Dépannage; Résoudre Les Problèmes Matériels; Comment Vérifier Si Les Pilotes De La Traktor Audio 6 Sont Correctement Installés - Native Instruments TRAKTOR AUDIO 6 Manuel D'utilisation

8 Dépannage
Les informations contenues dans ce chapitre devraient vous aider à résoudre la plupart des
problèmes pouvant éventuellement survenir lors de l'utilisation de la TRAKTOR AUDIO 6.
8.1 Résoudre les problèmes matériels
Pendant leur phase de développement, tous les produits Native Instruments sont testés de
manière extensive dans des situations réelles. Cependant, si vous rencontrez un quelconque
problème avec votre appareil, veuillez vérifier les points suivants :
• Vérifiez que vous avez installé la dernière version du pilote et les dernières mises à jour
logicielles. Visitez le site web Native Instruments pour plus d'informations.
• Assurez-vous que la TRAKTOR AUDIO 6 est bien connectée à un port USB 2.0 de
votre ordinateur (cf. également 8.3).
• Vérifiez que la TRAKTOR AUDIO 6 est connectée directement à un port USB de votre
ordinateur et non via un répartiteur (« hub ) USB (cf. également 8.3).
• Essayez avec un autre câble USB (cf. également 8.3).
• Débranchez de votre ordinateur tous les autres périphériques USB (à l'exception du
clavier et de la souris).
• Essayez un autre port USB sur votre ordinateur (cf. également 8.3).
Si rien de tout cela ne résout votre problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance
technique. Ses coordonnées sont disponibles à l'adresse suivante : http://www.native-ins-
truments.com/contactinfo. Si votre TRAKTOR AUDIO 6 doit être renvoyée, l'équipe d'assis-
tance technique de Native Instruments vous fournira un numéro RA (Return Authorization, Auto-
risation de Retour), nécessaire pour traiter votre renvoi. Les envois non munis de ce numéro
RA ne seront pas correctement identifiés et risquent ainsi ne pas être traités correctement.
8.2 Comment vérifier si les pilotes de la TRAKTOR AUDIO 6 sont
correctement installés
Windows
Ouvrez Démarrer > Programmes > Native Instruments > TRAKTOR AUDIO 6 Driver. Là, vous
trouverez l'application Control Panel. Assurez-vous que l'appareil est connecté à l'ordinateur
puis lancez le Control Panel. Si tous les menus sont grisés (aucun preset dans la liste de
presets ni aucune valeur de taux d'échantillonnage ne peuvent être sélectionnés), il doit y
avoir un problème avec la connexion. Si vous ne trouvez pas d'entrée TRAKTOR AUDIO 6
Driver dans le répertoire Native Instruments du menu Démarrer, le pilote n'est probablement
pas installé du tout.
• Si le pilote n'est pas installé, vous pouvez l'installer tel que décrit au chapitre 3.
• Si le pilote n'est pas reconnu, vérifiez la connexion USB 2.0 tel que décrit dans la
section 8.3.
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