Wallbox COMMANDER Manuel

Bienvenue chez Wallbox

Ce guide d'utilisation vous montrera comment charger votre véhicule électrique et vous présentera les fonctionnalités de base pour votre interaction avec la Wallbox Commander.

Découvrez votre Wallbox Commander

Avant de commencer, veuillez jeter un coup d'œil rapide à votre Wallbox Commander.

Une fois votre Wallbox Commander prête et sous tension, vous la commanderez via un écran tactile de 7 pouces ou l'application mobile Walbox.
Le logiciel est spécialement conçu pour contrôler et gérer entièrement le processus de charge par de simples commandes, mais n'oubliez pas que vous pourrez toujours simplement brancher et charger - cela peut être aussi simple que cela.

Écran du chargeur

Des informations supplémentaires sur l'état du chargeur sont affichées sous forme d'icônes sur l'écran du chargeur. La liste des icônes est décrite ci-dessous.

	Pas de connexion au réseau
	Le chargeur est connecté à un réseau via une connexion Wi-Fi avec un signal extrêmement faible, votre chargeur est très susceptible de se déconnecter
	Le chargeur est connecté à un réseau via une connexion Wi-Fi avec un signal faible, votre chargeur est susceptible de se déconnecter
	Le chargeur est connecté à un réseau via une connexion Wi-Fi avec un bon signal, votre chargeur est peu susceptible de se déconnecter
	Le chargeur est connecté à un réseau via une connexion Wi-Fi avec un très bon signal, votre chargeur est très peu susceptible de se déconnecter
	Le chargeur est connecté à un réseau via un câble Ethernet
	Votre chargeur est synchronisé avec la plateforme cloud myWallbox
	Votre chargeur est connecté à votre mobile
	Votre système Power Boost est activé et connecté mais n'est pas configuré
	Votre Power Boost est prêt à ajuster la vitesse de charge
	Votre Power Boost limite la vitesse de charge
	Votre système Power Boost n'a pas de puissance disponible pour continuer la charge
	Votre système Power Boost a perdu la communication avec le compteur d'énergie
	Votre chargeur a un programme configuré

STATUS (STATUT)
Cette fenêtre indique si votre Commander est connecté ou non. À l'aide d'un signalement couleur, le chargeur vous tiendra informé de son état.

READY (PRÊT)
Le chargeur reste dans cet état lorsqu'il n'est pas connecté à une voiture et qu'il est prêt à être utilisé.

CONNECTED (CONNECTÉ)
Le chargeur détecte qu'il est connecté à une voiture. Il existe quelques situations dans lesquelles le chargeur peut rester dans cet état.
Waiting for car demand (En attente de la demande du véhicule) : cette situation se produit lorsque la voiture ne souhaite pas charger bien que le chargeur soit prêt. Cela est dû à l'une des situations suivantes :

• La batterie de la voiture est entièrement chargée.
• La transition entre la connexion de la voiture et le début de la charge.
• La transition entre la reprise de la charge et le début de la charge.
  
  Charge paused (Charge en pause) : l'utilisateur a mis la charge en pause via l'application ou l'écran tactile.
  
  Schedule programmed (Programme défini) : S'il y a un programme défini dans les 12 prochaines heures ou si la charge a été arrêtée parce qu'un programme a pris fin.
  

CHARGING (EN CHARGE)
Le processus de charge a commencé et la voiture est en cours de recharge pour le prochain trajet.

SCHEDULES (PROGRAMMES)
Programmez jusqu'à 4 horaires pour le moment où l'énergie est la plus économique.

En cliquant sur le bouton d'édition, vous pouvez sélectionner l'intervalle de temps où le programme doit fonctionner et les jours de votre convenance.

ENERGY (ÉNERGIE)
Vous pouvez visualiser un résumé de votre session de charge par :

SETTINGS (RÉGLAGES)
Gérez toutes les configurations de votre chargeur :

APPEARANCE (APPARENCE)
Sélectionnez la langue de l'interface dans la liste déroulante. Sélectionnez l'unité de mesure affichée sur l'écran de charge. Sélectionnez votre modèle de voiture pour obtenir les informations les plus spécifiques lors de vos sessions de charge. Affichez votre propre image personnalisée en activant le bouton "personalised image" (image personnalisée).

ENERGY (ÉNERGIE)
Ajustez manuellement le prix du tarif pour obtenir un résumé plus précis de vos dépenses. Sélectionnez votre devise locale dans le menu déroulant.

WI-FI CONFIGURATION (CONFIGURATION WI-FI)
Connectez-vous à votre Wi-Fi en sélectionnant le nom de votre réseau Wi-Fi dans la liste déroulante et en saisissant le mot de passe du réseau Wi-Fi.

LOCK (VERROUILLAGE)
Activez/désactivez le verrouillage automatique de votre chargeur lorsqu'il n'est pas utilisé.
Ajustez le temps maximum avant que le chargeur ne se verrouille automatiquement.

DATE AND TIME (DATE ET HEURE)
Définissez votre date et heure automatiquement lorsque vous êtes connecté à Internet en activant le bouton "set automatically" (définir automatiquement), ou vous pouvez les définir manuellement.

UPDATES (MISES À JOUR)
Recherchez les mises à jour logicielles pour tirer le meilleur parti de votre chargeur. Il est recommandé de mettre à jour vers chaque nouvelle version de firmware dès qu'elle est disponible.

SYSTEM (SYSTÈME)
Configurez les fonctionnalités spéciales de votre chargeur.

