Manuel du Wallbox PULSAR

Recommandations relatives au connecteur

• Vérifiez toujours le câble de charge et les contacts pour détecter tout dommage ou contamination avant utilisation.
• N'utilisez jamais un câble de charge endommagé, la fiche du véhicule ou la prise électrique de l'infrastructure pour charger.
• N'utilisez jamais de contacts sales ou humides.
• Connectez le connecteur uniquement aux fiches du véhicule et aux prises électriques de l'infrastructure qui sont protégées contre l'eau, l'humidité et les liquides.
• Après l'arrêt du processus de charge, le connecteur du véhicule et la fiche de l'équipement peuvent être déconnectés. N'utilisez jamais la force pour déconnecter le connecteur du véhicule de l'entrée ou la prise d'alimentation de l'équipement. Une telle activité dangereuse peut entraîner des blessures graves, voire la mort.
• Selon la station de charge et le véhicule électrique, le temps nécessaire pour terminer le processus de charge et la durée du déverrouillage peuvent varier.
• Certains véhicules peuvent être démarrés avec le câble de charge connecté. Assurez-vous de débrancher avant de partir.
• N'utilisez pas le câble de charge avec une rallonge ou un adaptateur.
• Si le connecteur émet de la fumée ou commence à fondre, ne touchez jamais le câble de charge. Si possible, arrêtez le processus de charge. Dans tous les cas, débranchez l'alimentation électrique du Wallbox.
• Gardez le câble de charge hors de portée des enfants.
• Soyez prudent avec le connecteur, ne marchez pas dessus ni sur le câble.
• Le câble NE DOIT PAS être tendu EN AUCUN CAS lorsqu'il est connecté au véhicule.

Apprenez à connaître votre Wallbox Pulsar

Avant de commencer, veuillez jeter un coup d'œil rapide à votre Wallbox Pulsar.

Une fois votre Wallbox Pulsar prête et sous tension, vous l'utiliserez via l'application Wallbox. Utilisez le portail myWallbox pour obtenir des informations sur la consommation, le temps de charge, le coût de l'énergie ou les sessions téléchargées de votre chargeur.

Le firmware est spécialement conçu pour contrôler et gérer entièrement le processus de charge par des commandes simples, mais n'oubliez pas que vous pourrez toujours simplement brancher et charger, cela peut être aussi simple que cela.

État du chargeur

Le Wallbox Pulsar dispose d'un halo LED qui reflète l'activité de charge à l'aide d'un code couleur intuitif.

PRÊT

Le chargeur reste dans cet état lorsqu'il n'est pas connecté à une voiture et est prêt à être utilisé.

CONNECTÉ

Le chargeur détecte qu'il est connecté à une voiture. Il existe quelques situations où le chargeur peut rester dans cet état :

• En attente de la demande du véhicule : cette situation se produit lorsque le véhicule ne souhaite pas charger bien que le chargeur soit prêt. Cela est dû à l'une des situations suivantes :
  La batterie du véhicule est entièrement chargée.
  La transition entre la connexion du véhicule et le début de la charge.
  La transition entre la reprise de la charge et le début de la charge.
• Charge en pause : l'utilisateur a mis la charge en pause via l'application.
• Fin de programme : lorsqu'un programme se termine, le chargeur arrête la charge.

CONNECTÉ - PROGRAMMÉ

Lorsque le Pulsar est connecté à la voiture, si le halo est turquoise et pulsant, un programme est prévu dans les 12 prochaines heures. Il ne chargera pas avant l'heure de début du programme programmé.

EN CHARGE

Le processus de charge a commencé et la voiture est en cours de recharge pour le prochain trajet.

SYNCHRONISATION

Lorsque l'application est connectée via Bluetooth au Pulsar, une roue de roulette violette apparaît pendant quelques secondes. Durant ce processus, le Pulsar est mis à jour avec la date du téléphone. De plus, toutes les données du Pulsar sont envoyées à l'application et au cloud, afin que vous puissiez voir toutes les données sur le portail.

