Kwikset Smartcode 910 Z-Wave Guide de programmation et de dépannage

Mastercode

À propos du Mastercode

L'utilisation d'un Mastercode est une mesure de sécurité optionnelle et supplémentaire. Il n'est pas activé par défaut. Un Mastercode est utilisé pour ajouter et supprimer des codes utilisateur, mais il ne peut pas déverrouiller la porte (sauf si le même code est programmé comme code utilisateur, bien que cela ne soit pas recommandé). Le Mastercode doit comporter 4 à 8 chiffres.

Activation et configuration du Mastercode

Délai d'attente de programmation : Si aucun bouton n'est enfoncé pendant cinq secondes, le système expirera et vous devrez recommencer la procédure.

1. Gardez la porte ouverte. Appuyez et MAINTENEZ enfoncé le bouton Program (Programme) jusqu'à ce que le clavier clignote en vert (environ 5 secondes).
   
   
2. Saisissez le nouveau Mastercode.
   
   
3. Appuyez une fois sur le bouton Lock (Verrouiller).
   
   
4. Saisissez à nouveau le Mastercode.
   
   
5. Appuyez une fois sur le bouton Lock (Verrouiller).
   
   Si la programmation est réussie, le clavier clignotera en vert une fois avec un bip.
   Si la programmation échoue, le clavier clignotera en rouge trois fois avec trois bips. Assurez-vous que le Mastercode n'a pas déjà été programmé. Reprenez la procédure en vous assurant de saisir le même nouveau Mastercode aux étapes 2 et 4.
   
   
6. Assurez-vous que l'interrupteur n°3 est activé, et appuyez une fois sur le bouton Program (Programme). Si vous entendez trois bips et que le clavier clignote en vert trois fois, le Mastercode est activé.
   
   REMARQUE: Le verrou expirera après cinq secondes.

Ajout de codes utilisateur avec le Mastercode activé

La procédure d'ajout de codes utilisateur est différente lorsque le Mastercode est activé. Pour savoir comment ajouter des codes utilisateur lorsque le Mastercode est désactivé, consultez le Guide d'installation et d'utilisation fourni avec votre serrure.

1. Gardez la porte ouverte. Appuyez une fois sur le bouton Program (Programme). Le clavier clignotera en vert et vous entendrez trois bips.
   
   
2. Saisissez le Mastercode.
   
   
3. Appuyez une fois sur le bouton Lock (Verrouiller).
   
4. Appuyez sur le bouton Program (Programme) le nombre de fois correspondant à la position du code utilisateur en cours de programmation.
   
   Exemple: Si vous programmez le troisième code, appuyez trois fois sur le bouton.
   
5. Saisissez le nouveau code utilisateur.
   
6. Appuyez une fois sur le bouton Lock (Verrouiller).
   
   Si la programmation est réussie, le clavier clignotera en vert une fois avec un bip.
   Si la programmation échoue, le clavier clignotera en rouge trois fois avec trois bips. Assurez-vous que le code utilisateur n'est pas un doublon et qu'il comporte entre 4 et 8 chiffres lors de votre prochaine tentative. Assurez-vous de saisir un Mastercode valide à l'étape 2.
   
   
7. Lorsque la porte est ouverte et verrouillée, testez le code utilisateur pour vous assurer qu'il déverrouille la porte.

Désactivation et suppression du Mastercode

1. Gardez la porte ouverte. Appuyez et MAINTENEZ enfoncé le bouton Program (Programme) jusqu'à ce que le clavier clignote en vert (environ 5 secondes).
   
   
2. Appuyez une fois sur le bouton Lock (Verrouiller).
   
   
3. Saisissez le Mastercode.
   
   
4. Appuyez une fois sur le bouton Lock (Verrouiller).
   
   
5. Saisissez à nouveau le Mastercode.
   
   
6. Appuyez une fois sur le bouton Lock (Verrouiller).
   
   Si la programmation est réussie, le clavier clignotera en vert une fois avec un bip.
   Si la programmation échoue, le clavier clignotera en rouge trois fois avec trois bips. Assurez-vous que le Mastercode a été activé avant d'essayer de le désactiver. Reprenez la procédure en vous assurant de saisir le même Mastercode aux étapes 3 et 5.
   