• Earthing (Mise à la terre)
• Restart (Redémarrer)
• Restore (Restaurer)
• Power Sharing (Partage de puissance)
• Multi User (Multi-utilisateur)

• Earthing (Mise à la terre)
  
  Configurez votre chargeur pour qu'il fonctionne correctement dans les réseaux d'alimentation N.

• Restart (Redémarrer)
  Redémarrez votre chargeur pour nettoyer le système de votre chargeur.
  

• Restore (Restaurer)
  Restaurez votre chargeur aux paramètres d'usine.
  Après une restauration, toutes vos configurations personnalisées et l'historique de vos sessions de charge, qui ne sont pas encore synchronisées avec le portail myWallbox, seront perdues.
  
• Power Sharing (Partage de puissance)
  Ici, vous pouvez configurer le maître de votre configuration de puissance ou vérifier l'état du lien vers les chargeurs esclaves (secondaires).
  Si votre chargeur doit faire partie d'une infrastructure Power Sharing Smart, assurez-vous de disposer des instructions pour effectuer cette installation. En cas de doute, contactez votre agent commercial.
  
• Multi User (Multi-utilisateur)
  Sélectionnez les informations à afficher sur l'écran de connexion multi-utilisateur.
  Lorsque vous désactivez toutes ces options, le chargeur vous demandera de saisir l'e-mail et le code PIN de l'utilisateur pour vous connecter.
  

ABOUT (À PROPOS)
Vérifiez toutes les informations concernant votre chargeur, y compris :

• Numéro de série
• Version du logiciel
• Adresse MAC Wi-Fi
• Adresse MAC Ethernet

USER (UTILISATEUR)
Vérifiez vos informations utilisateur.

LOCK (VERROUILLÉ)
Le chargeur est verrouillé. Seul un utilisateur autorisé peut le déverrouiller. L'authentification de l'utilisateur peut être effectuée via un code PIN, l'application Wallbox ou le portail myWallbox.

ERROR (ERREUR)
Le chargeur est en mode défaut. N'essayez pas de charger dans cette condition.
Contactez le service Wallbox afin qu'ils puissent vous conseiller à ce sujet.

Application Wallbox

1. Télécharger l'application
   Avant de commencer, nous vous recommandons de télécharger l'application Wallbox sur votre smartphone et de créer un compte myWallbox pour gérer le chargeur à distance. L'application Wallbox est disponible sur PlayStore et AppStore.
   Pour télécharger l'application Wallbox, scannez le code QR.
   
   
   
   
   
2. Créer un compte myWallbox / Se connecter
   Si vous êtes déjà un utilisateur enregistré, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous connecter à l'application.
   
   Pour la première utilisation, vous avez besoin d'un compte pour accéder à l'application Wallbox. Cliquez sur le bouton "Register" (S'inscrire) pour remplir vos informations personnelles dans le formulaire d'inscription. Une fenêtre contextuelle de confirmation apparaîtra à l'écran.
   
   Vous recevrez un e-mail dans votre boîte de réception pour confirmer votre compte. Si vous n'avez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier le dossier spam. Une fois dans l'e-mail, cliquez sur le bouton "Confirm" (Confirmer) pour commencer à utiliser votre compte. Une fois votre compte créé, vous appartiendrez à un groupe dont vous êtes le super-administrateur. Lorsque d'autres utilisateurs vous invitent à rejoindre leurs groupes, vous ne serez pas le super-administrateur. Vous serez simplement un administrateur ou un utilisateur, selon les spécifications de leur invitation de groupe.
   
3. Ajouter votre premier chargeur
   Si vous n'avez pas encore de chargeur lié à votre compte, cliquez sur "I already have a charger" (J'ai déjà un chargeur) pour ajouter un chargeur à votre compte. Saisissez le numéro de série et l'UID ou le PUK du chargeur. Ces informations se trouvent dans le manuel d'installation du chargeur et sur l'étiquette située sur la surface extérieure du chargeur.
   Veuillez noter que les clients Wallbox Standard peuvent avoir un maximum de cinq utilisateurs et deux chargeurs. Les clients Wallbox Pro peuvent ajouter un nombre illimité d'utilisateurs et de chargeurs.
   
4. Liste des chargeurs
   Sur cet écran, vous trouverez les informations suivantes concernant le chargeur :
   

• Nom du chargeur : par défaut, le numéro de série du chargeur est affiché. Néanmoins, il est possible de le modifier.
• Type de connexion actuel. Une icône apparaît, montrant le type de connexion internet, à savoir : WiFi, 3G/4G et Ethernet. La connexion Bluetooth n'est affichée que lorsque le chargeur est allumé et à proximité.
• État du chargeur : En gris, le chargeur est inaccessible, sinon il est vert.

5. Synchroniser avec votre chargeur
   Lorsque vous vous connectez à un chargeur, les sessions de recharge sont synchronisées avec le cloud myWallbox via l'application. Le pourcentage de sessions synchronisées est affiché.
6. Gérer le chargeur
   Cet écran s'affiche lorsque vous êtes connecté au chargeur. Les commandes situées sur la moitié supérieure de l'écran vous permettent d'effectuer les actions suivantes :
   

• Sélectionner le courant de charge à l'aide de la molette.
• Verrouiller/déverrouiller le chargeur.
  Chargeur verrouillé, appuyez pour déverrouiller.
  Chargeur déverrouillé, appuyez pour verrouiller.
• Mettre en pause/reprendre la charge.
  Charge en pause, appuyez pour démarrer la charge.
  Chargement en cours, appuyez pour mettre en pause
• Accéder au menu de configuration du chargeur.
  
