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EQB - Notice d'utilisation
Système multimédia MBUX
Système d'appel d'urgence Mercedes-Benz (appel d'urgence automati‐
R
que et touche SOS)
L'assistance en cas d'accident et de panne Mercedes me connect et la centrale
d'appels d'urgence de Mercedes-Benz se tiennent à votre disposition 24 heu‐
res sur 24.
La touche «me» et la touche SOS se trouvent sur l'unité de commande au toit
du véhicule (/ page 594).
Vous pouvez également joindre le Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz par
l'intermédiaire du système multimédia (/ page 595).
Tenez compte du fait que Mercedes me connect est un service de Mercedes-
Benz. Dans les cas d'urgence, composez en premier les numéros d'appel d'ur‐
gence nationaux habituels. Dans les cas d'urgence, vous pouvez également
utiliser le système d'appel d'urgence Mercedes-Benz(/ page 69).
Tenez compte des conditions d'utilisation et de la politique de confidentialité
de Mercedes me connect. Vous les trouverez dans votre compte utilisateur
Mercedes me.
INFORMATIONS RELATIVES À L'ASSISTANCE EN CAS D'ACCIDENT ET DE
PANNE MERCEDES ME CONNECT
%
L'assistance en cas d'accident et de panne n'est pas disponible
dans tous les pays. Renseignez-vous auprès d'un point de service
Mercedes-Benz pour savoir si cette fonction est disponible dans
votre pays.
L'ASSISTANCE EN CAS D'ACCIDENT ET DE PANNE COMPREND NOTAM‐
MENT LES FONCTIONS SUIVANTES:
Complément au système d'appel d'urgence Mercedes-Benz (/ page 69)
R
Téléphone
F243 0071 03
Si nécessaire, l'interlocuteur de la centrale d'appels d'urgence de
Mercedes-Benz transfère l'appel à l'assistance en cas d'accident et de
panne Mercedes me connect. Le transfert d'appel n'est toutefois pas
possible dans tous les pays.
Dépannage sur place par un technicien et/ou remorquage du véhicule
R
jusqu'au point de service Mercedes-Benz le plus proche
Ces prestations de service peuvent engendrer des frais.
Complément au secouriste suite à la détection automatique d'un acci‐
R
dent ou d'une panne (/ page 595)
En cas de panne ou d'accident, des données avancées du véhicule sont
envoyées. Celles-ci permettent d'obtenir une assistance optimale de la
part du Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz et du partenaire SAV en
charge ou du dépanneur.
Complément au service Mercedes me connect Télédiagnostic
R
Avec la fonction Télédiagnostic, certains messages d'usure et de défail‐
lance sont collectés par le fournisseur de services, à condition qu'ils
puissent être interprétés de manière univoque et qu'ils soient disponi‐
bles grâce à la surveillance des composants avec fonctionnalité de diag‐
nostic.
Si le véhicule détecte une panne ou une panne imminente, vous pouvez
recevoir par l'intermédiaire du système multimédia une invitation à
entrer en contact avec le Centre d'Appels Clients Mercedes-Benz afin
d'obtenir de l'aide. Cette invitation n'apparaît sur le système multimédia
que lorsque le véhicule est à l'arrêt.
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