil ..................................................................................... 97
Le produit n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur. .................................... 97
La connexion sans fil ne fonctionne pas après avoir déplacé le routeur sans fil ou le produit. ...... 97
Impossible de connecter plus d'ordinateurs au produit sans fil ....................................................... 98
Le produit sans fil perd la communication lorsqu'il est connecté à un réseau VPN. ........................ 98
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil. ............................................................. 99
Le réseau sans fil ne fonctionne pas. ................................................................................................ 99
Une tâche d'impression n'a pas été envoyée au produit voulu. ..................................................... 102
Vous utilisez un pilote d'imprimante générique avec une connexion USB. ................................... 102
Royaume-Uni, Irlande et Malte ....................................................................................................... 107
Autriche, Belgique, Allemagne et Luxembourg .............................................................................. 107
Belgique, France et Luxembourg .................................................................................................... 108
Italie ................................................................................................................................................. 109
Espagne ........................................................................................................................................... 109
Danemark ........................................................................................................................................ 110
Norvège ........................................................................................................................................... 110
Suède ............................................................................................................................................... 110
Portugal ........................................................................................................................................... 111
Grèce et Chypre ............................................................................................................................... 111
Hongrie ............................................................................................................................................ 111
République tchèque ........................................................................................................................ 112
Slovaquie ......................................................................................................................................... 112
Pologne ........................................................................................................................................... 112
Bulgarie ........................................................................................................................................... 113
Roumanie ........................................................................................................................................ 113
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