• Programmer une session de charge.

PROGRAMMATIONS
La moitié inférieure de l'écran affiche les programmations établies. Pour modifier ou supprimer une programmation, appuyez sur les trois points verticaux à droite de la programmation.
Pour définir une nouvelle programmation, appuyez sur le bouton horloge. Le menu suivant apparaîtra.
Sélectionnez l'heure de DÉBUT et de FIN de la programmation ainsi que les jours de la semaine souhaités. Notez que par défaut, tous les jours de la semaine seront actifs en fond bleu.
Enfin, appuyez sur ACCEPT (ACCEPTER) pour l'envoyer à la charge.

STATISTIQUES
La moitié inférieure de l'écran, sous les programmations, affiche un résumé des statistiques de charge du mois en cours.
Lorsque vous entrez dans l'écran des statistiques, les sessions affichées sont celles du mois en cours. L'écran peut être divisé en deux parties :
Date de filtrage des sessions : Vous pouvez sélectionner n'importe quelle plage de dates souhaitée et afficher les sessions entre ces dates.
Affichage des données relatives au filtre : Lors de l'affichage des données, vous pouvez les voir de deux manières : mode graphique et mode liste.

• Mode graphique : Ceci affiche les données en fonction de l'énergie ou du temps de charge.
• Mode liste : Ceci affiche une liste de toutes les sessions entre les dates sélectionnées.

7. Configuration
   Dans le bouton de lien de configuration du chargeur, vous trouverez les options de configuration actives du chargeur :
   

INFOS CHARGEUR
Ceci affiche les informations concernant le chargeur.

• Nom : Cliquez pour modifier.
• Serial Number
• Version du chargeur
• Courant max. par phase
• Limitation de courant réglable
  Après chaque modification dans cette section, veuillez vous assurer de cliquer sur "Save" (Enregistrer) pour que les changements soient sauvegardés.

CONNECTIVITÉ
Nos chargeurs disposent de trois méthodes de connexion Internet que vous pouvez configurer :

• Wi-Fi
• Ethernet
• 3G/4G avec dongle et carte SIM mobile

Wi-Fi
La connexion Wi-Fi du chargeur peut être activée ou désactivée. Une fois activée, la liste des réseaux disponibles apparaîtra. Lorsque vous cliquez sur l'un d'eux, vous vous connecterez au réseau ou, s'il est protégé, il vous demandera d'entrer le mot de passe.
Pour connaître les informations sur le réseau une fois connecté, cliquez sur l'icône .

Ethernet
Il est possible de configurer les adresses IP et la configuration DNS de la connexion Ethernet via l'écran suivant.

3G/4G
Cette option est uniquement disponible si la licence Family Pro est active. La connexion 3G/4G du chargeur peut être activée ou désactivée. Une fois activée, il est possible de configurer la configuration des données de la connexion 3G/4G via l'écran suivant.

OPTIONS AVANCÉES
Dans les options avancées, vous pouvez modifier le coût de l'énergie pour le chargeur afin d'établir un coût estimé avec ses sessions. Vous pouvez également effectuer une restauration du système de votre chargeur à partir de cet écran.

OPTIONS D'INSTALLATION
Les options d'installation du chargeur qui peuvent être effectuées sur cet écran incluent :

• Configurer le système de mise à la terre de l'installation.
• Dissocier le chargeur du compte de votre utilisateur.

PARTAGE DE PUISSANCE
Si votre chargeur doit faire partie d'une infrastructure Power Sharing Smart, veuillez vous assurer que vous disposez des instructions pour effectuer cette installation. En cas de doute, contactez votre agent commercial.

POWER BOOST
Si votre chargeur doit faire partie d'une infrastructure Power Boost, veuillez vous assurer que vous disposez des instructions pour effectuer cette installation. En cas de doute, contactez votre agent commercial.

MISE À JOUR DU FIRMWARE
Le firmware du chargeur peut être mis à jour pour incorporer de nouvelles fonctionnalités et améliorations. Lorsqu'une mise à jour du firmware est disponible, une notification s'affiche dans l'application. Appuyez sur la notification contextuelle pour démarrer le processus de mise à jour du firmware et suivez les étapes.
Notez que la fonction de mise à jour du firmware nécessite que le chargeur soit connecté à Internet.
À la fin du processus, un message de confirmation s'affiche :

Portail myWallbox

Premier accès au portail myWallbox. URL : https://my.wallbox.com/login
NOTE (REMARQUE) : Si vous avez déjà créé un compte à l'aide de l'application Wallbox, utilisez le même nom d'utilisateur et le même mot de passe pour accéder au site web. Sinon, créez un nouveau compte dès maintenant via le site web.

Créer un compte myWallbox
Cliquez sur le bouton "register" (S'inscrire). Une fenêtre contextuelle d'inscription apparaîtra.
Remplissez vos informations personnelles et continuez.

Après cela, une fenêtre contextuelle de confirmation apparaît.

Vous recevrez ensuite un e-mail dans votre boîte de réception pour confirmer votre compte. Si vous ne recevez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier le dossier de courrier indésirable. Une fois dans votre e-mail, cliquez sur le bouton "Confirm" (Confirmer) pour commencer à utiliser votre compte.

