Table des Matières
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Service et réparations
Si, contre toute attente, vous con statiez que votre produit présente un défaut,
veuillez contacter dans un premier temps notre service client Cafissimo.
Nos collaborateurs vous conseilleront volontiers et vous indique ront la suite
de la procédure.
S'il est nécessaire d'envoyer l'article, veuillez fournir les informations
suivantes:
• votre adresse;
• un numéro de téléphone (où vous êtes joignable pendant la journée)
et/ou une adresse électronique;
• la date d'achat et
• une description la plus précise possible du défaut.
Joignez une copie du justificatif d'achat à l'article et enlevez les capsules
usagées. Emballez soigneusement l'article afin d'éviter qu'il soit endommagé
pendant le transport et envoyez-le à notre service après-vente, afin que nous
puissions traiter votre cas et vous retourner l'article dans les meilleurs délais.
L'adresse à laquelle envoyer l'article vous sera communiquée par notre service
client Cafissimo dont vous trouverez les coordonnées au point «Service client
Cafissimo». Pour les questions éventuelles, conservez le justificatif d'envoi qui
vous aura été remis par la poste.
Si le cas n'est pas couvert par la garantie, faites-nous savoir si vous souhaitez:
•
que nous vous établissions un devis si les frais sont supérieurs à CHF 17.- ou
•
que nous vous retournions (moyennant paiement) l'article non réparé ou
•
que nous éliminions l'article (sans frais pour vous).
Pour les informations sur les produits, les commandes d'accessoires ou les
questions sur le service après-vente, veuillez vous adresser à notre service
client Cafissimo. Pour toute question, indiquez la référence de l'article.
Service client Cafissimo
0800 22 44 44
(gratuit)
Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h
Le samedi de 8 h à 16 h
(y compris les jours fériés)
Courriel: cafissimo-service@tchibo.ch
pour lire la référence, retirez le réservoir à eau et sortez le bloc avant avec
le bac à capsules et le ramasse-gouttes. Protégez le sol, le plan de travail, etc.,
des gouttes d'eau ou de café qui pourraient tomber.
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Référence
La référence de votre
Référence
Cafissimo est indiquée
sur la plaque signalétique
Type / modèle
apposée sous le fond
de la cafetière. Avant
d'incliner votre Cafissimo
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