Manuels Connexes pour TD iWL 252
Sommaire des Matières pour TD iWL 252
- Page 1 TD iWL 252 et 255 Guide de démarrage rapide Du : • TD iWL252 (Bluetooth) • TD iWL255 (Sans fils 3G)
- Page 2 Banque Toronto-Dominion. Le nom et les logos Bluetooth® sont des marques de commerce déposées de Bluetooth SIG, Inc. et sont utilisés sous licence par TD. Les autres marques de commerce et noms de commerce sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.
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Page 3: Table Des Matières
Touches de raccourci par défaut ..............2 Fonctions d’accessibilité .................3 Changement du rouleau de papier ..............3 Écrans ......................3 Écran d’attente - TD iWL252 ................3 Écran d’attente - TD iWL255 ................4 Écran du menu principal ................5 Écran du menu gestion ...................5 La base Bluetooth ...................5 Ports ........................5... - Page 4 Configuration ................ 18 Changement du mode de communication du terminal (TD iWL252) .. 18 Fonctions et fonctionnalités supplémentaires ........18 Création de rapports ............19 Rapports de jour ouvrable ..............19 Rapports de lot ..................19 Rapports personnalisés ............... 20 Rapports EMV ..................
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Page 5: À Propos De Ce Guide
À propos de ce guide Ce guide présente votre solution TD iWL252/255, les fonctionnalités du matériel, les transactions financières possibles, les fonctions d’administration et des instructions de dépannage . Pour en savoir plus sur son utilisation et les fonctions disponibles, veuillez consulter notre documentation en ligne à... -
Page 6: Le Terminal
Le terminal Fente de chambre à papier Touches de fonction Les touches /F1 et peuvent être utilisées comme raccourcis ainsi que pour 06/04/2016 20:57 sélectionner des options à l’écran . 20066573 Touches de navigation Utilisez les touches fléchées pour naviguer vers le haut et vers le bas sur l’écran et dans les menus . -
Page 7: Fonctions D'accessibilité
Fonctions d’accessibilité Le TD iWL252/255 est doté de nombreuses fonctions d’accessibilité qui reflètent l’engagement de la Banque TD envers ses clients . En voici quelques exemples : • Réglage de sons qui retentissent lorsqu’une touche est pressée . • Réglage de la luminosité de l’écran afin de créer un contraste visuel . -
Page 8: Écran D'attente - Td Iwl255
Verrouillage (sécurité) L’icône verrouillage affichera un cadenas fermé ou ouvert . Si le cadenas est ouvert, n’utilisez pas ce terminal et communiquez avec les services de soutien aux commerçants TD pour signaler qu’il a été forcé . Alimentation L’icône de pile dans le coin supérieur droit indique le niveau de charge de la pile du terminal . -
Page 9: Écran Du Menu Principal
4 - Menu Config La base Bluetooth La base Bluetooth est utilisée uniquement avec le terminal TD iWL252 . Elle sert de connexion au réseau de paiement et de base sans fil à courte portée pour votre terminal TD iWL252 . Cette base sert également de station de recharge pour le terminal . -
Page 10: Options De Communication
Options de communication La solution TD iWL252/255 offre deux options de communication : l’accès commuté et l’Ethernet . En tant que commerçant, vous pouvez effectuer le réglage que vous souhaitez en fonction de votre établissement . Sécurité et protection de la vie privée des titulaires de carte... -
Page 11: Prévention De La Fraude
Nous comprenons que les paramètres par défaut du terminal peuvent ne pas répondre pleinement aux besoins de votre entreprise . Si vous voulez modifier ces paramètres par défaut, veuillez communiquer avec le Service d’assistance de Solutions aux commerçants TD, au 1-800-363-1163, pour connaître vos options . -
Page 12: Transactions Financières
Votre terminal acceptera toutes les cartes incluses dans votre contrat avec Solutions aux commerçants TD . Si vous souhaitez faire évoluer la liste des cartes acceptées, veuillez communiquer avec le service d’assistance des Solutions aux commerçants TD au 1 800 363-1163 . - Page 13 Sélectionnez l’un des modes de paiement suivants : Insérer, Glisser, Sans contact ou Saisie manuelle . Sans contact Le client effleure le lecteur de carte sans contact avec sa carte de crédit activée pour le paiement sans contact . Dans certains cas, le client peut avoir à glisser ou insérer sa carte. Demandez au client s’il souhaite un reçu : Oui ou Non .
