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Appendice
Dépannage
Si un problème se produit alors que le scanner est en fonctionnement, vérifiez les points suivants ainsi que
l'état du scanner à l'aide de l'Utilitaire utilisateur. Si l'appareil ne fonctionne toujours pas correctement,
éteignez-le, débranchez le cordon d'alimentation de la prise CA et contactez le service d'assistance.
Symptôme
Le témoin Prêt ne s'allume
pas lorsque l'interrupteur
d'alimentation est sous ten-
sion.
L'ordinateur ne reconnaît pas
le scanner.
Le scanner ne fonctionne pas
correctement.
La vitesse de numérisation
est lente.
Le document a été chargé
dans le bac d'alimentation,
mais le scanner ne démarre
pas la numérisation.
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Manuel d'utilisation
Cause possible
Le cordon d'alimentation n'est pas
raccordé.
Problème avec l'adaptateur CA.
Le scanner n'est pas correctement
connecté à l'ordinateur.
Le logiciel n'est pas installé correcte-
ment.
L'interface USB de l'ordinateur n'est
pas correctement installée.
Le scanner est connecté à l'ordina-
teur par l'intermédiaire d'un concen-
trateur multiport USB, et ce dernier ne
fonctionne pas correctement.
Problème avec le câble USB.
Le scanner est connecté via une con-
nexion USB 1.1.
Le document n'est pas chargé correc-
tement.
Le capteur ne peut pas détecter le do-
cument car le bord du document est
recourbé.
Solution
Insérez la fiche d'alimentation ferme-
ment.
Débranchez le cordon d'alimentation
de la prise CA et contactez le service
d'assistance.
Connectez correctement le câble
USB.
Désinstallez le logiciel de l'ordinateur,
puis réinstallez-le. (Reportez-vous à
"Installation du logiciel" dans le Ma-
nuel d'installation.)
Sur l'ordinateur, vérifiez si l'interface
USB de votre ordinateur est correcte-
ment installée en utilisant la propriété
Gestionnaire de périphériques.
Ne le connectez pas via le concentra-
teur multiport USB. Connectez direc-
tement l'appareil à l'ordinateur.
Utilisez le câble USB fourni ou un câ-
ble certifié USB 2.0 grande vitesse.
Connectez-le via une connexion USB
2.0.
Chargez le document correctement.
(page 20)
Aplatissez le document (page 18) et
chargez-le à nouveau (page 20).
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