VERROUILLÉ

Le chargeur est verrouillé. Seul un utilisateur autorisé peut le déverrouiller. L'authentification de l'utilisateur doit être effectuée avec l'application Wallbox.

ERREUR

Le chargeur est en mode défaut. N'essayez pas de charger dans cette condition. Contactez le service Wallbox afin qu'il puisse vous conseiller à ce sujet.

Application Wallbox

1. Télécharger l'application
   
   Avant de commencer, nous vous recommandons de télécharger l'application Wallbox sur votre smartphone et de créer un compte myWallbox pour gérer le chargeur à distance. L'application Wallbox est disponible sur PlayStore et AppStore.
   Pour télécharger l'application Wallbox, scannez le code QR.

2. Créer un compte myWallbox / Se connecter
   
   Si vous êtes déjà un utilisateur enregistré, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter à l'application.
   Pour la première utilisation, vous avez besoin d'un compte pour accéder à l'application Wallbox. Cliquez sur le bouton "Register" (S'inscrire) pour remplir vos informations personnelles dans le formulaire d'inscription. Une fenêtre contextuelle de confirmation apparaîtra à l'écran.

Pour la première utilisation, vous avez besoin d'un compte pour accéder à l'application Wallbox. Cliquez sur le bouton "Register" (S'inscrire) pour remplir vos informations personnelles dans le formulaire d'inscription. Une fenêtre contextuelle de confirmation apparaîtra à l'écran.

Vous recevrez un e-mail dans votre boîte de réception pour confirmer votre compte. Au cas où vous ne recevriez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier le dossier de courriers indésirables.

Une fois dans l'e-mail, cliquez sur le bouton "Confirm" (Confirmer) pour commencer à utiliser votre compte.

3. Ajouter votre premier chargeur
   
   Si vous n'avez pas encore de chargeur lié à votre compte, cliquez sur "I already have a charger" (J'ai déjà un chargeur) pour ajouter un chargeur à votre compte.
   Saisissez le Serial Number et l'UID ou le PUK du chargeur. Ces informations se trouvent dans le manuel d'installation du chargeur et sur l'étiquette située sur la surface extérieure du chargeur.
4. Liste des chargeurs
   
   Sur cet écran, vous trouverez les informations suivantes concernant le chargeur :

• Nom du chargeur : par défaut, le Serial Number (Numéro de série) du chargeur est affiché. Il est toutefois possible de le modifier.
• Type de connexion actuel : la connexion Bluetooth n'est affichée que lorsque le chargeur est allumé et à proximité.
• Statut du chargeur : en gris, le chargeur est inaccessible, sinon il est vert.

5. Synchroniser avec votre chargeur
   Lorsque vous vous connectez à un chargeur, les sessions de charge sont synchronisées avec le cloud myWallbox via l'application. Le pourcentage de sessions synchronisées est affiché.
6. Gérer le chargeur
   
   Cet écran s'affiche lorsque vous êtes connecté au chargeur. Les commandes situées sur la moitié supérieure de l'écran vous permettent d'effectuer les actions suivantes :

• Sélectionner le courant de charge à l'aide de la molette.
• Verrouiller/Déverrouiller le chargeur.
  Chargeur verrouillé, appuyez pour déverrouiller.
  Chargeur déverrouillé, appuyez pour verrouiller.

• Mettre en pause/Reprendre la charge.
  Charge en pause, appuyez pour démarrer la charge.
  En charge, appuyez pour mettre en pause

• Accéder au menu de configuration du chargeur.
  
• Planifier une session de charge.

PROGRAMMES

La moitié inférieure de l'écran affiche les programmes configurés. Pour modifier ou supprimer un programme, appuyez sur les trois points verticaux à droite du programme.

Pour définir un nouveau programme, appuyez sur le bouton de l'horloge. Le menu suivant apparaîtra.

Sélectionnez l'heure de DÉBUT et de FIN du programme ainsi que les jours de la semaine souhaités. Notez que par défaut, tous les jours de la semaine seront actifs avec un fond bleu.

