Manuel de l'Avaya 9508

Votre téléphone 9508

L'IP Office prend en charge les téléphones 9408 et 9508.

Le téléphone prend en charge 24 boutons d'appel/fonction programmables. Leurs libellés sont affichés sur l'écran principal et peuvent être contrôlés par les boutons adjacents.

Des fonctions peuvent être attribuées aux boutons d'appel/fonction du téléphone par votre administrateur système ou par vous-même via l'auto-administration. Cependant, vous ne pouvez pas remplacer les boutons d'appel définis par votre mainteneur système. Certaines fonctionnalités que le mainteneur système peut définir ne vous sont pas accessibles pour l'attribution.

Plus d'informations

Rendez-vous sur www.chilterntelecom.co.uk pour les dernières informations de support, y compris le guide de l'utilisateur, le guide d'installation et de maintenance, le document interactif et les téléchargements de logiciels.

Passer des appels

Si vous n'êtes pas déjà en communication, composez simplement le numéro. Le premier bouton d'appel disponible est utilisé pour l'appel. Alternativement, appuyez sur un bouton d'appel spécifique afin de passer un appel en utilisant ce bouton.

Définir un rappel

Si l'appel est destiné à un utilisateur interne et qu'il ne répond pas, vous pouvez appuyer sur CallBack (Rappel) et mettre fin à la tentative d'appel. Lorsque l'utilisateur met fin à son appel actuel ou suivant, le système vous appelle et, lorsque vous répondez, effectue automatiquement une autre tentative d'appel vers l'utilisateur.

Appeler une personne depuis la liste des contacts

Vous pouvez utiliser n'importe quel contact du répertoire pour passer un appel. Vous pouvez également utiliser le répertoire dans toute fonction où Dir (Rép) est affiché.

1. Appuyez sur la touche CONTACTS (Contacts). Le menu du répertoire s'affiche.
2. Utilisez les touches gauche/droite pour sélectionner le type d'entrées de répertoire que vous souhaitez afficher ; External (Externe), Users (Utilisateurs), Groups (Groupes), Personal (Personnel) (Vos propres contacts personnels) ou All (Tous).
3. Utilisez les touches haut/bas pour faire défiler la liste ou commencez à composer le nom que vous souhaitez trouver pour afficher les entrées correspondantes. Si vous composez un nom, pour revenir à la liste complète, appuyez sur Clear (Effacer).
4. Pour afficher plus de détails sur le nom sélectionné, appuyez sur Details (Détails). Pour revenir au répertoire, appuyez sur List (Liste).
5. Lorsque l'entrée requise est sélectionnée, appuyez sur Call (Appel) ou appuyez sur le bouton à côté du nom.

Rappeler un numéro précédent

1. Appuyez sur Redial (Rappel). Utilisez les touches fléchées haut/bas pour faire défiler vos 10 appels sortants les plus récents.
2. Appuyez sur Call (Appel) pour appeler le numéro affiché dans l'enregistrement d'appel.

Répondre aux appels

Un bouton d'appel clignotant lentement indique un appel entrant. Cela peut également être accompagné d'une sonnerie et du clignotement du voyant de message. Si vous n'êtes pas actuellement en communication :

• Pour couper la sonnerie, appuyez sur Ignore (Ignorer). L'appel continuera à signaler visuellement.
• Pour rediriger l'appel vers votre messagerie vocale, appuyez sur To VM (Vers MV) si affiché.
• Pour répondre à l'appel en utilisant le combiné, décrochez le combiné.
• Pour répondre à l'appel en mode mains libres, appuyez sur la touche SPEAKER (Haut-parleur).
• Pour répondre à l'appel avec un casque, appuyez sur la touche HEADSET (Casque).

Une fois que vous avez répondu à l'appel, vous pouvez basculer entre différents modes de conversation :

• Pour passer en mode combiné, décrochez simplement le combiné.
• Pour passer en mode mains libres, appuyez sur la touche SPEAKER (Haut-parleur). Si vous utilisiez le combiné, vous pouvez maintenant le raccrocher.
• Pour passer en mode casque, appuyez sur la touche HEADSET (Casque). Si vous utilisiez le combiné, vous pouvez maintenant le raccrocher.
• Appuyer sur la touche d'appel ou sur toute autre touche d'appel mettra l'appel en attente.