Après avoir cliqué sur "Confirm" (Confirmer), vous êtes redirigé vers une fenêtre contextuelle d'enregistrement de licence.

Si vous n'avez pas acheté de licence, vous êtes un utilisateur Wallbox Standard, cliquez sur "Continue with this plan" (Continuer avec ce forfait). Si vous avez acheté une licence Wallbox Pro, cliquez sur "Activate Upper Plan" (Activer le forfait supérieur) et suivez le processus de licence.

Une fois votre compte créé, vous appartiendrez à un groupe dont vous serez le super-administrateur. Lorsque d'autres utilisateurs vous inviteront à rejoindre leurs groupes, vous ne serez pas le super-administrateur. Vous serez simplement un administrateur ou un utilisateur, selon les spécifications de leur invitation de groupe.

Accès au site web
CONNEXION
Une fois votre compte confirmé, il vous suffit de vous connecter au site web myWallbox.

Vous serez redirigé vers la page principale de myWallbox.

MOT DE PASSE OUBLIÉ
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, cliquez sur le lien "Forgot your password?" (Mot de passe oublié ?) sous le formulaire de connexion.
Remplissez le formulaire avec votre adresse e-mail et continuez.

Après cela, une fenêtre contextuelle de confirmation apparaît.

Vous recevrez ensuite un e-mail avec les instructions sur la manière de créer un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas l'e-mail dans votre boîte de réception, veuillez vérifier le dossier de courrier indésirable.

Une fois dans votre e-mail, cliquez sur le bouton "restore password" (restaurer le mot de passe) pour commencer à utiliser votre compte.

Après avoir cliqué sur ce lien, vous êtes redirigé vers le site et la fenêtre contextuelle de restauration du mot de passe apparaît. Remplissez le formulaire avec votre nouveau mot de passe deux fois et continuez.

Une fenêtre contextuelle de confirmation apparaît. Vous pouvez maintenant vous connecter avec votre nouveau mot de passe.

Premier accès
Une fois que vous êtes connecté avec succès au site web myWallbox, vous êtes redirigé vers la page principale de myWallbox qui affiche la liste de toutes les bornes de recharge liées à votre compte.

Ajouter une borne de recharge à votre compte
Depuis la page principale de myWallbox, cliquez sur "Add charger" (Ajouter une borne de recharge).

Une fenêtre contextuelle "add charger" (ajouter une borne de recharge) apparaîtra. Saisissez le numéro de série (Serial Number) et l'UID de votre borne de recharge. Ces informations se trouvent dans le manuel d'installation de la borne de recharge et sur l'étiquette/autocollant situé sur la surface extérieure de la borne de recharge.

Vous verrez ensuite une notification indiquant que la borne de recharge a été ajoutée avec succès à votre compte.

La borne de recharge apparaît ensuite automatiquement dans votre liste de bornes de recharge.

Veuillez noter que les clients Wallbox Standard sont autorisés à avoir un maximum de cinq utilisateurs et deux bornes de recharge. Les clients Wallbox Pro peuvent ajouter un nombre illimité d'utilisateurs et de bornes de recharge.

INFORMATIONS SUR LA BORNE DE RECHARGE
Une fois la borne de recharge liée au compte, il est possible de vérifier les informations actuelles de la borne de recharge depuis le compte utilisateur myWallbox.

Les informations affichées incluent :
Statut de verrouillage : En jaune, la borne de recharge est verrouillée. En vert, la borne de recharge est déverrouillée.
Image de la borne de recharge.
Nom de la borne de recharge / numéro de série de la borne de recharge. Au début, le numéro de série (Serial Number) de la borne de recharge est affiché. Cependant, vous pouvez modifier le nom dans la section des détails de la borne de recharge et le nouveau nom apparaîtra à la place.
Type de connexion Internet actuel. Une icône apparaît montrant la connexion dès la première connexion de la borne de recharge à Internet (avant la première connexion, il n'y a pas d'icône). Les types de connexion affichés incluent : WiFi, 3G/4G et Ethernet. La connexion Bluetooth n'est pas affichée ici.
Statut de la borne de recharge :

• Hors ligne
• Prêt
• Power Sharing : Maître non configuré
• Connecté : En attente du prochain programme
• Connecté : Mis en pause par l'utilisateur
• Connecté : En attente de la demande du véhicule
• Connecté : Fin de programme

• En charge
• Statut non disponible
• Verrouillé, pas en charge
• En attente du déverrouillage de la borne de recharge pour charger
• Connecté : en file d'attente par Power Boost
• Erreur

Lorsque la borne de recharge est connectée : Informations de charge actuelles.
Pour une borne de recharge déconnectée : Date de la dernière connexion/synchronisation.
En cliquant sur l'élément d'information, vous êtes redirigé vers la page des détails de la borne de recharge.

Bornes de recharge
Accédez aux détails de la borne de recharge en cliquant sur la borne de recharge dans la liste des bornes.

À partir d'ici, vous pourrez :

• Modifier le "charger name" (nom de la borne de recharge).
• Obtenir des informations sur la borne de recharge.
• Interagir avec la borne de recharge.
• Voir les graphiques de statistiques pour l'année en cours.
• Voir la liste des sessions des bornes de recharge.
• Obtenir la liste des utilisateurs ayant accès à la borne de recharge, attribuer/désattribuer des utilisateurs à/de la borne de recharge.

MODIFIER LE NOM DE LA BORNE DE RECHARGE
Lorsqu'aucun nom n'est fourni, le type de borne de recharge et son numéro de série (Serial Number) sont affichés par défaut.