Enfin, appuyez sur ACCEPT (ACCEPTER) pour l'envoyer à la borne de recharge.

STATISTIQUES

La moitié inférieure de l'écran, sous les programmes, affiche un résumé des statistiques de charge du mois en cours.

Lorsque vous accédez à l'écran des statistiques, les sessions affichées sont celles du mois en cours. L'écran peut être divisé en deux parties :

Date de filtrage des sessions : Vous pouvez sélectionner n'importe quelle plage de dates souhaitée et afficher les sessions entre ces dates.

Affichage des données correspondant au filtre : Lors de l'affichage des données, vous pouvez les voir de deux manières : mode graphique et mode liste.

• Mode graphique : Ceci affiche les données en fonction de l'énergie ou du temps de charge.
• Mode liste : Ceci affiche une liste de toutes les sessions entre les dates sélectionnées.

7. Configuration
   Dans le bouton de lien de configuration du chargeur, vous trouverez les options de configuration actives du chargeur :
   

INFORMATIONS SUR LE CHARGEUR

Ceci affiche des informations concernant le chargeur.

• Nom : Cliquez pour modifier.
• Serial Number (Numéro de série)
• Version du chargeur
• Courant max. par phase
• Limitation de courant réglable

Après chaque modification dans cette section, assurez-vous de cliquer sur "Save" (Enregistrer) pour que les changements soient sauvegardés.

OPTIONS AVANCÉES

Dans les options avancées, vous pouvez modifier le coût de l'énergie pour que le chargeur puisse estimer le coût de ses sessions. De plus, vous pouvez effectuer une restauration du système de votre chargeur à partir de cet écran.

OPTIONS D'INSTALLATION

Les options d'installation du chargeur qui peuvent être effectuées sur cet écran incluent :

• Configurer le système de mise à la terre de l'installation.
• Dissocier le chargeur du compte de votre utilisateur.

POWER SHARING
Si votre chargeur doit faire partie d'une infrastructure Power Sharing Smart, veuillez vous assurer d'avoir les instructions pour effectuer cette installation. En cas de doute, contactez votre agent commercial.

MISE À JOUR DU FIRMWARE

Le processus de mise à jour du chargeur se déroule en deux phases différentes :

• Installation du Kernel
• Installation du Firmware

À la fin de ces deux processus, le message de confirmation de la mise à jour apparaîtra.

Portail myWallbox

Premier accès au portail myWallbox. URL : https://my.wallbox.com/login

REMARQUE : Si vous avez déjà créé un compte à l'aide de l'application Wallbox, utilisez le même nom d'utilisateur et le même mot de passe pour vous connecter au site web. Sinon, créez un nouveau compte dès maintenant via le site web.

Créer un compte myWallbox

Cliquez sur le bouton d'inscription (register). Une fenêtre pop-up d'inscription apparaîtra.

Remplissez vos informations personnelles et continuez.

Ensuite, une fenêtre pop-up de confirmation apparaît.

Vous recevrez ensuite un e-mail dans votre boîte de réception pour confirmer votre compte. Si vous ne recevez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier le dossier de courrier indésirable (spam). Une fois dans votre e-mail, cliquez sur le bouton "Confirm" (Confirmer) pour commencer à utiliser votre compte.

Après avoir cliqué sur "Confirm" (Confirmer), vous êtes redirigé vers une fenêtre pop-up d'enregistrement de licence.

Si vous n'avez pas acheté de licence, vous êtes un utilisateur Wallbox Standard, cliquez sur "Continue with this plan" (Continuer avec ce forfait). Si vous avez acheté une licence Wallbox Pro, cliquez sur "Activate Upper Plan" (Activer le plan supérieur) et suivez le processus de licence.

Une fois votre compte créé, vous appartiendrez à un groupe dont vous êtes le super-administrateur. Lorsque d'autres utilisateurs vous inviteront à rejoindre leurs groupes, vous ne serez pas le super-administrateur. Vous serez simplement un administrateur ou un utilisateur, selon les spécifications de leur invitation de groupe.