Répondre à un autre appel

Si vous êtes déjà en communication, répondre à un nouvel appel met automatiquement l'appel existant en attente.

1. Pour répondre à l'appel, appuyez sur le bouton d'appel. Votre appel existant est mis en attente.
2. Alternativement, en utilisant les touches haut/bas , faites défiler l'écran pour sélectionner l'appel en attente et choisissez l'action que vous souhaitez appliquer ; Answer (Répondre), To VM (Vers MV), Ignore (Ignorer) ou Drop (Raccrocher).

Transférer un appel vers la messagerie vocale

Vous pouvez transférer un appel qui vous est destiné directement vers votre messagerie vocale.

1. Si l'appel n'est pas l'appel actuellement sélectionné sur l'écran, utilisez les touches haut/bas pour le sélectionner.
2. Appuyez sur To VM (Vers MV). L'appel est redirigé vers votre messagerie.

Couper la sonnerie d'un appel

Vous pouvez couper la sonnerie d'un appel entrant. L'appel continuera à signaler visuellement mais sans sonnerie audible.

1. Si l'appel n'est pas l'appel actuellement sélectionné sur l'écran, utilisez les touches haut/bas pour le sélectionner.
2. Appuyez sur Ignore (Ignorer).

Gestion des appels

Régler le volume de l'appel

Pendant une conversation, vous pouvez régler le volume de l'appel entrant. Le volume est ajusté séparément pour l'appareil (combiné, casque ou haut-parleur) que vous utilisez actuellement.

1. L'appel étant connecté, appuyez sur la touche VOLUME (Volume).
2. Utilisez les touches + plus et – moins pour régler le volume.

Mettre un appel en sourdine

Mettre un appel en sourdine empêche l'appelant de vous entendre. Cependant, vous pouvez toujours l'entendre. Le réglage de la sourdine reste actif même si vous basculez entre les appels à l'aide des boutons de mise en attente ou d'appel. Si vous changez la façon dont vous écoutez l'appel, par exemple en passant du combiné au haut-parleur, le réglage de la sourdine est annulé.

1. Pour activer la sourdine, appuyez sur la touche MUTE (Sourdine). Le bouton sera allumé tant que la sourdine est active.
2. Pour désactiver la sourdine, appuyez à nouveau sur la touche.

Mettre fin à un appel

• L'option Drop (Raccrocher) peut être utilisée pour mettre fin à l'appel actuellement sélectionné.
• Si l'appel est sur le haut-parleur du téléphone, la touche SPEAKER (Haut-parleur) est allumée. Appuyer à nouveau sur la touche mettra fin à l'appel.
• Si l'appel est sur le casque du téléphone, la touche HEADSET (Casque) est allumée. Appuyer à nouveau sur la touche mettra fin à l'appel.
• Si l'appel est sur le combiné du téléphone, raccrocher le combiné mettra fin à l'appel.

Démarrer une conférence

Si vous avez un appel connecté et des appels en attente, appuyer sur **Conf** lancera une conférence avec tous ces appels.

Autrement, pour démarrer une conférence ou pour ajouter un autre participant à une conférence :

1. Appuyez sur **Conf**. Votre appel actuel est automatiquement mis en attente.
2. Composez le numéro du participant que vous souhaitez ajouter à la conférence.
3. S'ils répondent et souhaitent rejoindre l'appel, appuyez à nouveau sur **Conf**.
4. S'ils ne souhaitent pas rejoindre ou ne répondent pas, appuyez sur **Drop** (Raccrocher) puis appuyez sur la touche d'apparence de l'appel en attente.

Exclure/Mettre en sourdine les participants

1. Pendant la conférence, appuyez sur la touche **Details** (Détails). Faites défiler la liste des appelants participant à la conférence et :
   • Pour exclure un appelant de la conférence, mettez-le en surbrillance et appuyez sur **Drop** (Exclure).
   • Pour mettre un appelant en sourdine, mettez-le en surbrillance et appuyez sur **Mute** (Sourdine). Répétez cette action pour réactiver le son.
   • Pour revenir à l'affichage de l'appel, appuyez sur **Back** (Retour).