Cliquez sur le bouton d'édition (l'icône en forme de crayon) pour pouvoir modifier le nom de la borne de recharge.

INFORMATIONS SUR LE CHARGEUR
Ici, vous trouverez des informations sur le type de connexion Internet à côté du titre du chargeur. Une icône apparaît, indiquant la connexion depuis la première fois que le chargeur a été connecté à Internet (avant la première connexion, il n'y a pas d'icône). Les types de connexion affichés ici incluent : WiFi, 3G/4G et Ethernet. La connexion Bluetooth n'est jamais affichée ici.
De même, en plaçant le curseur sur le bouton d'information ("i" (icône "i") icône), les informations du chargeur apparaissent.

INTERAGIR AVEC LE CHARGEUR
Depuis la page des détails du chargeur, vous pouvez interagir avec votre chargeur des manières suivantes :

• Verrouiller/déverrouiller le chargeur.
  Chargeur verrouillé, action disponible.
  Chargeur déverrouillé, action disponible.
  En cas d'indisponibilité, l'icône est affichée en gris mais indique toujours si le chargeur est verrouillé/déverrouillé.
• Mettre en pause/reprendre la charge.
  La charge est en pause, appuyez pour démarrer la charge.
  En charge, appuyez pour mettre en pause
  En cas d'indisponibilité, l'icône est affichée en gris, mais indique toujours si la charge est démarrée/mise en pause.
• Modifier la valeur du courant. Ici, vous pouvez modifier la valeur du courant en ampères en déplaçant la position du cercle autour du grand cercle. Automatiquement, le nouveau courant s'affiche à l'intérieur du cercle.

Veuillez noter que ces actions ne sont pas immédiates, il peut falloir jusqu'à 30 secondes pour qu'elles soient appliquées à votre chargeur.
Les interactions ne sont pas disponibles pour les modèles de chargeurs.

STATISTIQUES / SESSIONS
Ici, vous pouvez récupérer des informations concernant les sessions de charge.

Graphique des statistiques pour l'année en cours.

Liste des sessions effectuées avec le chargeur.

En cas de besoin de plus d'informations sur les sessions de charge et pour télécharger un rapport, il est nécessaire de le faire depuis la page des statistiques.

LISTE DES UTILISATEURS
Liste des utilisateurs ayant accès au chargeur actuel. La liste inclut la fonctionnalité de savoir quels utilisateurs peuvent utiliser les chargeurs et d'attribuer/désattribuer les utilisateurs du chargeur. Seuls les superadministrateurs et les administrateurs peuvent voir cette liste et interagir avec elle.

Signification des couleurs :

	Impossible de modifier l'attribution du chargeur car il s'agit d'un utilisateur administrateur.
	Utilisateur attribué au chargeur. En cliquant sur l'interrupteur, l'utilisateur est désattribué.
	Utilisateur non attribué au chargeur. En cliquant sur l'interrupteur, l'utilisateur est attribué au chargeur.

Statistiques
Accédez aux statistiques depuis le menu principal, sur le côté gauche du site web myWallbox.

Visualisez les sessions de tous les chargeurs auxquels vous êtes lié actuellement.
Les filtres disponibles pour les sessions incluent :
Par groupe : filtrer par les différents groupes associés à votre utilisateur.
Par utilisateur : filtrer par les utilisateurs de vos groupes.
Par chargeur : filtrer par les chargeurs de vos groupes.
Par dates de début et de fin : sélectionnez les dates de début et de fin que vous souhaitez consulter.

À tout moment, vous pouvez générer un rapport Excel en cliquant simplement sur "Generate report" (Générer un rapport).

Utilisateurs
Gérez les utilisateurs qui ont accès aux chargeurs.

AJOUTER UN UTILISATEUR À VOTRE GROUPE
Ajoutez un utilisateur nouveau/existant au groupe pour lui donner accès aux chargeurs.

Remplissez les informations de l'utilisateur et définissez les permissions d'utilisateur ou d'administrateur.
Utilisateur : Donnez-leur accès aux chargeurs sélectionnés dans la liste des chargeurs ci-dessous.
Administrateur : Donnez-leur accès à tous les chargeurs de votre groupe et autorisez-les à gérer les chargeurs et les utilisateurs.

Une fois l'invitation envoyée, une fenêtre contextuelle de confirmation apparaît et confirme qu'une invitation a été envoyée à l'utilisateur.

L'utilisateur invité apparaît ensuite automatiquement dans la liste des utilisateurs (au cas où il n'apparaîtrait pas, appuyez sur Alt+F5 ou actualisez votre navigateur).

INFORMATIONS SUR L'UTILISATEUR
Une fois l'utilisateur lié au groupe, il est possible de voir les informations principales depuis la liste des utilisateurs.

Les informations affichées par cet élément sont :
Nom et prénom de l'utilisateur.
Email de l'utilisateur.
Type d'utilisateur :
Superadministrateur
Administrateur
Utilisateur

Nombre de sessions : Nombre de sessions effectuées par ledit utilisateur.

Identifiants : RFID, reconnaissance faciale et code PIN Commander. La valeur Activé / Désactivé est donnée par les données sauvegardées dans les détails de chaque compte utilisateur.
Tous activés
Seul le code PIN Commander activé
Date d'enregistrement.
Bouton "Delete" (Supprimer). Supprime l'utilisateur du groupe actuel (cela ne supprime pas le compte utilisateur). Il n'est pas toujours disponible.