Accès au site web

CONNEXION

Une fois votre compte confirmé, il vous suffit de vous connecter au site web myWallbox.

Vous serez redirigé vers la page principale de myWallbox.

MOT DE PASSE OUBLIÉ

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur le lien "Forgot your password?" (Mot de passe oublié ?) sous le formulaire de connexion.

Remplissez le formulaire avec votre adresse e-mail et continuez.

Ensuite, une fenêtre pop-up de confirmation apparaît.

Vous recevrez ensuite un e-mail avec les instructions sur la manière de créer un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier le dossier de courrier indésirable (spam).

Une fois dans votre e-mail, cliquez sur le bouton "restore password" (restaurer le mot de passe) pour commencer à utiliser votre compte.

Après avoir cliqué sur ce lien, vous êtes redirigé vers le site et la fenêtre pop-up de restauration de mot de passe apparaît. Remplissez le formulaire avec votre nouveau mot de passe deux fois et continuez.

Une fenêtre pop-up de confirmation apparaît. Vous pouvez maintenant vous connecter avec votre nouveau mot de passe.

Premier accès

Une fois connecté au site web myWallbox, vous êtes redirigé vers la page principale de myWallbox qui affiche la liste de tous les chargeurs liés à votre compte.

Ajouter un chargeur à votre compte
Depuis la page principale de myWallbox, cliquez sur "Add charger" (Ajouter un chargeur).

Une fenêtre pop-up "ajouter un chargeur" (add charger) apparaîtra. Saisissez le numéro de série et l'UID de votre Pulsar. Ces informations se trouvent dans le manuel d'installation du chargeur et sur l'étiquette/autocollant situé sur la surface extérieure du chargeur. Vous verrez alors une notification indiquant que le chargeur a été ajouté avec succès à votre compte.

Le chargeur apparaît ensuite automatiquement dans votre liste de chargeurs.

Veuillez noter que les clients Wallbox Standard peuvent avoir un maximum de cinq utilisateurs et deux chargeurs. Les clients Wallbox Pro peuvent ajouter un nombre illimité d'utilisateurs et de chargeurs.

INFORMATIONS SUR LE CHARGEUR

Une fois le chargeur lié au compte, il est possible de vérifier les informations actuelles du chargeur depuis le compte utilisateur myWallbox.

Les informations qui apparaissent comprennent :
État de verrouillage : En jaune, le chargeur est verrouillé. En vert, le chargeur est déverrouillé.

Image du chargeur.

Nom du chargeur / numéro de série du chargeur. Au début, le numéro de série du chargeur est affiché. Cependant, vous pouvez modifier le nom dans la section des détails du chargeur, et le nouveau nom apparaîtra alors à la place.

Type de connexion Internet actuel. Une icône apparaît montrant la connexion depuis la première fois que le chargeur est connecté à Internet (avant la première connexion, il n'y a pas d'icône). Les types de connexion affichés sont : Wi-Fi, 3G/4G et Ethernet. La connexion Bluetooth n'est pas affichée ici.

État du chargeur :

Hors ligne Prêt Partage de puissance : Maître non configuré Connecté : en attente de la prochaine programmation Connecté : mis en pause par l'utilisateur Connecté : en attente de la demande du véhicule Connecté : fin de la programmation

En charge Statut non disponible Verrouillé, ne charge pas En attente du déverrouillage du chargeur pour charger Connecté : en file d'attente par Power Boost Erreur

Lorsque le chargeur est connecté : Informations de charge actuelles.

Pour un chargeur déconnecté : Date de dernière connexion/synchronisation.

En cliquant sur l'élément d'information, vous êtes redirigé vers la page des détails du chargeur.

Chargeurs
Accédez aux détails du chargeur en cliquant sur le chargeur dans la liste des chargeurs.

À partir d'ici, vous pourrez :

• Modifier le "nom du chargeur".
• Obtenir les informations du chargeur.
• Interagir avec le chargeur.
• Voir les graphiques statistiques pour l'année en cours.
• Voir la liste des sessions des chargeurs.
• Obtenir la liste des utilisateurs ayant accès au chargeur, assigner/désassigner des utilisateurs du/vers le chargeur.

