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Pour obtenir une réparation, une mise à niveau payante
ou un service pour le Mesa 2, envoyez une demande de
retour de matériel (RMA) sur notre site Internet, à l'adresse
https://www.junipersys.com/design/junipersys/rma_request.
php
et remplissez le formulaire ou contactez un centre
de réparation agréé au cours de la période de garantie
applicable.
Les demandes de réparation standard et les demandes
de réparations accélérées en 3 jours sont valides pendant
30 jours à compter de leur date d'émission. Les demandes
de réparation par service express en 1 jour sont valides
pendant 7 jours à compter de leur date d'émission. Si vous
ne nous envoyez pas le produit immédiatement, veuillez
patienter avant de soumettre votre demande de réparation
jusqu'à ce que vous soyez prêt à nous envoyer le produit.
Services et matériaux fournis sous garantie
Analyse du problème par un technicien
„
Main-d'œuvre et matériaux nécessaires à la réparation
„
des pièces défectueuses
Analyse fonctionnelle effectuée après la réparation
„
Frais de port requis pour renvoyer l'appareil au client
„
JS s'efforce de fournir des services de réparation complets
pour ses produits pendant une période de cinq ans ou plus
à compter de la date finale de production de chaque
modèle de produit. Toutefois, dans certains cas rares
(selon la réparation requise), il peut ne pas être possible de
procéder à une réparation en raison d'une interruption de
production imprévue ou d'une pénurie de pièces détachées
provenant de fournisseurs tiers. La prise en charge des
réparations d'un produit peut se poursuivre au-delà de cinq
ans s'il reste économiquement possible de se procurer des
pièces détachées ou des outils. Notre politique consiste
à faire de notre mieux et de proposer la solution la plus
avantageuse pour nos clients et notre entreprise.
Annexe B Informations sur la garantie et les réparations
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