Chapitre 5: Dépannage; Identifiez Le Numéro De Série Ou Le Code De Service Express De Votre Ordinateur Dell; Récupération Du Système D'exploitation; Supportassist | Diagnostic Intégré - Dell XPS 13 9310 Manuel De Maintenance

Identifiez le numéro de série ou le code de service
express de votre ordinateur Dell
Votre ordinateur Dell dispose d'un numéro de série ou d'un code de service express comme identifiant unique. Pour afficher les ressources
de support pertinentes pour votre ordinateur Dell, nous vous recommandons de saisir le numéro de série ou le code de service express sur
www.dell.com/support.
Pour plus d'informations sur le numéro de série de votre ordinateur, reportez-vous à la section
ordinateur portable Dell.
Récupération du système d'exploitation
Lorsque l'ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d'exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement
l'outil de récupération du système d'exploitation Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d'exploitation
Windows 10. Il se compose d'outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur
démarre à partir du système d'exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder
vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d'origine.
Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s'il ne parvient pas à
démarrer à partir du système d'exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles.
Pour plus d'informations sur l'outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d'utilisation Dell SupportAssist OS Recovery
User's Guide sur www.dell.com/support..
SupportAssist | Diagnostic intégré
À propos de cette tâche
Le diagnostic intégré SupportAssist effectue une vérification totale de votre matériel.
Ce diagnostic est le nouvel outil de diagnostic intégré et remplace le diagnostic ePSA 3.0. Il dispose d'une interface utilisateur claire et
moderne, de tests plus rapides et d'une messagerie simplifiée.
Le diagnostic intégré SupportAssist peut être initié par l'une des méthodes suivantes :
● En appuyant sur la touche F12 pour entrer dans le menu de démarrage ponctuel et en sélectionnant Diagnostics pour lancer le
diagnostic ou Fn + alimentation
● Lorsque le POST du BIOS détecte une défaillance matérielle ou une erreur et lance le diagnostic
Le diagnostic SupportAssist est intégré au BIOS et démarré par le BIOS en interne. Les diagnostics du système intégrés offrent un
ensemble d'options pour des appareils ou des groupes de périphériques particuliers, vous permettant de :
● Exécuter des tests en mode de test rapide ou de test avancé
● Exécuter des tests rigoureux pour présenter des options de tests supplémentaires afin de fournir des informations complémentaires
sur un ou des appareils défaillants
● Exécuter des tests en mode automatique ou de test interactif
● Exécuter des tests interactifs sur écran LCD et clavier
● Afficher ou enregistrer les résultats des tests
● Afficher des messages d'état qui indiquent si l'exécution des tests a abouti.
● Afficher des messages d'erreur qui indiquent les éventuels problèmes rencontrés lors du test.
Dépannage
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Dépannage
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