7. Assurez-vous que l'interrupteur n°3 est activé, et appuyez une fois sur le bouton Program (Programme). Si vous n'entendez pas immédiatement trois bips et que le clavier ne clignote pas en vert trois fois, le Mastercode est désactivé.
   
   REMARQUE: Le verrou expirera après cinq secondes.

Dépannage : Blocage et sens d'ouverture de la porte

La serrure se bloque et le bouton rotatif ne tourne pas en douceur.

La serrure émet un bip, le clavier clignote en rouge et la porte ne peut pas se verrouiller. La serrure émet un bip, le clavier clignote en rouge et la porte ne peut pas se verrouiller.

Le processus de détermination du sens d'ouverture de la porte n'a pas été exécuté lors de l'installation.
Exécutez le processus de détermination du sens d'ouverture de la porte conformément au guide d'installation.

Le trou dans la porte est mal aligné.

Démontez la serrure et réinstallez-la sans la bague d'adaptation du côté extérieur de la porte.

Le mauvais pêne dormant est installé.

Les pênes dormants SmartCode nécessitent un pêne biseauté pour une utilisation facile. Si le loquet utilisé provient d'une ancienne serrure, il n'aura probablement pas de pêne biseauté. Retirez la serrure de la porte, y compris l'ancien loquet. Remplacez par le nouveau loquet et réinstallez la serrure.

Le pêne dormant et la gâche sont mal alignés, ce qui provoque le blocage du pêne.

Ajustez la languette de la gâche inférieure (pour votre bouton ou levier) pour aider à aligner le pêne supérieur et la gâche afin que le pêne entre dans la gâche lorsque la porte est verrouillée.

Le loquet inférieur et la gâche inférieure (pour votre bouton ou levier) sont mal alignés, ce qui exerce une charge trop importante sur le pêne dormant.

À titre de test, faites pivoter le bouton rotatif du pêne dormant de manière à ce que le loquet soit rétracté (déverrouillé), puis fermez la porte. Si vous devez pousser, tirer ou soulever la porte pour la fermer, ajustez la position de la gâche inférieure.

Le trou dans le cadre de la porte pour le pêne n'est pas percé assez profondément.

Assurez-vous que le trou dans le cadre de la porte est percé d'au moins 1" (25 mm) de profondeur.

La plaque de montage exerce une tension sur la lame de torsion.

Essayez de verrouiller et déverrouiller la porte avec la clé. Si elle ne peut pas tourner, retirez l'assemblage intérieur de la plaque de montage. Testez à nouveau la clé. Si elle ne peut toujours pas tourner, desserrez les vis de la plaque de montage et repositionnez la plaque afin qu'il n'y ait aucune tension sur la lame de torsion du cylindre. Assurez-vous que le pêne peut fonctionner en douceur avec la clé et réinstallez l'assemblage intérieur.

L'embrayage est désengagé.

Retirez l'assemblage intérieur de la porte. Vérifiez que la serrure peut être actionnée en douceur avec la clé lorsque l'intérieur est retiré. Essayez de faire pivoter le bouton rotatif sur l'assemblage intérieur. S'il ne tourne pas en douceur, l'embrayage s'est désengagé. Faites simplement pivoter le bouton rotatif de 180° dans le sens des aiguilles d'une montre (vous devrez forcer en faisant pivoter le bouton rotatif, et vous entendrez un clic). Cela réengagera l'embrayage. Alignez le bouton rotatif avec la lame de torsion et réinstallez l'assemblage intérieur sur la porte.

Le pêne est installé à l'envers.

Un moyen rapide de savoir si le pêne est à l'envers est de regarder la face du cylindre. S'il est à l'envers, le pêne est installé à l'envers.

Retirez l'ensemble de la serrure de la porte, y compris le pêne.
Réinstallez le pêne, en vous assurant que le mot "UP" (HAUT) est orienté vers le haut.

Réinstallez la serrure. Si le bouton rotatif ne s'aligne pas avec la lame de torsion, faites pivoter le bouton rotatif de 180° dans le sens des aiguilles d'une montre (vous devrez forcer en faisant pivoter le bouton rotatif, et vous entendrez un clic).

Effectuez le processus de détermination du sens d'ouverture de la porte une fois la serrure entièrement installée.

Le voyant d'état est rouge fixe après le processus de détermination du sens d'ouverture de la porte.

L'intérieur de la serrure n'est pas monté perpendiculairement au sol.
Remontez l'assemblage intérieur de la serrure comme illustré dans le guide d'installation.