Transfert d'appels

Pour transférer un appel, votre téléphone doit disposer d'un bouton d'apparence d'appel disponible. Si tous vos boutons d'apparence d'appel sont utilisés, terminez ou garez un de vos appels existants.

1. Appuyez sur **Transfer** (Transférer). L'appel actuel est automatiquement mis en attente.
2. Composez le numéro de transfert. Alternativement, appuyez sur **Dir** (Annuaire) pour sélectionner une destination dans l'annuaire.
   • Pour terminer le transfert, appuyez sur **Complete** (Terminer) pendant que l'appel sonne encore ou après avoir été répondu.
   • Si la destination de transfert ne répond pas ou ne souhaite pas accepter l'appel, appuyez sur **Cancel** (Annuler).

Transfert vers la messagerie vocale

Vous pouvez utiliser la touche **Message** (Message) pour transférer un appel vers la boîte vocale d'un autre utilisateur ou groupe.

1. Avec un appel connecté, appuyez sur la touche **Message** (Message). Vous pouvez toujours continuer à parler.
2. Composez le numéro de poste de l'utilisateur ou du groupe et appuyez sur **Select** (Sélectionner).

Redirection d'appels

Ne pas déranger

Lorsque vous sélectionnez 'do not disturb' (ne pas déranger), vos appels sont redirigés vers la messagerie vocale si disponible, ou vous entendez une tonalité d'occupation. Les appels destinés à un groupe dont vous êtes membre ne vous sont pas présentés. Vous pouvez toujours utiliser le téléphone pour passer des appels sortants. Lorsque vous décrochez, vous entendez une tonalité d'appel hachée.

1. Appuyez sur **Features** (Fonctions). Utilisez les touches haut/bas pour mettre en surbrillance **Call Settings** (Paramètres d'appel). Appuyez sur **Select** (Sélectionner).
2. Appuyez sur **Change** (Modifier) pour modifier le paramètre.
3. Appuyez sur **Save** (Enregistrer) pour enregistrer le paramètre.

Renvoi inconditionnel

Vous pouvez modifier vos paramètres de renvoi inconditionnel via le menu Features (Fonctions).

1. Appuyez sur **Features** (Fonctions). Utilisez les touches haut/bas pour mettre en surbrillance **Forward** (Renvoi). Appuyez sur **Select** (Sélectionner).
2. Utilisez les touches haut/bas pour mettre en surbrillance **Forward Unconditional** (Renvoi inconditionnel). Appuyez sur **Select** (Sélectionner).
   • **Pour activer/désactiver :** Mettez en surbrillance **Fwd Unconditional** (Renvoi inconditionnel). Appuyez sur **On** (Activer) ou **Off** (Désactiver). Si aucune destination n'est actuellement définie, l'affichage passe au champ de destination.
   • **Pour sélectionner quels appels :** Mettez en surbrillance **Call Type** (Type d'appel). Appuyez sur **Change** (Modifier) et lorsque l'option requise s'affiche, appuyez sur **Save** (Enregistrer). Les options sont **External Only** (Appels externes uniquement), **External and Group** (Appels externes et de groupe), **Non Group Calls** (Appels hors groupe) et **All Calls** (Tous les appels).
   • **Pour définir la destination :** Mettez en surbrillance **Destination**. Appuyez sur **Edit** (Modifier) et entrez le numéro requis ou appuyez sur **To VM** (Vers VM) pour renvoyer vers la messagerie vocale.

Suivez-moi

Vous pouvez rediriger vos appels temporairement vers un autre poste.

1. Appuyez sur **Features** (Fonctions). Utilisez les touches haut/bas pour mettre en surbrillance **Forward** (Renvoi). Appuyez sur **Select** (Sélectionner).
2. Utilisez les touches haut/bas pour mettre en surbrillance **Follow me To** (Me suivre vers). Appuyez sur **Select** (Sélectionner).
3. Composez le numéro d'un autre utilisateur ou appuyez sur **Dir** (Annuaire) pour sélectionner dans l'annuaire. Appuyez sur **Save** (Enregistrer).

