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visiophonie
Points techniques et assistance
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Un problème ? Vérifiez...
Incident
Mon terminal n'affiche pas l'écran
d'accueil.
Mon terminal n'est pas opérationnel
avant plusieurs minutes. (affichage de
l'icône "erreur service").
Je ne peux pas appeler un
correspondant.
L'icône "réseau indisponible" (poteau
télégraphique barré en Rouge)
apparaît sur le terminal.
Un problème d'installation ? Vérifiez
Incident
Le voyant "Service" est éteint.
Le voyant "Service" de couleur verte
clignote.
Si le problème persiste, appelez le 0892 35 01 02
Solution
Pensez à raccrocher le combiné du
visiophone.
Allumez d'abord le modem, puis votre
terminal. Si le problème persiste,
vérifiez votre installation.
Reportez-vous à l'installation des
équipements, un branchement
n'étant probablement pas correct.
Solution
Vérifiez :
- Le raccordement du terminal de
visiophonie à l'adaptateur secteur
- Le raccordement de l'adaptateur
secteur à une prise de courant
- La position du bouton marche/arrêt
en phase arrière du visiophone
Attendez la fin d'initialisation du
terminal et du service (maximum 10
minutes). Si le voyant ne reste pas
allumé et fixe :
- Vérifiez les points concernant le
modem
- Tentez d'éteindre et rallumer le
terminal de visiophonie.
(0,34 € TTC / mn)
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