stayer AGBR L20 EC Manuel D'instructions Original page 43

CONDIÇÕES GERAIS DA GARANTIA
Na STAYER IBERICA S.A. (doravante designada por
"STAYER"), são realizados processos de controlo
rigorosos para garantir que todos os produtos cumprem
os parâmetros de segurança e qualidade exigidos.
Para compreender o âmbito do presente documento,
diferenciamos:
- Consumidores ou utilizadores, tais como pessoas
singulares que actuam para fins alheios à sua atividade
comercial, industrial, artesanal ou profissional. Os
consumidores na aceção desta regra são também as
pessoas colectivas e as entidades não constituídas em
sociedade que actuam sem fins lucrativos fora de uma
atividade comercial ou empresarial.
- Profissionais, tais como aqueles que obtêm
benefícios comerciais, laborais ou empresariais da
utilização de qualquer produto da marca STAYER.
A STAYER oferece uma garantia para todas as ferramentas
eléctricas, ferramentas de jardim e equipamento de
soldadura nas seguintes condições.
1- A STAYER oferece uma garantia de 36 meses
contra defeitos de fabrico ou não conformidades
para o utilizador ou consumidor, tendo em conta que
este defeito de fabrico deve ser facilmente visível ou
verificável, uma vez que o produto será analisado nos
nossos laboratórios para analisar a não conformidade.
No caso de o produto em questão ter sido sujeito a
uma utilização industrial, profissional ou similar, esta
garantia é limitada exclusivamente a 12 meses a partir
da data de compra pelo primeiro comprador.
2- Os casos seguintes não são cobertos pela garantia:
a. Defeito no produto, resultante da não aplicação
das medidas de segurança e manutenção indicadas
no manual de instruções do produto.
b. A ferramenta foi danificada devido à utilização de
acessórios, consumíveis ou peças sobresselentes
de outras marcas, que não são compatíveis com o
modelo original da STAYER ou que são defeituosos
e causam danos no equipamento ou na ferramenta.
c. A máquina ou o produto foi manuseado,
modificado ou reparado por pessoal externo ao
Grupo STAYER ou aos seus Centros de Assistência
Autorizados.
d. Variações mínimas nas caraterísticas do produto,
que não influenciam o seu funcionamento correto e
o valor do produto.
e. Produtos que tenham sido ligados com uma
tensão ou voltagem diferente da indicada nas
caraterísticas do equipamento, provocando uma
falha eléctrica.
f. Qualquer produto que tenha sofrido desgaste em
alguma das suas partes, devido à utilização normal
da ferramenta, sendo esta parte um consumível,
acessório ou elemento sujeito a desgaste que deve
ser substituído pela sua própria utilização pelo
utilizador.
g. Qualquer produto que apresente uma falha,
devido a um manuseamento incorreto da ferramenta,
incompatível com as utilizações ou aplicações
indicadas no manual da ferramenta.
h. Produtos que apresentam uma falha devido
ao facto de o proprietário não ter efectuado uma
manutenção adequada da ferramenta. O comprador
é responsável pela manutenção do produto que
compra, de modo a respeitar a sua vida útil.
i. Acessórios e consumíveis de ferramentas,
porque têm uma vida útil limitada e desgastam-se
em condições normais de utilização.
3- Para que o processo de reclamação da garantia
seja aplicável, o formulário de reparação deve ser
previamente preenchido, em formato físico ou digital,
e processado diretamente com o vendedor do produto
ou com os Serviços de Assistência Técnica Autorizada
correspondentes. Deve ser anexada uma cópia do
comprovativo de compra, indicando claramente a data
de compra. Os custos de envio não são cobertos no
caso de a ferramenta ser enviada ao vendedor ou ao
serviço técnico sem ter sido previamente processada.
4- No caso de os Centros de Serviço Autorizados da
STAYER não detectarem uma falta de conformidade
ou um defeito de fabrico, a STAYER não suportará os
custos de envio e de teste.
5- A cessão da garantia existente é proibida e não se
aplica aos equipamentos em segunda mão.
6- Durante a aplicação
conformidade ou defeitos de fabrico, o equipamento a
reparar ficará à guarda da STAYER ou dos Centros de
Assistência Autorizados, sem que o consumidor tenha
direito a obter um equipamento de substituição durante
o período de reparação.
7- Para remediar as não-conformidades ou defeitos
de fabrico incluídos nas condições de garantia, a
STAYER apenas reparará ou substituirá gratuitamente
todas as peças necessárias para que a ferramenta ou
equipamento funcione corretamente de acordo com
os parâmetros de qualidade e segurança. A STAYER
reserva-se o direito de substituir o dispositivo por um
dispositivo semelhante nos casos em que a reparação
do dispositivo não seja possível.
Pode encontrar estas informações noutras línguas em
https://www.stayer.es/
da garantia por não-