Le trou dans la porte est mal aligné.
Démontez la serrure et réinstallez-la sans la bague d'adaptation du côté extérieur de la porte.

Le niveau de batterie est trop faible.
Ceci est indiqué par le clavier qui clignote en rouge trois fois avec trois bips. Utilisez un nouveau jeu de piles et effectuez à nouveau le processus de détermination du sens d'ouverture de la porte.

Le pêne et la gâche sont mal alignés, ce qui provoque le blocage du pêne.
Si vous ne l'avez pas encore fait, effectuez le processus de détermination du sens d'ouverture de la porte lorsque la porte est ouverte. S'il ne réussit que lorsque la porte est ouverte, le pêne et la gâche ne sont pas alignés comme ils le devraient. Assurez-vous que la préparation de la porte est conforme aux instructions de perçage de porte, disponibles en ligne.

Le pêne dormant ne s'étend pas ou ne se rétracte pas de lui-même pendant le processus de détermination du sens d'ouverture de la porte.

Le processus de détermination du sens d'ouverture de la porte n'a pas été effectué correctement.
Assurez-vous d'appuyer et de maintenir le bouton Lock (Verrouiller) jusqu'à ce que le bloc-piles soit entièrement inséré dans l'assemblage intérieur et que le pêne commence à bouger de lui-même.

Le pêne et la gâche sont mal alignés, ce qui provoque le blocage du pêne.
Si vous ne l'avez pas encore fait, effectuez le processus de détermination du sens d'ouverture de la porte lorsque la porte est ouverte. S'il ne réussit que lorsque la porte est ouverte, le pêne et la gâche ne sont pas alignés comme ils le devraient. Assurez-vous que la préparation de la porte est conforme aux instructions de perçage de porte, disponibles en ligne.

Le clavier ne répond pas.

Assurez-vous que l'interrupteur n°3 est activé. Utilisez un nouveau jeu de piles et effectuez le processus de détermination du sens d'ouverture de la porte. Si le pêne ne s'étend pas ou ne se rétracte pas, et que la serrure n'émet pas de bip, appuyez sur chaque touche individuelle du clavier (une à la fois) et écoutez le son du bip. Si aucun bip n'est entendu, il s'agit d'une erreur de clavier. Contactez le support technique pour un dépannage approfondi.

Dépannage : Clavier

Le clavier ne répond pas.

Test d'erreur du clavier
Installez un nouveau jeu de piles et mettez l'interrupteur n°3 en position ON (Marche). Testez chaque bouton du clavier (un à la fois) et écoutez un bip à chaque pression. Si aucun bip n'est entendu sur tous les boutons, contactez le support technique pour un dépannage approfondi.

Verrouillage du clavier
Si trois codes incorrects ont été entrés en une minute, le clavier se verrouillera pendant 60 secondes.

Le bouton de verrouillage ne verrouille pas la porte.

Aucun code utilisateur n'est programmé.
S'il n'y a pas de codes dans la serrure, le bouton de verrouillage ne verrouillera pas la porte. Ceci est indiqué par le clavier qui clignote en rouge trois fois avec trois bips. Programmez au moins un code utilisateur et testez à nouveau le bouton de verrouillage.

Le processus de détermination du sens d'ouverture de la porte n'a pas été exécuté.
Effectuez le processus de détermination du sens d'ouverture de la porte, en suivant les instructions du guide d'installation.

La batterie est trop faible pour verrouiller la porte.
Ceci est indiqué par le clavier qui clignote en rouge trois fois avec trois bips. Retirez les piles et remplacez-les par un nouveau jeu.

Le pêne est installé à l'envers.
La plaque de montage exerce une tension sur la lame de torsion.
L'embrayage est désengagé.

Dépannage : Systèmes de maison intelligente

Le verrou ne parvient pas à s'appairer avec un système de maison intelligente Z-Wave.

Le verrou n'a pas été complètement retiré d'un autre réseau avant d'être appairé avec le nouveau réseau.
Suivez les instructions de votre système de maison intelligente pour retirer (exclure/désappairer) l'appareil de tout autre réseau. Ensuite, tentez d'appairer (ajouter/inclure) le verrou à nouveau.

Le verrou n'est pas assez proche du contrôleur.