MODIFIER LE NOM DU CHARGEUR
Si aucun nom n'est fourni, le type de chargeur et son numéro de série sont affichés par défaut.

Cliquez sur le bouton d'édition (l'icône en forme de crayon) pour pouvoir modifier le nom du chargeur.

INFORMATIONS SUR LE CHARGEUR
Vous trouverez ici des informations sur le type de connexion Internet à côté du titre du chargeur. Une icône apparaît montrant la connexion depuis la première fois que le chargeur est connecté à Internet (avant la première connexion, il n'y a pas d'icône). Les types de connexion affichés ici comprennent : Wi-Fi, 3G/4G et Ethernet.

La connexion Bluetooth n'est jamais affichée ici.

En plaçant également le curseur sur le bouton d'information (icône "i"), les informations du chargeur apparaissent.

INTERAGIR AVEC LE CHARGEUR
Les interactions ne sont pas disponibles pour les modèles Pulsar. Veuillez utiliser l'application Wallbox pour interagir avec votre Wallbox Pulsar.

STATISTIQUES / SESSIONS
Vous pouvez ici récupérer des informations concernant les sessions de charge.

Graphique des statistiques pour l'année en cours.

Liste des sessions effectuées avec le chargeur.

En cas de besoin de plus d'informations sur les sessions de charge et pour télécharger un rapport, il est nécessaire de le faire depuis la page des statistiques.

LISTE DES UTILISATEURS

Liste des utilisateurs ayant accès au chargeur actuel. La liste inclut la fonctionnalité de savoir quels utilisateurs peuvent utiliser les chargeurs et d'assigner/désassigner les utilisateurs du chargeur. Seuls les super-administrateurs et les administrateurs peuvent voir cette liste et interagir avec elle.

Signification des couleurs :
Impossible de modifier l'assignation du chargeur car il s'agit d'un utilisateur administrateur.
Utilisateur assigné au chargeur. En cliquant sur l'interrupteur, l'utilisateur est désassigné.
Utilisateur non assigné au chargeur. En cliquant sur l'interrupteur, l'utilisateur est assigné au chargeur.

Statistiques
Accédez aux statistiques depuis le menu principal sur le côté gauche du site web myWallbox.

Affichez les sessions de tous les chargeurs auxquels vous êtes lié actuellement.

Les filtres disponibles pour les sessions comprennent :

Par groupe : filtrer par les différents groupes associés à votre utilisateur.

Par utilisateur : filtrer par les utilisateurs de vos groupes.

Par chargeur : filtrer par les chargeurs de vos groupes.

Par dates de début et de fin : sélectionnez les dates de début et de fin que vous souhaitez voir.

À tout moment, vous pouvez générer un rapport Excel en cliquant simplement sur "Generate report" (Générer un rapport).

Utilisateurs
Gérez les utilisateurs qui ont accès aux chargeurs.

AJOUTER UN UTILISATEUR À VOTRE GROUPE

Ajoutez un utilisateur nouveau/existant au groupe pour lui donner accès aux chargeurs.

Remplissez les informations de l'utilisateur et définissez les permissions d'utilisateur ou d'administrateur.

Utilisateur : Donnez-leur accès aux chargeurs sélectionnés dans la liste des chargeurs ci-dessous.

Administrateur : Donnez-leur accès à tous les chargeurs de votre groupe et permettez-leur de gérer les chargeurs et les utilisateurs de ce groupe.

Une fois l'invitation envoyée, une fenêtre pop-up de confirmation apparaît et confirme qu'une invitation a été envoyée à l'utilisateur.

L'utilisateur invité apparaît ensuite automatiquement dans la liste des utilisateurs (si ce n'est pas le cas, appuyez sur Alt+F5 ou rafraîchissez votre navigateur).

INFORMATIONS SUR L'UTILISATEUR

Une fois l'utilisateur lié au groupe, il est possible de voir les informations principales depuis la liste des utilisateurs.