DÉTAILS DE L'UTILISATEUR
Accédez aux détails du compte utilisateur en cliquant sur l'utilisateur dans la liste des utilisateurs.

D'ici, vous pourrez :

• Obtenir les informations principales de l'utilisateur.
• Modifier la valeur RFID (s'applique uniquement aux modèles Wallbox Commander 2 et Copper).
• Obtenir la liste des chargeurs attribués/non attribués à l'utilisateur du groupe, attribuer/désattribuer des chargeurs à/de l'utilisateur.

Informations utilisateur
Les informations utilisateur sont disponibles pour consultation, mais non modifiables, à l'exception de la valeur RFID.

Liste des chargeurs
Liste des chargeurs des groupes d'utilisateurs. Cette liste inclut la fonctionnalité de savoir quels chargeurs sont disponibles pour l'utilisateur et d'attribuer / désattribuer les chargeurs à l'utilisateur.

Signification des couleurs :

	Impossible de modifier l'attribution du chargeur car il s'agit d'un utilisateur administrateur.
	Utilisateur attribué au chargeur. En cliquant sur l'interrupteur, l'utilisateur est désattribué.
	Utilisateur non attribué au chargeur. En cliquant sur l'interrupteur, l'utilisateur est attribué au chargeur.

Menu du compte utilisateur
En haut à droite de l'écran, vous pouvez accéder à la configuration de l'utilisateur.

Ici, vous pourrez modifier votre configuration utilisateur.

MODIFIER LE CODE PIN COMMANDER
Nécessaire uniquement si vous devez verrouiller/déverrouiller Commander par code PIN. Défini par défaut à 1234.

Maintenance

Prenez certaines précautions pour assurer une maintenance correcte :

• Votre Wallbox ne contient aucune pièce que l'utilisateur doive entretenir. Seul un électricien qualifié est autorisé à ouvrir et modifier votre Wallbox.
• N'oubliez pas que vous devez vous assurer que l'alimentation électrique est coupée avant de commencer à nettoyer votre chargeur.
• Si vous souhaitez nettoyer votre Wallbox, nous vous recommandons d'utiliser un chiffon doux, sec ou humide. N'utilisez pas de spray ou de jet d'eau direct pour nettoyer votre chargeur Wallbox.
• Il est obligatoire d'utiliser l'élément ou le support de protection fourni en accessoire, afin de protéger le connecteur des chutes, de la saleté et des intempéries.
• En cas de besoin de rouvrir l'appareil, utilisez uniquement l'outil d'ouverture fourni pour cette procédure inclus dans la boîte Wallbox. L'utilisation de tout autre outil ou moyen peut endommager le chargeur, ce qui ne serait pas couvert par la garantie du produit.

Dépannage

GÉNÉRAL

Le chargeur ne s'allume pas

Cela pourrait signifier qu'il n'y a pas de courant atteignant la Wallbox. Le disjoncteur pourrait être éteint ou avoir disjoncté. Veuillez vérifier le disjoncteur et vous assurer qu'il fonctionne. Appuyez sur le bouton de test du disjoncteur – il devrait se déconnecter de lui-même.

La session de charge n'a pas démarré

Les raisons peuvent être l'une des suivantes :

• Le véhicule est programmé pour charger ultérieurement.
• Le véhicule est complètement chargé.
• Le véhicule peut avoir une erreur, vérifiez le véhicule.
• La fiche de charge n'est pas correctement connectée, reconnectez la fiche.
• La fiche de charge peut être sale ou endommagée, assurez-vous qu'elle est en bon état.
• La session de charge a été programmée lorsque le pistolet EV était branché sur la voiture, de sorte que la session de charge n'a pas été prise en compte. Veuillez supprimer la charge programmée et vous assurer que le pistolet EV n'est pas dans la voiture. Ensuite, synchronisez l'application avec la Wallbox, puis programmez la session de charge.

Le véhicule n'a pas chargé complètement, le temps de charge est plus long que la normale ou le véhicule ne charge qu'à faible puissance
Lorsque la session de charge du véhicule est presque terminée, la vitesse de charge commence à diminuer.
Si le chargeur ou le véhicule détecte une température trop élevée, la puissance de charge est réduite pour des raisons de sécurité.
De plus, vous devrez peut-être mettre à jour le firmware du Commander. Entrez dans votre Commander et sélectionnez Settings (Paramètres) > Update (Mettre à jour) pour voir si une mise à jour du firmware est en attente.
Si le véhicule ne charge qu'à faible puissance et n'a jamais chargé à une puissance plus élevée, veuillez vérifier avec l'installateur afin qu'il puisse vérifier le sélecteur de courant à l'intérieur du Wallbox Commander.

Le câble de charge ne se déconnecte pas du véhicule

La session de charge n'a pas été terminée par le véhicule. Terminez la session de charge depuis le véhicule avant de retirer le câble de charge. Consultez le guide d'utilisation du véhicule pour savoir comment procéder, car chaque véhicule a des exigences différentes. Utilisez la clé de la voiture pour ouvrir la voiture. Dans certaines voitures, cette action arrête la session de charge et le câble de charge est déverrouillé.