Certains systèmes Z-Wave exigent que le verrou se trouve à moins de 12 pouces du contrôleur pendant le processus d'appairage. Si le verrou a déjà été installé sur la porte, retirez l'ensemble intérieur de la plaque de montage. Assurez-vous que les piles sont installées et placez l'ensemble intérieur à côté du contrôleur. Suivez les instructions de votre système de maison intelligente pour commencer l'appairage au niveau du contrôleur. Le verrou peut avoir besoin de rester immobile pendant 60 secondes pendant l'appairage.



REMARQUE : Certains verrous sont équipés d'une alarme anti-sabotage qui se déclenche si l'ensemble intérieur est déconnecté de l'extérieur. Si cette alarme retentit, effectuez les étapes suivantes :

1. Retirez le bloc-piles de l'ensemble intérieur.
2. Retirez l'ensemble extérieur de la porte.
3. Connectez le câble de l'ensemble extérieur à l'ensemble intérieur.
4. Réinstallez le bloc-piles.
5. Effectuez le processus d'appairage pendant que l'intérieur et l'extérieur sont connectés.

Je vois le verrou dans mon contrôleur, mais je ne peux pas le contrôler depuis celui-ci.

Le système a besoin d'un répéteur ou d'un routeur pour atteindre le verrou.
L'ajout de répéteurs à votre système peut améliorer la communication entre votre verrou et le contrôleur, surtout s'ils sont éloignés l'un de l'autre.

La configuration du réseau a changé.
Si des répéteurs ou des routeurs du système ont été déplacés depuis l'ajout du verrou au système, effectuez le processus de "redécouverte" dans l'interface utilisateur de votre système.

Le verrou est en mode veille.
Si le verrou n'a pas pu communiquer avec le système après plusieurs tentatives, il passera en mode veille. Verrouillez et déverrouillez la porte avec une clé afin que l'état du verrou soit transmis au système. S'il ne communique toujours pas, retirez (exclure/désappairer) le verrou de votre système. Ensuite, appairez (ajouter/inclure) le verrou à votre système à nouveau. Si le problème persiste, ajoutez un répéteur ou un routeur entre le contrôleur et le verrou si aucun n'existe actuellement dans le système.

Le module d'éclairage ou l'interrupteur n'est pas compatible avec la diffusion (beaming).
Verrous Z-Wave : Assurez-vous que le module d'éclairage ou l'interrupteur situé entre le contrôleur et le verrou est compatible avec la diffusion (beaming).
Verrous ZigBee : Assurez-vous que le routeur est accessible par le contrôleur et le verrou.

Le verrou ne parvient pas à se mettre à jour ou à s'appairer avec le système de maison intelligente ZigBee d'un fournisseur de services.

Le verrou ne parvient pas à mettre à jour le micrologiciel par OTA (Over the Air).

1. Redémarrez le verrou :
   1. Retirez le bloc-piles du verrou.
   2. Appuyez sur le bouton "Program" pendant 5 secondes, puis sur le bouton "A" pendant 5 secondes.
   3. Si le TS (contrôleur à écran tactile) indique un problème de batterie faible pour le verrou soumis à la mise à jour du micrologiciel, installez de nouvelles piles dans le bloc.
   4. Remettez le bloc-piles dans le verrou.
   5. Si le verrou ne parvient toujours pas à mettre à jour le micrologiciel par OTA, passez à l'étape 2.
2. Supprimez, réinitialisez et appairez le verrou à nouveau :
   1. Supprimez le verrou du TS (contrôleur à écran tactile).
   2. Effectuez une réinitialisation d'usine :
      1. Retirez le bloc-piles du verrou.
      2. Appuyez sur le bouton "Program" pendant 5 secondes, puis sur le bouton "A" pendant 5 secondes.
      3. Appuyez et maintenez le bouton "Program" tout en réinsérant le bloc-piles. Maintenez le bouton enfoncé pendant 30 secondes jusqu'à ce que le verrou émette un bip et que la LED d'état clignote en rouge.
      4. Appuyez brièvement sur le bouton "Program".
      5. Après plusieurs secondes, le verrou fera clignoter la LED d'état en rouge et vert plusieurs fois et émettra deux bips (si l'audio est activé) pour indiquer que la réinitialisation d'usine est terminée.

3. Pour les modèles 910 ou 914, effectuez le réglage de la main du verrou. Pour le modèle 916, le réglage de la main sera effectué automatiquement.
4. Appairez le verrou avec le TS à nouveau.
5. Si le verrou ne parvient toujours pas à mettre à jour le micrologiciel par OTA, passez à l'étape 3.