Contacts

Ajouter un nouveau contact

Tant que la capacité du système téléphonique n'est pas atteinte, vous pouvez ajouter jusqu'à 100 contacts à votre répertoire personnel.

1. Appuyez sur la touche **CONTACTS** (Contacts). Utilisez les touches gauche/droite pour sélectionner votre répertoire **Personal** (Personnel).
2. Pour ajouter un contact, appuyez sur **New** (Nouveau). Pour modifier un contact, mettez-le en surbrillance et appuyez sur **Edit** (Modifier).
   • Utilisez les touches haut/bas pour basculer entre la saisie du numéro et du nom.
   • Lorsque le nom et le numéro ont été saisis comme requis, appuyez sur **Save** (Enregistrer).

Ajouter un contact à partir de votre historique d'appels

Vous pouvez ajouter un nom et un numéro affichés dans votre historique d'appels à vos contacts personnels.

1. Appuyez sur le bouton **HISTORY** (Historique). Utilisez les touches gauche/droite pour sélectionner les appels affichés : **All** (Tous), **Missed** (Manqués), **Incoming** (Entrants) ou **Outgoing** (Sortants).
2. Utilisez les touches haut/bas pour faire défiler les enregistrements.
3. Appuyez sur **More** (Plus) puis appuyez sur +**Contact** (Contact).
4. Utilisez les touches haut/bas pour basculer entre les détails du nom et du numéro pour le nouveau contact.
5. Lorsque le nom et le numéro sont définis comme requis, appuyez sur **Save** (Enregistrer).

Messagerie vocale

Le bouton MESSAGES (Messages) et le voyant (en haut à droite) de votre téléphone sont tous deux utilisés pour indiquer quand vous avez de nouveaux messages dans votre boîte de messagerie vocale. Ils restent allumés jusqu'à ce que vous ayez écouté chacun des nouveaux messages.

Vérification des messages

1. Appuyez sur le bouton MESSAGES (Messages). Saisissez votre mot de passe de messagerie vocale si demandé et appuyez sur Done (Terminé).
2. Les chiffres affichés à côté de Listen (Écouter) indiquent le nombre de messages New (Nouveaux), Old (Anciens) et Saved (Enregistrés).
3. Mettez en surbrillance Listen (Écouter) et appuyez sur Select (Sélectionner).
4. Utilisez les touches fléchées haut et bas pour sélectionner les messages (New (Nouveaux), Old (Anciens) ou Saved (Enregistrés)) que vous souhaitez écouter et appuyez sur Select (Sélectionner). Les détails du premier message de ce type sont affichés.
5. Vous pouvez utiliser les touches fléchées haut et bas pour faire défiler les messages.
6. Utilisez les touches programmables pour contrôler les actions de lecture du message actuel.

Par défaut, les messages sont automatiquement supprimés après un certain temps après avoir été lus. Le délai dépend du serveur de messagerie vocale particulier (24 heures pour la messagerie vocale intégrée, 30 jours pour Voicemail Pro).

Messagerie vocale activée/désactivée

Vous pouvez contrôler si la messagerie vocale est utilisée pour vos appels sans réponse. Cela ne désactive pas votre boîte vocale ; vous pouvez toujours écouter les messages existants et utiliser d'autres fonctions.

1. Appuyez sur le bouton MESSAGES (Messages). Saisissez votre mot de passe de messagerie vocale si demandé et appuyez sur Done (Terminé).
2. Utilisez les touches fléchées haut et bas pour sélectionner Voicemail (Messagerie vocale).
3. Appuyez sur le bouton Change (Changer) pour basculer entre On (Activé) ou Off (Désactivé).
4. Appuyez sur Save (Enregistrer) pour sauvegarder la modification.

Références

• Fournisseur de haut débit professionnel et de VOIP - Vers l'infini et au-delà

Télécharger le manuel

Ici, vous pouvez télécharger la version PDF complète du manuel. Elle peut contenir des instructions de sécurité supplémentaires, des informations de garantie, des règles de la FCC, etc.

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