Les informations que cet élément affiche sont :
Nom et prénom de l'utilisateur.

E-mail de l'utilisateur.

Type d'utilisateur :
Super-administrateur
Administrateur
Utilisateur

Nombre de sessions : Nombre de sessions effectuées par cet utilisateur.

Identifiants : RFID, reconnaissance faciale et code PIN Commander. La valeur Activé / Désactivé est donnée par les données enregistrées dans les détails de chaque compte utilisateur.

Tous activés

Seul le code PIN Commander activé

Date d'inscription.

Bouton de suppression. Supprime l'utilisateur du groupe actuel (il ne supprime pas le compte utilisateur). Il n'est pas toujours disponible.

DÉTAILS DE L'UTILISATEUR

Accédez aux détails du compte utilisateur en cliquant sur l'utilisateur dans la liste des utilisateurs.

À partir d'ici, vous pourrez :

• Obtenir les informations principales de l'utilisateur.
• Modifier la valeur RFID (s'applique uniquement aux modèles Wallbox Commander 2 et Copper).
• Obtenir la liste des chargeurs assignés/non assignés à l'utilisateur du groupe, assigner/désassigner des chargeurs de/vers l'utilisateur.

Informations utilisateur
Les informations utilisateur sont disponibles pour consultation, mais non modifiables, à l'exception de la valeur RFID.

Liste des chargeurs
Liste des chargeurs des groupes d'utilisateurs. Cette liste inclut la fonctionnalité de savoir quels chargeurs sont disponibles pour l'utilisateur et d'assigner / désassigner les chargeurs de l'utilisateur.

Signification des couleurs :
Impossible de modifier l'assignation du chargeur car il s'agit d'un utilisateur administrateur.
Utilisateur assigné au chargeur. En cliquant sur l'interrupteur, l'utilisateur est désassigné.
Utilisateur non assigné au chargeur. En cliquant sur l'interrupteur, l'utilisateur est assigné au chargeur.

Menu du compte utilisateur

En haut à droite de l'écran, vous pouvez accéder à la configuration utilisateur.

Ici, vous pourrez modifier votre configuration utilisateur.

Maintenance

Prenez certaines précautions pour assurer un entretien correct :

• Votre Wallbox ne contient aucune pièce que l'utilisateur doit entretenir. Seul un électricien qualifié est autorisé à ouvrir et à modifier votre Wallbox.
• N'oubliez pas de vous assurer que l'alimentation électrique est coupée avant de commencer à nettoyer votre chargeur.
• Si vous souhaitez nettoyer votre Wallbox, nous vous recommandons d'utiliser un chiffon doux, sec ou humide. N'utilisez pas de spray ou de jet d'eau direct pour nettoyer votre chargeur Wallbox.
• Il est obligatoire d'utiliser l'élément ou le support de protection fourni comme accessoire, afin de protéger le connecteur contre les chutes, la saleté et d'autres éléments météorologiques.
• Si l'appareil doit être rouvert, utilisez uniquement l'outil d'ouverture fourni pour cette procédure et inclus dans la boîte Wallbox. L'utilisation de tout autre outil ou moyen peut endommager le chargeur, ce qui ne serait pas couvert par la garantie du produit.

Dépannage

GÉNÉRAL

Le chargeur ne s'allume pas
Cela peut signifier qu'aucun courant n'atteint la Wallbox. Le disjoncteur pourrait être éteint ou avoir disjoncté. Veuillez vérifier le disjoncteur et vous assurer qu'il fonctionne. Appuyez sur le bouton de test du disjoncteur - il devrait se déconnecter tout seul.

La session de charge n'a pas démarré
Les raisons peuvent être les suivantes :

• Le véhicule est programmé pour charger ultérieurement.
• Le véhicule est complètement chargé.
• Le véhicule peut avoir une erreur, vérifiez le véhicule.
• La prise de charge n'est pas correctement connectée, reconnectez la prise.
• La prise de charge peut être sale ou endommagée, assurez-vous qu'elle est en bon état.

