Table des Matières
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Que recherchez-vous ?
• Numéro de service et code de service express
• Étiquette de licence Microsoft Windows
• Pilotes les plus récents pour mon ordinateur
• Réponses aux questions posées sur le service et le support
technique
• Discussions en ligne avec le support technique et d'autres
utilisateurs
• Documentation sur mon ordinateur
• Comment utiliser Windows XP
• Documentation sur mon ordinateur
• Documentation pour les périphériques (pour un modem,
par exemple)
Consultez les sections suivantes
Numéro de service et licence Microsoft Windows
Ces étiquettes sont situées sur votre ordinateur.
lorsque vous appelez le service de support technique.
• Entrez le code de service express pour faciliter
l'acheminement de votre appel lorsque vous contactez le
support technique. Le code de service express n'est pas
disponible dans tous les pays.
• Utilisez le numéro qui figure sur l'étiquette de licence
Microsoft si vous réinstallez le système d'exploitation.
Site Web de support de Dell — support.dell.com
Le site Web du support technique Dell comporte plusieurs
outils en ligne, notamment:
• Solutions — Conseils et astuce de dépannage, articles de
techniciens et cours en ligne
• Communauté — Discussion en ligne avec d'autres clients
Dell
• Mises à niveau — Informations sur les mises à niveau des
composants, comme la mémoire, le disque dur et le
système d'exploitation
• Service clientèle — Contacts, commandes, garanties et
informations de réparation
• Téléchargements — Mises à jour de pilotes, de correctifs
et de logiciels
• Références — Documentation de l'ordinateur,
caractéristiques des produits et documents techniques
Centre d'aide et de support de Windows
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
1
Tapez un mot ou une expression qui décrit votre
2
problème, puis cliquez sur l'icône représentant une flèche.
Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
3
Suivez les instructions à l'écran.
4
Recherche d'informations
•Utilisez le numéro de
service pour identifier
votre ordinateur lorsque
vous accédez au site Web
support.dell.com ou
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