9. Dépannage
Désinstallation
Si le logiciel est installé de manière incorrecte ou incomplète, désinstallez-le puis réinstallez-le.
Ce guide reprend les procédures Windows 7/10 pour illustrer ses exemples. Les procédures et les vues
peuvent varier selon le système d'exploitation utilisé.
• Avant de désinstaller ou de supprimer les périphériques, débranchez toutes les autres imprimantes
connectées à votre ordinateur via le câble USB ou déconnectez ce dernier des imprimantes.
• Les vues varient selon l'environnement d'exploitation.
• Pour réinstaller le logiciel, redémarrez Windows.
Désinstallation du pilote d'impression
• L'Affichage de l'état installé avec le pilote d'impression actuel est désinstallé en même temps que le
pilote.
1.
Maintenez enfoncée la touche [Alimentation] pendant une seconde.
2.
Dans le menu [Démarrer], cliquez sur [Périphériques et imprimantes].
• Pour Windows 10 : cliquez avec le bouton droit de la souris sur [Démarrer], cliquez sur
[Panneau de configuration], puis sur [Afficher les périphériques et imprimantes].
3.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône de l'appareil, puis cliquez sur [Retirer
le périphérique].
4.
Cliquez sur [Oui].
Le pilote d'impression est désinstallé.
5.
Sélectionnez une imprimante arbitraire, puis sur [Propriétés du serveur d'impression].
6.
Cliquez sur l'onglet [Pilotes].
7.
Dans la liste [Pilotes d'imprimantes installées :], sélectionnez le [Nom de l'imprimante],
puis cliquez sur [Supprimer].
8.
Cliquez sur [Supprimer le pilote et le package pilote], puis cliquez sur [OK].
9.
Cliquez sur [Oui].
10.
Cliquez sur [Supprimer].
11.
Cliquez sur [OK].
12.
Cliquez sur [Fermer].
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