Le véhicule n'a pas été complètement chargé, le temps de charge est supérieur à la normale ou le véhicule ne charge qu'à faible puissance
Lorsque la session de charge du véhicule est presque terminée, la vitesse de charge commence à diminuer.

D'autre part, si le chargeur ou le véhicule détecte une température trop élevée, la puissance de charge est réduite pour des raisons de sécurité.

De plus, vous devrez peut-être mettre à jour le firmware du Pulsar. Ouvrez votre application Wallbox et sélectionnez Settings (Paramètres) et voyez si en bas il y a une petite fenêtre contextuelle indiquant "Updates are available for this charger" (Des mises à jour sont disponibles pour ce chargeur). Si c'est le cas, sélectionnez-la et mettez à jour le firmware du Pulsar.

Si le véhicule ne charge qu'à faible puissance et n'a jamais chargé à une puissance supérieure, veuillez vérifier avec l'installateur afin qu'il puisse contrôler le sélecteur de courant à l'intérieur du Pulsar.

Le câble de charge ne se déconnecte pas du véhicule
La session de charge n'a pas été terminée par le véhicule. Terminez la session de charge depuis le véhicule avant de retirer le câble de charge. Consultez le guide de l'utilisateur du véhicule pour savoir comment procéder, car chaque véhicule a des exigences différentes. Utilisez la clé de la voiture pour ouvrir la voiture. Dans certaines voitures, cette action arrête la session de charge et le câble de charge est déverrouillé.

CONNEXION

L'application Wallbox ne se connecte pas au chargeur
Assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre smartphone ou tablette.

La portée BLE est inférieure à 10 mètres - restez dans cette portée. Désactivez et réactivez le Bluetooth de votre téléphone et essayez de vous connecter à nouveau.

Fermez l'application Wallbox et rouvrez-la.

Vérifiez que la dernière version de l'application est téléchargée sur votre téléphone. Le moyen le plus simple est de désinstaller l'application Wallbox, puis de la réinstaller.

Si vous utilisez le Bluetooth avec de nombreux autres appareils, les signaux peuvent parfois se croiser, de sorte qu'ils ne peuvent pas toujours communiquer. Si tel est le cas, veuillez activer et désactiver le Bluetooth et essayer de vous reconnecter au Pulsar.

Messages d'avertissement
Votre alimentation électrique est constamment vérifiée par la Wallbox afin de garantir un fonctionnement sûr. Si l'un des paramètres se situe en dehors de la plage de fonctionnement correcte, la Wallbox ne vous permettra pas de charger votre véhicule et affichera un message d'avertissement à l'écran :

Indisponibilité de la station de charge :

• Coupez le disjoncteur et attendez quelques secondes avant de le rallumer.
• Si cela ne fonctionne pas, consultez votre installateur pour vous assurer que le sélecteur de courant n'est pas en position 0, 8 ou 9.

Pas d'alimentation vers la station de charge :

• Déconnectez le câble de charge du véhicule. Coupez ensuite le disjoncteur, attendez 10 secondes, puis rallumez le disjoncteur. Reconnectez ensuite le câble de charge au véhicule.

Les journaux de charge n'apparaissent ni sur le site web myWallbox ni dans l'application Wallbox
Pour que les statistiques de charge apparaissent dans l'application ou le portail myWallbox, le Pulsar doit être entièrement synchronisé avec l'application Wallbox sur votre téléphone via Bluetooth.

Si les statistiques de charge n'apparaissent toujours pas, vous pouvez faire ce qui suit :

1. Vérifiez la dernière version du firmware et assurez-vous que votre Pulsar est à jour.
2. Supprimez l'application Wallbox de votre téléphone, téléchargez à nouveau l'application, connectez-vous à votre Pulsar via Bluetooth et autorisez l'appareil à se synchroniser avec votre téléphone.
3. Restaurer le chargeur. Dans l'application Wallbox, allez à : Settings (Paramètres) > Advanced Options (Options avancées) > Restore (Restaurer). Ensuite, autorisez le Pulsar à restaurer les paramètres d'usine. Rechargez ensuite le firmware en sélectionnant Settings (Paramètres) puis en cliquant sur la fenêtre contextuelle en bas de l'écran indiquant "Updates are available for this device" (Des mises à jour sont disponibles pour cet appareil).