L'écran est complètement noir et ne réagit pas au toucher
Veuillez toucher le coin supérieur droit du Wallbox Commander pendant 10 secondes et voir si l'écran s'allume.
Si l'écran est complètement noir mais que le Commander est allumé, commençons par une "clean slate" (nouvelle base) en restaurant et en réinstallant le firmware à l'aide de l'application Wallbox sur votre téléphone.
Veuillez vous connecter à l'application Wallbox avec votre compte, activer le Bluetooth et vous tenir près du Wallbox Commander. Sélectionnez votre Commander.
Ensuite, veuillez sélectionner l'icône d'engrenage en haut à droite, puis sélectionner Advanced Options (Options avancées) > Restore (Restaurer).
Une fois le système réinitialisé aux paramètres d'usine, revenez à la section Settings (Paramètres) et en bas, une petite "pop-up" (fenêtre contextuelle) affichera le message "Updates are available for this device" (Des mises à jour sont disponibles pour cet appareil).
Cliquez sur ce message et assurez-vous de ne pas éteindre le téléphone ni de quitter la portée Bluetooth pendant la durée de l'installation, car cela peut prendre quelques minutes.

MISES À JOUR
Le logiciel doit être mis à jour et je ne peux pas le faire
Tout d'abord, vérifiez que vous êtes correctement connecté à Internet. Si vous n'avez pas de connexion Internet, utilisez votre téléphone portable comme point d'accès juste pour la mise à jour.
Si votre Commander est bien connecté à Internet, procédez comme suit :

• Dans le Commander, sélectionnez Settings (Paramètres) > Restart (Redémarrer). Laissez l'appareil redémarrer.
• Ensuite, vérifiez Settings (Paramètres) > Update (Mettre à jour).
• S'il n'y a toujours pas de mises à jour à sélectionner, accédez à Settings (Paramètres) > Restore (Restaurer). Laissez l'appareil restaurer les paramètres d'usine.
• Puis, après quelques instants, laissez le Commander se connecter à Internet et mettez à jour le firmware en allant dans Settings (Paramètres) > Update (Mettre à jour).

CONNEXION
Il n'y a pas de couverture Wi-Fi là où le chargeur est installé
S'il n'est pas possible d'installer le Wallbox Commander ailleurs, un répéteur Wi-Fi pourrait être la solution. Le chargeur peut également être connecté à Internet avec un câble Ethernet.
Un plan d'abonnement appelé "Wallbox Always Connected" (Wallbox Toujours Connecté) peut être acheté auprès de notre équipe commerciale afin que votre Commander soit toujours connecté à Internet.

Il y a une couverture Wi-Fi, mais des problèmes de connexion

Vérifiez que votre réseau Wi-Fi et Internet fonctionnent correctement.

• Essayez de connecter un autre appareil et vérifiez que le réseau est actif et peut être connecté à Internet.
• Redémarrez votre routeur et vérifiez les connexions.
• Ouvrez les ports de votre routeur. Pour connecter votre Commander, les ports suivants devront être ouverts :
  TCP 80 Utilisé pour le transfert de données
  UDP 123 Utilisé pour la synchronisation horaire
• Connectez-vous en utilisant un autre réseau Wi-Fi.
  Si vous n'avez pas d'autre réseau Wi-Fi disponible, vous pouvez créer un réseau Wi-Fi avec les données de votre téléphone portable en utilisant un point d'accès Wi-Fi. Voici les instructions sur la façon de le faire avec votre téléphone :
  iPhone (iOS 12) :

1. Settings (Réglages)
2. Mobile Data (Données cellulaires)
3. Personal Hotspot (Partage de connexion)
4. Depuis le Commander, sélectionnez le hotspot que vous avez créé avec votre iPhone

Android (Pie) :

1. Settings (Paramètres)
2. Network & Settings (Réseau et paramètres)
3. Hotspot & tethering (Point d'accès et partage de connexion)
4. Wi-Fi hotspot (Point d'accès Wi-Fi)
5. Select on (Activer)
6. Depuis le Commander, sélectionnez le hotspot que vous avez créé avec votre téléphone Android.

Déconnexions du réseau Wi-Fi

Si le chargeur a perdu sa connexion Wi-Fi, redémarrez simplement votre Wallbox Commander et il se reconnectera automatiquement.
Vérifiez également votre modem Wi-Fi pour vous assurer qu'il fonctionne correctement.

Messages d'avertissement

Votre alimentation électrique est constamment vérifiée par la Wallbox afin d'assurer un fonctionnement sûr. Si l'un des paramètres se situe en dehors de la plage de fonctionnement correcte, la Wallbox ne vous permettra pas de charger votre véhicule et affichera un message d'avertissement à l'écran :

Indisponibilité de la station de charge :

• Coupez le disjoncteur et attendez quelques secondes avant de le rallumer.
• Si cela ne fonctionne pas, consultez votre installateur pour vous assurer que le sélecteur de courant n'est pas en position 0, 8 ou 9.

Pas de courant vers la station de charge :

• • Débranchez le câble de charge du véhicule. Coupez ensuite le disjoncteur, attendez 10 secondes, puis rallumez le disjoncteur. Rebranchez ensuite le câble de charge au véhicule.

JOURNAUX DE CHARGE
Les journaux de charge n'apparaissent ni sur le site myWallbox ni sur l'application Wallbox
Pour que les statistiques de charge apparaissent dans l'application ou sur le portail myWallbox, le Commander doit être connecté à Internet. Veuillez d'abord vérifier la connexion Internet.
Si les statistiques de charge n'apparaissent toujours pas, vous pouvez faire ce qui suit :

1. Vérifiez la dernière version du firmware de votre Commander et assurez-vous que votre Commander est à jour.
2. Supprimez l'application Wallbox de votre téléphone, retéléchargez l'application, connectez-vous à votre Commander via Bluetooth et laissez l'appareil se synchroniser avec votre téléphone. Cela permettra au Commander d'envoyer les statistiques via Bluetooth au lieu d'Internet.
3. Réinitialisez le système du chargeur. Dans le Commander, allez à : Settings (Paramètres) > System (Système) > Restart (Redémarrer).