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Page 14: Vente (Carte De Débit)
Le client décide par quel moyen il règle le solde (Argent comptant ou Carte) . Si le client sélectionne l’option par carte, les étapes suivantes correspondent au type de carte sélectionné : crédit ou débit . Si le client sélectionne Argent comptant, la transaction se termine. Assurez-vous de recevoir le montant d’argent comptant correspondant au solde de la transaction. -
Page 15: Vente (Par Téléphone Ou Correspondance)
. Avant d’effectuer cette transaction, vous devez communiquer avec le service d’assistance des Solutions aux commerçants TD au 1 800 363-1163 afin de recevoir un numéro d’autorisation. Appuyez sur OK Passation imposée Imposer la vente par téléphone ou Imposer la vente par correspondance . -
Page 16: Annulation
Indiquez le type de transaction : par téléphone ou par correspondance . Il est nécessaire de prendre manuellement l’empreinte de la carte . Prenez l’empreinte et appuyez sur OK . S’il s’agit d’une commande par téléphone, entrez le numéro DVC et appuyez sur OK . -
Page 17: Remboursement
Les remboursements de débit sont désactivés par défaut. Si vous souhaitez activer les remboursements de débit sur votre terminal, veuillez communiquer avec le service d’assistance des Solutions aux commerçants TD au 1 800 363-1163. Appuyez sur OK Remboursement . Saisissez le montant en dollars et appuyez sur OK . -
Page 18: Reçus
Le client peut avoir à saisir son NIP . Passez à l’étape 5 . Glisser la carte Vérifiez les renseignements de la carte de crédit par rapport à ce que l’écran affiche, et appuyez sur OK . Passez à l’étape 5 . Saisie manuelle de la carte Saisissez le numéro de compte et appuyez sur OK . -
Page 19: Exemples De Reçus
Code d’approbation Saisissez le code d’approbation et appuyez sur OK . Passez à l’étape 3 . Sélectionnez le reçu à réimprimer (Commerçant, Client ou Les deux) et appuyez sur OK . Le reçu est réimprimé et noté comme duplicata . Exemples de reçus Ty p e d e t ra n s a c t i o n Transaction en ligne avec carte à... - Page 20 Carte de crédit Carte de débit Marchand Marchand Adresse Adresse Ville, Province Ville, Province No Marchand No Marchand ID Terminal ID Terminal VENTE VENTE 06-16-2016 12:41:02 06-16-2016 12:41:02 No compte 455763******1632 No compte 476173******0010 Type Carte Type Carte DP Nom: nnnnnnnnnnn Nom: nnnnnnnnnnn No repère 010103 A00000000980840...
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Page 21: Fonctions De Jour Ouvrable
Fonctions de jour ouvrable Pour démarrer un jour ouvrable, connectez-vous sur un terminal sur lequel la fonction de fermeture de journée a été activée . En fonction du mode de connexion, l’utilisateur peut simplement avoir à effectuer une transaction ou saisir un identifiant et un mot de passe de connexion . Effectuer une fermeture de journée Vous disposez d’une échéance de fermeture de journée . -
Page 22: Configuration
Configuration Changement du mode de communication du terminal (TD iWL252) Si vous avez modifié la connexion Internet de votre établissement, vous pourriez avoir à modifier les paramètres de connexion de votre terminal afin de disposer d’une connexion de rattrapage si la connexion principale échoue . Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaître l’option la plus appropriée pour vos communications . -
Page 23: Création De Rapports
Création de rapports Les options suivantes de création de rapports sont réparties en plusieurs groupes : jour ouvrable, lot et personnalisé . Vous avez accès à tous les rapports de jour ouvrable et de lot, qui sont présentés dans ce guide . Pour les rapports personnalisés, veuillez consulter notre documentation en ligne à... -
Page 24: Rapports Personnalisés
Rapports personnalisés Ces rapports concernent toutes les transactions réalisées au cours des jours ouvrables actuellement stockés dans le terminal . Ces rapports ne sont disponibles que pour les superviseurs et les directeurs . Le tableau suivant indique le contenu de chaque rapport . Ra p p o r t D é... -
Page 25: Rapport D'erreurs Récentes
Rapport d’erreurs récentes Ce rapport affiche toutes les erreurs survenues sur le terminal au cours des 10 derniers jours . Appuyez sur la touche Admin Autres fonctions Rapport d’erreurs récentes . Indiquez si vous souhaitez imprimer ou enregistrer les erreurs (Imprimer ou Fichier) . Le rapport d’erreurs récentes sera imprimé... -
Page 26: Dépannage
Dépannage Si vous n’êtes pas en mesure de résoudre le problème après avoir effectué les étapes suivantes, veuillez communiquer avec le service d’assistance des Solutions aux commerçants TD au 1 800 363-1163 . Quels problèmes puis-je facilement résoudre? Pro b l è m e... -
Page 27: Pourquoi Mon Terminal Ne S'allume-T-Il Pas
Pourquoi l’icône de connexion ne s’affiche-t-elle pas sur l’écran d’attente? TD iWL252 Il existe deux méthodes de communication pour la solution TD iWL252 : ligne commutée ou téléphonique et DSL . Si vous ne voyez pas l’icône de réseau verte ( ) pour la connexion DSL ou l’icône de téléphone verte pour la ligne, vous pouvez rapidement vérifier ce qui suit :... -
Page 28: Quelle Est La Intensité Du Signal
Pour éviter les problèmes de connectivité et de données, évitez d’aller près de ces appareils lors de l’utilisation de la solution TD iWL252 . Bien sûr, vous ne pouvez pas toujours éviter les sources d’interférence telles que le Wi-Fi ou l’éclairage fluorescent . -
Page 29: Qu'est-Ce Qui Peut Interférer Avec La Connectivité 3G
. Ainsi, de nouvelles barrières physiques ajoutées sur votre lieu de travail (murs comportant des charpentes métalliques et des fils électriques) peuvent également causer des interférences avec votre terminal TD iWL255 . Sachez que lorsque votre lieu de travail subit des modifications, des interférences de signaux peuvent être introduites . -
Page 30: Référence
Nettoyez-les régulièrement à l’aide d’un linge humide en veillant à ce qu’aucun déversement n’entre dans le mécanisme interne . • Utilisez des cartes de nettoyage approuvées par TD pour les lecteurs de carte à puce et à bande magnétique . • Cela inclut également la base Bluetooth du terminal TD iWL252 . -
Page 31: Informations De Contact
Informations de contact Veuillez communiquer avec les services de soutien aux commerçants TD au 1 800 363-1163 . Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions . Autorisation : En tout temps, jour et nuit Questions à propos du terminal : En tout temps, jour et nuit Questions générales sur les commerçants :... - Page 32 535401 (0421)