3. Si le verrou ne parvient toujours pas à mettre à jour le micrologiciel par OTA après avoir suivi les étapes 1 et 2, il est recommandé que votre MSO/fournisseur de services contacte Kwikset/Weiser pour un remplacement anticipé du verrou.

Dépannage : Batterie

Les piles se déchargent en une journée.

Le verrou doit être remplacé. Contactez le support technique.

Les piles se déchargent en une semaine.

Erreur de clavier.
Voir "Keypad error test" (Test d'erreur de clavier).

Les LED de la carte sans fil restent allumées.
Retirez le bloc-piles, appuyez et maintenez le bouton de programme pendant cinq secondes. Remettez le bloc-piles. Si les LED de la carte sans fil restent allumées, contactez le support technique.

Les piles se déchargent en quelques semaines.

L'interface utilisateur du système de maison intelligente signale faussement une batterie faible.
Si vous recevez une alerte de votre système de maison intelligente indiquant que la batterie est faible, confirmez cela au niveau du verrou. Allumez l'interrupteur #1 afin que la LED d'état clignote toutes les six secondes. Si les LED deviennent ambre ou vertes, suivies d'un clignotement rouge, la batterie est faible. Si le clignotement rouge n'est pas visible, la batterie n'est pas faible. Il s'agit d'une erreur côté système de maison intelligente qui est souvent corrigée lorsque le verrou est verrouillé ou déverrouillé manuellement.

La communication du contrôleur du système de maison intelligente avec le verrou décharge la batterie.
Retirez le verrou de votre système. Insérez un nouveau jeu de piles dans le verrou. Utilisez le verrou en mode autonome pendant une semaine. Si les piles se déchargent au cours de la semaine, le problème réside dans le verrou. Si les piles ne se déchargent pas, le problème pourrait être le contrôleur de maison intelligente. Appelez le support technique.

La fréquence de ping du contrôleur du système de maison intelligente est trop élevée.
Diminuez la fréquence de ping du contrôleur vers le verrou au réglage le plus bas possible.

Le verrou affiche toujours un comportement de batterie faible localement et/ou sur la console SmartHome après l'installation de piles neuves :

Pour assurer un bon fonctionnement après un cycle d'alimentation, prévoyez 30 secondes entre le retrait et le remplacement des piles. Si le verrou affiche toujours un comportement de batterie faible et/ou ne parvient pas à rejoindre/rejoindre un réseau ZigBee, retirez le bloc-piles, appuyez et maintenez le bouton de programme pendant 5 secondes, puis appuyez et maintenez le bouton A pendant 5 secondes. Remettez le bloc-piles.

FAQ sur les piles

Combien de temps le verrou fonctionnera-t-il avec un jeu de piles ?

Basé sur 10 opérations par jour, un seul jeu neuf de piles alcalines fera fonctionner le verrou pendant plus d'un an.

Quel type de piles recommandez-vous ?

Pour de meilleurs résultats, utilisez uniquement des piles alcalines neuves non rechargeables.

Je prévois de m'absenter pendant plusieurs mois. Mon verrou fonctionnera-t-il à mon retour ?

Lorsque le système est inactif, il consomme un minimum d'énergie (très proche de la durée de conservation des piles). Avec des piles alcalines, le verrou devrait être fonctionnel après des années d'inactivité.

J'ai remplacé mes piles il y a moins d'un an et je dois les remplacer à nouveau.

Vérifiez l'alignement de votre porte. Si le pêne dormant tente à plusieurs reprises sans succès de verrouiller ou déverrouiller la porte, cela peut signifier que la porte est voilée et que le loquet ne s'aligne pas correctement avec la gâche. L'utilisation excessive du verrou réduit la durée de vie des piles. Évitez d'allumer inutilement la lumière du clavier.

Quels réglages dois-je utiliser pour obtenir la durée de vie maximale des piles de mon verrou ?

Réglez les interrupteurs #1, #2 et #3 en position "OFF (Arrêt)".

Support technique
1-866-863-6584
www.kwikset.com

Télécharger le manuel

Ici, vous pouvez télécharger la version PDF complète du manuel. Elle peut contenir des instructions de sécurité supplémentaires, des informations de garantie, des règles de la FCC, etc.

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