Table des Matières
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•
Cas de force majeure dans lesquels l'appareil est soumis à
de mauvaises conditions météorologiques exceptionnelles, la
foudre, des surtensions, le feu, l'humidité, l'infiltration de liquides
ou d'aliments, des produits chimiques, le téléchargement de
fichiers, des forces d'écrasement, une haute tension, la corrosion,
l'oxydation
•
Retrait ou modification des étiquettes de marque ou des numéros
de série (IMEI)
•
Dommages causés par l'exposition à l'eau ou à d'autres liquides,
à l'humidité, à des températures excessives ou à des conditions
environnementales extrêmes, au sable, à une poussière excessive
ou à toute condition qui ne répond pas aux directives d'utilisation
•
Appareil infecté
•
Dommages causés par un usage abusif, quel qu'il soit
Nous n'accordons aucune garantie expresse ou implicite, écrite ou
orale autre que la présente garantie limitée imprimée ou la garantie
obligatoire imposée dans votre juridiction. TCL Communication Ltd.
ou ses sociétés affiliées ne seront en aucun cas tenues responsables
de quelque dommage consécutif ou indirect que ce soit, incluant, mais
sans s'y limiter, les pertes commerciales, dans la pleine mesure permise
par la loi. Certains États/provinces ne permettent pas l'exclusion ou la
limitation des dommages consécutifs ou indirects ou la limitation de
la durée des garanties implicites; par conséquent, les limitations ou les
exclusions précédentes pourraient ne pas s'appliquer à vous.
Comment obtenir de l'assistance : Aux États-Unis, composez le 855
368-0829 ou visitez le site www.alcatelonetouch.us pour obtenir de
l'assistance technique. Au Canada, composez le 855 844-6058 ou
visitez le site www.alcatelonetouch.ca pour obtenir de l'assistance
technique. Nous avons inclus dans le site bon nombre d'outils en
libre-service qui peuvent vous aider à isoler le problème et à ne pas
avoir à envoyer votre appareil sans fil pour réparation. Dans le cas
où votre appareil sans fil n'est plus couvert par la présente garantie
limitée en raison du temps qui s'est écoulé ou de l'état de celui-ci,
vous pourrez utiliser nos options de réparation hors garantie.
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Comment obtenir du service matériel conformément à la présente
garantie : Créer un profil utilisateur (alcatel.finetw.com), puis un
numéro de retour de marchandises pour l'appareil défectueux.
Expédiez le produit avec une copie de la preuve d'achat originale
(par exemple, copie original du reçu de vente avec date, facture)
avec l'adresse de retour du propriétaire (aucune BOÎTE POSTALE
acceptée), le nom du fournisseur de services sans fil, un autre numéro
de téléphone pour vous joindre pendant la journée et votre adresse
courriel, ainsi qu'une description complète du problème. N'expédiez
que l'appareil. N'expédiez ni la carte SIM, ni les cartes mémoire
ou tout autre accessoire comme l'adaptateur secteur. Vous devez
emballer l'appareil sans fil de façon appropriée afin de l'envoyer au
centre de réparation. TCL Communication Ltd. n'est pas responsable
des appareils qui ne sont pas reçus par le centre de service ou sont
endommagés pendant le transport. Une assurance avec preuve de
livraison est recommandée. Une fois l'appareil reçu, le centre de
service vérifiera la garantie, réparera et enverra votre appareil à
l'adresse indiquée sur le numéro de retour de marchandises.
Dépannage ���������������������������
Avant de communiquer avec le service après-vente, nous vous
conseillons de suivre les directives ci-dessous :
•
Pour assurer un fonctionnement optimal, il est conseillé de
recharger complètement (
•
Évitez d'enregistrer un trop grand volume de données dans la
mémoire de votre téléphone pour ne pas réduire les performances
de l'appareil.
•
Utilisez la fonctionnalité Restaurer valeurs d'usine et l'outil
de mise à niveau pour formater la mémoire du téléphone ou
mettre le logiciel à jour (pour restaurer les valeurs d'usine,
appuyez simultanément sur les touches Marche-arrêt et pour
Augmenter le volume). TOUTES les données utilisateur
stockées sur le téléphone, soit les contacts, les photos, les
messages et les dossiers, ainsi que les applications téléchargées,
seront perdues de façon permanente. Nous vous recommandons
fortement de sauvegarder vos données et réglages avec Smart Suite
avant un formatage ou une mise à niveau.
Procédez aux vérifications suivantes :
) la batterie.
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