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d'IBM ; pour plus de détails sur les pays et les sites, prenez contact avec votre
délégué commercial IBM ou votre revendeur.
1. Unité remplaçable par l'utilisateur ("CRU")
IBM vous fournit des CRU pour que vous les installiez vous-même. Les
informations sur les CRU et les instructions de remplacement sont fournies
avec la Machine et sont disponibles auprès d'IBM à tout moment sur simple
demande. L'installation des CRU de niveau 1 vous incombe. Si IBM installe
une CRU de niveau 1 à votre demande, les frais d'installation vous seront
facturés. Vous pouvez installer une CRU de niveau 2 vous-même ou demander
à IBM de l'installer, sans frais supplémentaire, selon le type de service prévu
par la Garantie de votre Machine. IBM précise dans les éléments fournis avec
une CRU de remplacement si la CRU défectueuse doit lui être renvoyée.
Lorsque le retour de l'unité défectueuse est requis, 1) les instructions de retour
et un conteneur sont fournis avec la CRU de remplacement, et 2) la CRU de
remplacement peut vous être facturée si IBM ne reçoit pas la CRU défectueuse
dans un délai de 30 jours à compter de la réception de l'unité de
remplacement.
2. Service sur site
IBM ou votre revendeur réparera ou remplacera la Machine défaillante sur
votre site et en vérifiera le fonctionnement. Vous devez mettre à disposition une
zone de travail appropriée permettant le démontage et le remontage de la
Machine IBM. Cette zone doit être propre, correctement éclairée et adaptée aux
opérations. En ce qui concerne certaines Machines, il se peut que certaines
réparations requièrent l'envoi de la Machine à un centre de maintenance IBM.
3. Service de collecte ou de dépôt *
Vous déconnecterez la Machine défaillante à des fins de collecte organisée par
IBM. Il vous sera fourni un conteneur d'expédition pour que vous renvoyiez la
Machine à un centre de maintenance désigné. Un transporteur récupérera votre
Machine et la livrera au centre de maintenance désigné. A la suite de la
réparation ou du remplacement de la Machine, IBM organisera la livraison en
retour de la Machine à votre site. Vous êtes responsable de l'installation et de la
vérification de la Machine.
4. Service de livraison ou d'expédition par le client
Vous livrerez ou expédierez, selon les instructions d'IBM (frais de transport
payés d'avance, sauf indication contraire d'IBM), la Machine défaillante que
vous conditionnerez de façon appropriée à un site désigné par IBM. IBM mettra
la Machine réparée ou remplacée à votre disposition à des fins de collecte ou,
en cas de service d'expédition, IBM vous renverra la Machine réparée ou
remplacée en port payé, sauf indication contraire d'IBM. Vous êtes responsable
de l'installation et de la vérification ultérieures de la Machine.
5. CRU et Service sur site
Ce type de service prévu par la Garantie est une combinaison du Type 1 et du
Type 2 (voir ci-avant).
6.
CRU et Service de collecte ou de dépôt
Ce type de service prévu par la Garantie est une combinaison du Type 1 et du
Type 3 (voir ci-avant).
7. CRU et Service de livraison ou d'expédition par le client
Ce type de service prévu par la Garantie est une combinaison du Type 1 et du
Type 4 (voir ci-avant).
Annexe C. Déclaration de Garantie Z125-4753-08 04/2004
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