Service

Besoin d'aide supplémentaire ? Vous pouvez nous contacter :

België/Belgique
+32 28082353

France
+33 186260541

Norge
+47 51742000

Schweiz/Suisse
+41 435084675

Danmark
+45 89870290

Italia
+39 694804494

Portugal
+351 308809158

Sverige
+46 852503203

Deutschland
+49 303 11 99629

Nederland
+31 202410845

Österreich
+43 720882116

Royaume-Uni
+44 2039097682

España
+34 930181668

Recommandations de sécurité

L'utilisateur doit lire et comprendre entièrement les instructions de sécurité fournies. Le non-respect ou les actions contraires aux informations et instructions de sécurité contenues dans ce manuel et imprimées sur l'appareil peuvent entraîner un choc électrique, un incendie et/ou des blessures graves, ainsi que des dommages au véhicule ou à l'appareil Wallbox. Tout dommage résultant de telles actions est exclu de la garantie. L'installation de l'appareil Wallbox doit être effectuée par un électricien qualifié conformément à la réglementation en vigueur. Les informations fournies dans ce guide d'installation ne déchargent pas l'utilisateur de la responsabilité de suivre toutes les normes ou réglementations locales applicables. L'appareil de chargeur Wallbox a été conçu, développé et fabriqué pour satisfaire aux exigences, dispositions de sécurité et normes conformément aux directives présentées dans la déclaration de conformité.

Mentions légales

Ce document est destiné à servir de guide de référence pour le fonctionnement du chargeur. Les images du produit présentées sont à titre indicatif seulement et peuvent ne pas être une représentation exacte du produit. Wallbox se réserve le droit d'apporter des modifications aux spécifications et aux processus du produit et de la documentation à tout moment et sans préavis.

Consignes de sécurité

• Ne pas utiliser si des défauts physiques tels que fissures, bris, corrosion ou autres dommages sont observés. Dans ce cas, veuillez contacter votre distributeur.
• Seuls un spécialiste agréé et du personnel qualifié sont autorisés à ouvrir, démonter, réparer, modifier ou altérer l'appareil Wallbox. Toute modification non autorisée de l'équipement Wallbox annule la garantie du fabricant.
• Les modifications ou conversions non autorisées ne sont pas autorisées.
• Des précautions particulières doivent être prises avec les implants électroniques. Veuillez contacter le fabricant de votre dispositif médical pour connaître les effets potentiels que le processus de charge pourrait causer.
• Ne supprimez aucune inscription d'avertissement sur l'appareil, telles que les symboles de sécurité, les avis d'avertissement, les plaques signalétiques, les plaques d'identification ou les marquages de câbles.
• Protégez votre appareil Wallbox de tout impact auquel il pourrait être exposé.
• La station de charge n'a pas son propre interrupteur d'alimentation. Respectez toujours les règles et réglementations locales en matière d'électricité, selon le cas.
• Les chargeurs Wallbox ne peuvent être utilisés que dans les paramètres de fonctionnement spécifiés et à une température ambiante comprise entre -25°C et 40°C.
• N'utilisez pas votre chargeur Wallbox dans des conditions climatiques défavorables qui pourraient affecter le véhicule ou l'appareil Wallbox. N'ouvrez pas le couvercle sous la pluie.

www.wallbox.com
service@wallbox.com

Références

• Wallbox | Stations de recharge intelligentes pour voitures électriques
• Wallbox sur l'App Store
• Google Play
• myWallbox

Télécharger le manuel

Ici, vous pouvez télécharger la version PDF complète du manuel. Elle peut contenir des instructions de sécurité supplémentaires, des informations de garantie, des règles de la FCC, etc.

Télécharger Manuel du Wallbox PULSAR

Les langues disponibles