Service

Besoin d'aide supplémentaire ? Vous pouvez nous contacter :
België/Belgique +32 28082353
Danmark +45 89870290
Deutschland +49 303 11 99629
España +34 930181668
France +33 186260541
Italia +39 694804494
Nederland +31 202410845
Norge +47 51742000
Portugal +351 308809158
Österreich +43 720882116
Schweiz/Suisse +41 435084675
Sverige +46 852503203
United Kingdom +44 2039097682

service@wallbox.com
www.wallbox.com

Recommandations de sécurité

L'utilisateur doit lire et comprendre entièrement les consignes de sécurité fournies. Le non-respect ou les actions contraires aux informations et instructions de sécurité contenues dans ce manuel et imprimées sur l'appareil peuvent entraîner un choc électrique, un incendie et/ou des blessures graves, ainsi que des dommages au véhicule ou à l'appareil Wallbox. Tout dommage résultant de telles actions est exclu de la garantie. L'installation de l'appareil Wallbox doit être effectuée par un électricien qualifié conformément à la réglementation en vigueur. Les informations fournies dans ce Guide d'installation ne dispensent pas l'utilisateur de la responsabilité de suivre toutes les normes et réglementations locales qui peuvent s'appliquer. L'appareil de charge Wallbox a été conçu, développé et fabriqué pour satisfaire les exigences, les dispositions de sécurité et les normes conformément aux directives présentées dans la déclaration de conformité.

Consignes de sécurité

• Ne pas utiliser si des défauts physiques tels que fissuration, bris, corrosion ou autres dommages sont observés. Dans ce cas, veuillez contacter votre distributeur.
• Seuls un spécialiste autorisé et du personnel qualifié sont autorisés à ouvrir, démonter, réparer, modifier ou altérer l'appareil Wallbox. Toute modification non autorisée de l'équipement Wallbox annule la garantie du fabricant.
• Les modifications ou conversions non autorisées ne sont pas permises.
• Des précautions particulières doivent être prises avec les implants électroniques. Veuillez contacter le fabricant de votre dispositif médical pour connaître les effets potentiels que le processus de charge peut lui causer.
• Ne supprimez aucun avertissement sur l'appareil, tel que les symboles de sécurité, les avis d'avertissement, les plaques signalétiques, les plaques d'identification ou les marquages de câbles.
• Protégez votre appareil Wallbox de tout impact auquel il pourrait être exposé.
• La station de charge n'a pas son propre interrupteur d'alimentation. Respectez toujours les règles et réglementations locales en matière d'électricité, le cas échéant.
• Les chargeurs Wallbox ne peuvent être utilisés que dans les paramètres de fonctionnement spécifiés et à une température ambiante comprise entre -25ºC et 40ºC.
• N'utilisez pas votre chargeur Wallbox dans des conditions climatiques défavorables qui pourraient affecter le véhicule ou l'appareil Wallbox. N'ouvrez pas le couvercle sous la pluie.

Recommandations concernant le connecteur

• Toujours vérifier le câble de recharge et les contacts pour détecter tout dommage ou contamination avant utilisation.
• Ne jamais utiliser un câble de recharge endommagé, la prise du véhicule ou la prise électrique de l'infrastructure pour recharger.
• Ne jamais utiliser de contacts sales ou humides.
• Connectez le connecteur uniquement aux prises du véhicule et aux prises électriques de l'infrastructure qui sont protégées contre l'eau, l'humidité et les liquides.
• Après avoir arrêté le processus de recharge, le connecteur du véhicule et la prise de l'équipement peuvent être déconnectés. Ne jamais utiliser de force pour déconnecter le connecteur du véhicule de l'entrée ou la prise de courant de l'équipement. Une telle activité dangereuse peut entraîner des blessures graves, voire la mort.
• Selon la borne de recharge et le véhicule électrique, le temps nécessaire pour terminer le processus de recharge et la durée de déverrouillage peuvent varier.
• Certains véhicules peuvent être démarrés avec le câble de recharge connecté. Assurez-vous de débrancher avant de démarrer.
• N'utilisez pas le câble de recharge avec une rallonge ou un adaptateur.
• Si le connecteur émet de la fumée ou commence à fondre, ne touchez jamais le câble de recharge. Si possible, arrêtez le processus de recharge. Dans tous les cas, déconnectez l'alimentation électrique de l'appareil Wallbox.
• Gardez le câble de recharge hors de portée des enfants.
• Soyez prudent avec le connecteur, ne marchez pas dessus ni sur le câble.
• Le câble ne doit EN AUCUN CAS être tendu lorsqu'il est connecté au véhicule.

Références

• ‎Wallbox sur l'App Store
• Google Play
• myWallbox
• Wallbox | Bornes de recharge intelligentes pour voitures électriques

Télécharger le manuel

Ici, vous pouvez télécharger la version PDF complète du manuel. Elle peut contenir des instructions de sécurité supplémentaires, des informations de garantie, des règles de la FCC, etc.

Télécharger Wallbox COMMANDER Manuel

Les langues disponibles